conv_id string | text string | intent string | sector string | sentiment string | turns int64 | _synthetic bool |
|---|---|---|---|---|---|---|
conv_00482 | [customer] Olha, vc pode me ajudar com um problema no meu plano de saude? td que eu faço ele da erro
[agent] Claro, beleza! Posso tentar ajudar. Qual é o erro exatamente que você está recebendo? E qual é o seu número de plano ou CPF para eu poder verificar melhor?
[customer] o erro é q eu nao consigo acessar meus dados... | suporte_tecnico | saude | negative | 8 | false |
conv_00619 | [customer] Oi, eu quero dar um feedback sobre o curso de ingles que eu fiz com vc guys, td show!
[agent] Beleza! Muito obrigado por compartilhar conosco sua experiência com o curso de inglês. Como podemos melhorar ou o que você gostou mais?
[customer] Eu achei o material td bem elaborado e os professores super atencios... | elogio | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00858 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Tudo show, obrigado! E vc, como posso ajudar hoje?
[customer] Td bem, obrigado! Estou tendo um pouco de dificuldade com o seu software, mas vc podem me ajudar a resolver?
[agent] Claro, beleza! Por favor, me conte mais sobre o problema que vc está enfrentando e faremos o nosso melhor pa... | saudacao | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00316 | [customer] E aí, beleza! Tudo bem?
[agent] Tudo show! Obrigado por entrar em contato conosco. Como posso ajudar você hoje?
[customer] Td bem, vc sabe... só queria saber se td ta funcionando direito com a minha internet e celular
[agent] Certo, posso verificar isso para você. Qual é o seu número de telefone ou CPF para ... | saudacao | telecom | positive | 8 | false |
conv_00396 | [customer] Olha, vc pode me ajudar a cancelar o meu plano de internet? Ta td errado, a conexão é muito ruim e eu não consigo nem usar
[agent] Beleza, entendi! Lamento pelo inconveniente. Posso verificar o seu cadastro e te ajudar com o cancelamento. Você pode me informar o seu número de telefone ou o código do cliente,... | cancelamento | telecom | negative | 8 | false |
conv_00771 | [customer] Oi, tudo bem? Eu estou interessado em alugar um imovel e gostaria de saber como funciona o processo de aluguel na sua imobiliaria
[agent] Beleza! Tudo bem sim, obrigado por entrar em contato conosco. O processo de aluguel é bem simples, vc precisa apenas escolher o imovel que deseja, realizar uma visita e ap... | duvida_servico | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00801 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no site da imobiliaria? Eu to tentando buscar um imovel para alugar e o site ta dando erro
[agent] Beleza, posso tentar ajudar sim! Qual é o erro que você está vendo? Você pode me passar o código do erro ou descrever melhor o que está acontecendo?
[customer] Na verdade, ... | suporte_tecnico | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00903 | [customer] Oi, tudo bem? Estou tendo um problema com o sistema, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, tudo bem sim! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando? Pode me dar mais detalhes?
[customer] Ta bom, show! Estou tentando acessar o relatório de vendas, mas da um erro de autenticação. Já te... | suporte_tecnico | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00796 | [customer] Oi, tudo bem? vc pode me ajudar com um problema no site da imobiliaria? td q eu faco ele da erro
[agent] Beleza! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando no site? Pode me dar mais detalhes?
[customer] show, eu tava tentando alugar um imovel e quando eu vou para a pagina de pagam... | suporte_tecnico | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00575 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Eu estou tendo um problema com o curso de ingles online que comprei. O video da aula 3 ta com erro e nao consigo assistir.
[agent] Beleza, posso te ajudar sim! Desculpe pelo inconveniente. Pode me informar qual é o seu login ou o e-mail que vc usou para se inscrever no curso para que e... | reclamacao | educacao | negative | 8 | false |
conv_00427 | [customer] Ola, td bem?
[agent] Beleza! Tudo bem sim, obrigado por perguntar. Como posso ajudar voce hoje?
[customer] Naum sei, vc podia me informar sobre os exames que vc oferece?
[agent] Claro, oferecemos uma variedade de exames, desde check-ups gerais ate exames mais especificos como ressonancia magnetica e tomograf... | saudacao | saude | neutral | 8 | false |
conv_00797 | [customer] Oi, tudo bem? Estou tendo um problema com o site da imobiliaria, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando no site?
[customer] Ta bom, eu tava tentando cadastrar um imovel para alugar, mas o site ta dando erro e nao deixa eu continuar. Já tentei... | suporte_tecnico | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00430 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Show, td bem! Seja bem-vindo à nossa clínica. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] vc tem algum plano de saude que inclua consultas com especialistas?
[agent] Sim, temos vários planos que incluem consultas com especialistas. Qual é a sua necessidade específica? Você está procurando por... | saudacao | saude | neutral | 8 | false |
conv_00532 | [customer] E aí, td bem? Estou gostando muito do curso de ingles que estou fazendo vc
[agent] Beleza! Estamos muito felizes em saber que você está gostando do curso! Como podemos ajudar você hoje?
[customer] Na verdade, eu só queria saber se tem alguma promoção ou desconto para o proximo modulo, ta bom
[agent] Sim, tem... | saudacao | educacao | positive | 8 | false |
conv_00361 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema que eu estou tendo com a minha internet? Ta dando erro td o tempo
[agent] Claro, beleza! Desculpe pelo incômodo. Você pode me informar o número da sua linha e o tipo de erro que está aparecendo?
[customer] A linha é 123456 e o erro é que a internet simplesmente some, td ... | reclamacao | telecom | negative | 8 | false |
conv_00184 | [customer] Oi, vc td bem? Quero deixar um elogio sobre o produto que comprei na semana passada, um relógio, show de produto, super feliz com a compra!
[agent] Beleza! Obrigado por entrar em contato conosco. Ficamos muito felizes em saber que você gostou do relógio. Você pode me contar um pouco mais sobre o que você gos... | elogio | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00768 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um imovel que eu encontrei no site de vc? O preco ta muito alto, show, eu acho que ta errado
[agent] Claro, beleza! Qual o endereço ou o código do imóvel que você está se referindo? Vou verificar o preço e te dar uma resposta
[customer] É o ap 123 na rua xyz, td bem, mas o preco de ... | duvida_produto | imobiliario | negative | 8 | false |
conv_00092 | [customer] Oi, eu estou com um problema grave com o meu plano de saude. Fiz um exame vc e td e agora estou tendo que pagar td novamente, pois o plano nao cobriu como devia. Ta bem complicado
[agent] Desculpe pelo inconveniente, senhor. Posso ajudar a resolver isso. Pode me informar o seu numero de cadastro e o codigo d... | reclamacao | saude | negative | 6 | false |
conv_00110 | [customer] E aí, tudo bem? Estou super frustrado com a minha compra
[agent] Beleza? O que houve com a sua compra? Pode me contar mais sobre o problema que você está enfrentando?
[customer] vc sabem que eu comprei um celular aqui na loja online vc e até agora não recebi, já faz td bem mais de 15 dias
[agent] Peço descul... | saudacao | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00333 | [customer] Oi, vc pode me informar sobre o plano de internet banda larga que vc tem disponivel?
[agent] Beleza! Claro, posso te ajudar com isso. Nossos planos de internet banda larga variam de 50 a 500 megas, com preços a partir de R$ 99,90. Qual é o seu perfil de uso? Você precisa de uma conexão para trabalhar, estuda... | duvida_produto | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00878 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com uma duvida sobre o produto? Eu comprei o pacote basico mas td parece muito limitado, ta bom?
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para ajudar. Qual é a sua duvida específica sobre o pacote básico? É sobre as funcionalidades, preço ou algo mais?
[customer] Sim, eu acho que o preco é alt... | duvida_produto | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00725 | [customer] Ola, eu queria deixar um elogio sobre o delivery que eu recebi ontem! Td show, comida deliciosa e o entregador foi super educado!
[agent] Muito obrigado por seu elogio! Estamos muito felizes em saber que você gostou do nosso serviço. Qual foi o prato que você mais gostou?
[customer] Eu pedi o hamburquer e es... | elogio | restaurante | positive | 8 | false |
conv_00129 | [customer] oi, vc pode me explicar como funciona o frete td?
[agent] Beleza! Claro, posso explicar. Nossa loja oferece frete grátis para compras acima de R$ 200,00. Abaixo disso, o valor do frete varia de acordo com o peso e o destino do produto. Você está interessado em saber mais sobre um produto específico?
[custome... | duvida_servico | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00236 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o servico de transferencia entre contas?
[agent] Beleza, tudo bem? Sim, claro, posso explicar. O servico de transferencia entre contas permite que voce envie dinheiro para outras contas, seja para outras pessoas ou para sua propia conta em outro banco. Quer saber como fa... | duvida_servico | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00174 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar um pedido que fiz td errado, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, claro que posso ajudar! Qual o número do seu pedido ou o e-mail que você usou para fazer a compra?
[customer] show, o num do pedido é #1234, eu comprei um celular, mas acabei encontrando um melhor preço em outro site... | cancelamento | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00719 | [customer] ei, vc pode me ajudar? pedi um lanche pelo app e demorou mt pra chegar, agora ta frio td
[agent] Beleza, sinto muito pelo inconveniente. Posso te ajudar com o cancelamento ou uma devolução? Qual foi o número do seu pedido?
[customer] o num do pedido e #1234, pedi um x-burguer e um milk shake, mas como ta fri... | cancelamento | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00298 | [customer] Olá, td bem? Quero fazer um elogio sobre o atendimento da sua equipe, show de bola!
[agent] Beleza! Muito obrigado pelo elogio! Nossa equipe trabalha duro para oferecer o melhor atendimento possível. Qual foi a ocasião que você teve um atendimento tão bom?
[customer] Foi quando eu tive problema com o meu car... | elogio | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00088 | [customer] Oi, eu tenho uma duvida sobre o servico de consulta medica vc oferece. Como funciona exatamente?
[agent] Beleza! Claro, posso ajudar com isso. Nosso servico de consulta medica funciona da seguinte forma: vc agenda uma consulta com um dos nossos medicos, que vai avaliar td sobre o seu caso e fazer um diagnost... | duvida_servico | saude | neutral | 8 | false |
conv_00596 | [customer] oi, vc tem algum curso de ingles online?
[agent] Beleza! Sim, temos vários cursos de inglês online, desde iniciante até avançado. Qual é o seu nível de inglês e o que você está procurando?
[customer] to procurando algo td completo, pq quero viajar pro exterior e preciso melhorar meu ingles. vc tem algum curs... | compra | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00178 | [customer] ola, vc pode me ajudar a cancelar um pedido?
[agent] Beleza! Claro, posso te ajudar com isso. Qual o numero do seu pedido?
[customer] td bem, o numero do pedido e #1234. eu quero cancelar td
[agent] Show, vou verificar. Você comprou alguns eletronicos e roupas, certo? Se você cancelar agora, vamos precisar f... | cancelamento | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00925 | [customer] Olá, vc pode me ajudar com o meu pedido? To tentando comprar o pacote premium, mas o site ta dando erro td hora
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Qual é o erro exatamente que você está vendo? Pode me passar o código de erro ou uma descrição mais detalhada do problema?
[customer] Não tem código de err... | compra | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00624 | [customer] Oi, eu estou tendo um problema com o curso de ingles online que comprei. O site ta sempre dando erro e eu nao consigo acessar as aulas. Mas quero elogiar o atendimento, vc sao sempre bem atenciosos e ajudam bastante, show!
[agent] Olá, obrigado pelo elogio! Lamento muito pelo problema que você está enfrentan... | elogio | educacao | negative | 8 | false |
conv_00277 | [customer] Olá, vc pode me ajudar com uma coisa? Eu tentei fazer uma compra online e o cartao foi recusado, td porque o limite foi atingido, mas eu tenho saldo na conta
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Você pode me informar o valor da compra que tentou fazer e o tipo de cartão que está usando? Isso vai me ajud... | compra | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00609 | [customer] oi, vc pode me ajudar a cancelar o meu curso de ingles?
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Você pode me informar o seu nome e o código do curso que você está fazendo?
[customer] meu nome e maria e o codigo e 1234, td bem?
[agent] Show, tudo certo! Encontrei o seu cadastro. Para cancelar o curso, preci... | cancelamento | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00287 | [customer] oi, vc pode me ajudar a cancelar o cartao de credito? td que eu faço da erro
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso. Você pode me informar o motivo do cancelamento e o número do cartão que você deseja cancelar?
[customer] nao consigo mais pagar, o juros ta muito alto. o num do cartao e 4532
[agent] Entendo... | cancelamento | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00426 | [customer] Ola, tudo bem?
[agent] Show, td bem sim! Seja bem-vindo a nossa clinica. Em que posso ajudar vc hoje?
[customer] Ta bom, eu estou bem, apenas queria saber se td esta ok com meu plano de saude, vc pode me informar?
[agent] Claro, posso verificar isso para vc. Pode me informar o seu numero de cadastro ou CPF p... | saudacao | saude | positive | 8 | false |
conv_00050 | [customer] Oi, td bem? Quero falar sobre o meu cartao, td show, mas o aplicativo ta dando problema, vc pode me ajudar?
[agent] Olá! Tudo bem, obrigado por entrar em contato. Lamento ouvir que o aplicativo está dando problema. Você pode me contar um pouco mais sobre o que está acontecendo? Qual é o erro que você está ve... | elogio | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00509 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com uma coisa? Eu quero elogiar o atendimento que eu recebi na clinica ontem, td foi show!
[agent] Beleza! Fico feliz em saber que você teve uma boa experiencia conosco. Pode me contar mais sobre o que aconteceu ontem? Qual foi o motivo da sua visita e como foi o atendimento que você re... | elogio | saude | positive | 6 | false |
conv_00831 | [customer] Oi, tudo bem? Quero deixar um elogio sobre o atendimento que recebi na sua imobiliaria, td show!
[agent] Beleza! Muito obrigado por entrar em contato conosco! Estamos muito felizes em saber que você gostou do nosso atendimento. Você poderia me contar um pouco mais sobre a sua experiência conosco?
[customer] ... | elogio | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00147 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Comprei um celular na loja vc e ele veio com problema, a tela ta com uma riscura grande, td errado!
[agent] Olá, sinto muito pelo problema com o seu celular. Posso ajudar a resolver isso. Você pode me informar o número do pedido e a data da compra, por favor?
[customer] Beleza, o numer... | reclamacao | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00749 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Tudo show, obrigado! Seja bem-vindo à nossa imobiliária. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] Td bem, obrigado! Estou procurando um imóvel para alugar, vc tem alguma opção boa?
[agent] Sim, temos várias opções de imóveis para alugar. Qual é o seu orçamento e qual tipo de imóvel você es... | saudacao | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00423 | [customer] Oi, td bem?
[agent] Tudo bem, obrigado! E você? Seja bem-vindo à nossa clínica. Em que posso ajudar hoje?
[customer] Ta bom, vc sabe... apenas queria saber como vc vc tá, show de bola o atendimento aqui
[agent] Muito obrigado pelo elogio! Nossa equipe trabalha duro para garantir a melhor experiência possível... | saudacao | saude | positive | 8 | false |
conv_00148 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu notebook? Ele ta dando um erro de inicializacao
[agent] Claro, beleza! Eu vou te ajudar com isso. Pode me dar mais detalhes sobre o erro? Qual é a mensagem que aparece na tela?
[customer] Ta escrito algo sobre sistema operacional nao encontrado. Eu tentei td, mas ... | suporte_tecnico | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00919 | [customer] oi, vc tem algum plano de software para pequenas empresas? td bem simples, apenas para gerenciar estoque e vendas
[agent] Olá! Sim, temos planos específicos para pequenas empresas. Nosso plano básico inclui gerenciamento de estoque e vendas, além de relatórios detalhados. Você gostaria de saber mais sobre os... | compra | tecnologia | neutral | 8 | false |
conv_00496 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar o meu plano de saude, ta bom?
[agent] Tudo bem, obrigado por entrar em contato! Claro, posso ajudar com o cancelamento do seu plano. Pode me informar o seu nome e o numero do seu plano, por favor?
[customer] Beleza, meu nome e Joao Silva e o numero do plano e 123456. vc pode me d... | cancelamento | saude | positive | 8 | false |
conv_00279 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a cancelar o cartao de credito? Td bem com vc?
[agent] Tudo bem, obrigado! Claro, posso te ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento do cartao?
[customer] Beleza, ta tudo ok, so quero cancelar pq nao estou usando mais. Show, vc pode fazer isso pra mim?
[agent] Sem problemas, vou te... | cancelamento | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00539 | [customer] E aí, tudo bem? Estou tendo um problema com o curso de ingles que estou fazendo aqui
[agent] Beleza! Claro, posso ajudar com isso. Qual é o problema que você está enfrentando no curso?
[customer] vc sabem, td mundo fala que o curso é show, mas eu não estou conseguindo acompanhar, as aulas estão muito dificei... | saudacao | educacao | negative | 8 | false |
conv_00172 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar um pedido que fiz ontem, ta bom?
[agent] Olá! Tudo bem, sim! Posso ajudar com o cancelamento do seu pedido. Você pode me informar o número do pedido, por favor?
[customer] Beleza, o numero do pedido é #1234. Eu comprei um celular e agora descobri que vc tem uma promoção melhor, s... | cancelamento | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00365 | [customer] Olá, td bem? Estou tendo um problema com a internet em casa, ta show mas nao consigo conectar
[agent] Bem-vindo! Lamento ouvir que você está tendo problemas com a internet. Pode me contar mais sobre o problema? Qual é o erro que você está vendo?
[customer] Naum sei, vc acha que pode ser o roteador? Eu reinic... | suporte_tecnico | telecom | positive | 8 | false |
conv_00672 | [customer] Ei, vc pode me explicar como funciona o delivery pelo app? td bem complicado
[agent] Claro, beleza! O delivery funciona da seguinte forma: você faz o pedido pelo app, seleciona o restaurante e o prato desejado, e então escolhe a forma de pagamento. Depois disso, nosso time prepara o pedido e o envia para voc... | duvida_servico | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00838 | [customer] Olá, td bem? Quero elogiar o atendimento que eu tive com vc na semana passada, show!
[agent] Obrigado pelo elogio! Fico feliz em saber que nosso atendimento foi de sua satisfacao. Como posso ajudar você hoje?
[customer] Na verdade, eu estou procurando um imovel para alugar, vc tem algo disponivel em Sao Paul... | elogio | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00231 | [customer] ei, vc pode me ajudar com uma duvida sobre o cartao? td bem complicado
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para ajudar. Qual é a sua dúvida sobre o cartão?
[customer] queria saber se tem algum tipo de anuidade, pq td que eu vejo fala em taxa de manutencao e td mais
[agent] Entendi, show! Nossa conta corrente e... | duvida_produto | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00425 | [customer] Ola, td bem?
[agent] Bem-vindo! Tudo bem aqui, obrigado por perguntar. Como posso ajudar voce hoje?
[customer] Ta bom, so queria saber como vc ta, beleza?
[agent] Ah, show! Muito obrigado pelo carinho. Estamos aqui para ajudar, entao se tiver alguma duvida ou precisar de algo, basta me dizer.
[customer] Cert... | saudacao | saude | positive | 8 | false |
conv_00793 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Aluguei um apto com vc e td deu errado, o apartamento tava sujo e com problemas de infiltração
[agent] Beleza, sinto muito pelo transtorno. Posso te ajudar a resolver isso. Você pode me fornecer mais detalhes sobre o apartamento e os problemas que você encontrou? Qual é o endereço do i... | reclamacao | imobiliario | negative | 8 | false |
conv_00029 | [customer] E aí, td bem? Estou tendo um problema com o meu cartão, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando com o cartão?
[customer] Não consigo fazer pagamentos, show, já tentei td e não funciona. Já verifiquei o saldo e td mais, mas não sei o que ta aco... | saudacao | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00493 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Quero contratar um plano de saude, mas td que eu encontro e caro demais, show
[agent] Olá! Claro que posso te ajudar. Entendo que você está procurando por um plano de saúde acessível. Posso oferecer algumas opções personalizadas para você. Qual é o seu perfil? Você tem alguma preferênc... | compra | saude | negative | 8 | false |
conv_00592 | [customer] Olá, tudo bem? Quero saber mais sobre o curso de ingles que vc oferece
[agent] Tudo bem, sim! Nossa escola de idiomas oferece cursos de inglês para todos os níveis, do básico ao avançado. Qual é o seu objetivo com o curso?
[customer] Quero melhorar meu ingles para viajar pros EUA, td bem? Vc acha que o curso... | compra | educacao | positive | 8 | false |
conv_00061 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o servico de internet banda larga da sua empresa?
[agent] Beleza, claro! Nossa internet banda larga oferece velocidades de até 1Gbps, com planos que variam de acordo com a necessidade do cliente. Qual é o seu perfil de uso? Você já é nosso cliente?
[customer] Nao, ainda ... | duvida_servico | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00290 | [customer] oi, vc pode me ajudar a cancelar o cartao de credito? td isso ta dando problema
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Qual o motivo do cancelamento? Você está recebendo cobranças indevidas ou tem alguma outra reclamação?
[customer] nao, eu simplesmente nao uso mais e nao quero pagar a anuidade, show, com... | cancelamento | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00005 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Comprei um celular aqui na loja online e td parece ok, mas o carregador veio danificado, ta bom?
[agent] Olá! Lamento muito pelo problema com o carregador. Posso ajudar a resolver isso para você. Você pode me informar o número do pedido, por favor?
[customer] Show, o numero do pedido é... | duvida_produto | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00605 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar o meu curso de ingles, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro que posso te ajudar. Qual o motivo do cancelamento? E você pode me informar o seu nome e o código do curso para que eu possa localizar sua matrícula?
[customer] Ta bom, meu nome é Pedro e o curso é o de ingles avança... | cancelamento | educacao | positive | 8 | false |
conv_00904 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu sistema? td parecia estar funcionando bem, mas agora deu um erro show
[agent] Claro, beleza! Posso ajudar sim. Qual é o erro que você está vendo? Pode me dar mais detalhes sobre o que aconteceu antes de dar o erro?
[customer] ok, td bem... eu tava usando o sistema... | suporte_tecnico | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00241 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com uma duvida sobre o cartao de credito? td mundo fala que e super rapido, mas eu ainda nao recebi o meu e ja se passaram 15 dias
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! O prazo de entrega do cartao de credito é de até 10 dias úteis, mas pode variar dependendo da sua localização. Voc... | duvida_servico | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00262 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu cartao? Ele ta dando erro de autorizacao
[agent] Beleza, posso tentar ajudar sim! Qual o erro exatamente que vc ta vendo? E qual o modelo do seu cartao?
[customer] Ta dando erro 005, td que eu faço da erro. Eu ja tentei reiniciar o app, mas td continua igual
[agen... | suporte_tecnico | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00193 | [customer] Olha, eu comprei um smartphone na loja vc e td estava show, mas quando eu recebi o produto, ele veio com uma avaria, td bagunçado, beleza?
[agent] Desculpe muito pelo inconveniente, podemos ajudar a resolver isso. Você pode me informar o número do pedido para que eu possa verificar o que aconteceu?
[customer... | elogio | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00017 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? To tentando comprar um celular e td deu errado no site
[agent] Beleza, posso sim ajudar! Qual foi o problema que vc encontrou ao tentar comprar o celular? Deu algum erro ou mensagem de erro?
[customer] Na hora de finalizar a compra, deu erro no pagamento e agora o produto ta fora de es... | compra | ecommerce | negative | 6 | false |
conv_00824 | [customer] ola, vc pode me ajudar a cancelar um servico de aluguel que eu contratei com vc?
[agent] Beleza, claro! Posso ajudar com isso. Pode me informar o numero do contrato ou o endereco do imovel que vc deseja cancelar o servico?
[customer] td bem, o endereco e rua sao francisco 123, apartamento 101. o contrato foi... | cancelamento | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00372 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com o meu internet? ta fora do ar ha td o dia
[agent] Claro, beleza! Lamento ouvir que você está tendo problemas com a internet. Posso saber o seu número de conta ou CPF para verificar o que está acontecendo?
[customer] ta bom, meu cpf e 12345678901. eu ja tentei reiniciar o roteador ma... | suporte_tecnico | telecom | negative | 8 | false |
conv_00013 | [customer] Olá, estou tendo um problema com o meu notebook, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro que posso tentar ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando com o notebook?
[customer] Ele ta dando um erro de tela azul, td o tempo, não sei o que fazer
[agent] Entendi. O erro de tela azul pode ser causado po... | suporte_tecnico | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00138 | [customer] Oi, tudo bem? Comprei um celular na sua loja online e td deu certo, mas o carregador veio danificado, beleza?
[agent] Oi! Desculpe pelo problema com o carregador. Posso ajudar a resolver isso para vc. Você poderia me fornecer o número do pedido, por favor?
[customer] Ta bom, o numero do pedido é #1234. Show,... | reclamacao | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00573 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema que eu tive no curso de ingles online? td foi bem ateh que eu nao consegui acessar o material da ultima aula
[agent] Claro, beleza! Desculpe pelo incoveniente. Pode me informar qual era o nome da aula que vc estava tentando acessar e qual o erro que apareceu na tela?
[cu... | reclamacao | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00004 | [customer] olá, vc tem o relógio smartwatch em estoque?
[agent] Beleza! Sim, temos o relógio smartwatch em estoque. Qual o modelo específico que você está procurando?
[customer] td bem, eu quero saber se o modelo xyz123 tem gps e td
[agent] O modelo xyz123 tem sim GPS, além de outras funcionalidades como monitoramento ... | duvida_produto | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00857 | [customer] E aí, tudo bem? vc pode me ajudar com uma dúvida sobre o software?
[agent] Beleza! Tudo bem sim, td certo. Claro, ficarei feliz em ajudar. Qual é a sua dúvida sobre o software?
[customer] Show, obrigado! Estou tendo um problema com a integração com outro sistema, td parece ok mas não está funcionando. Você p... | saudacao | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00020 | [customer] Oi, eu quero cancelar o pedido que fiz ontem, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Qual é o número do seu pedido?
[customer] é o 1234, td deu errado, o produto ta diferente do que eu pedi e agora eu quero cancelar
[agent] Entendi, sinto muito pelo ocorrido. Vou verificar o status do s... | cancelamento | ecommerce | negative | 6 | false |
conv_00064 | [customer] Oi, eu tive um problema com a internet ontem, ela ficou fora do ar td o dia, vc pode me ajudar a resolver isso?
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Qual é o seu número de telefone ou código de cliente para que eu possa verificar o que aconteceu?
[customer] meu numero e 123456, eu ja tentei reiniciar o ... | reclamacao | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00192 | [customer] Oi, vc me envio o produto errado, td que eu pedi foi um celular e vc me mandou um relógio, beleza?
[agent] Desculpe muito pelo erro! Vou verificar o que aconteceu com o seu pedido. Pode me informar o número do pedido para que eu possa verificar?
[customer] Ta bom, o numero do pedido é #1234, espero que vc co... | elogio | ecommerce | negative | 6 | false |
conv_00888 | [customer] Olá, vc pode me ajudar com o servico de backup? td mundo esta com problema pra restaurar os dados e eu estou ficando louco
[agent] Beleza, entendo que isso pode ser frustrante. Posso ajudar a resolver o problema. Você pode me fornecer mais detalhes sobre o erro que está ocorrendo ao tentar restaurar os dados... | duvida_servico | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00213 | [customer] E aí, tudo bem?
[agent] Show, td bem! Como posso te ajudar hoje?
[customer] vc tem alguma promoção pra conta corrente?
[agent] Beleza, temos uma promoção de abrir conta sem tarifa mensal por 3 meses. Quer saber mais sobre isso?
[customer] sim, me fala mais sobre
[agent] Ta bom, para aproveitar a promoção, ba... | saudacao | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00887 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com o servico de backup? td parece muito complicado e eu estou tendo problema em configurar
[agent] Claro, beleza! Vou te ajudar com isso. Pode me contar um pouco mais sobre o problema que você está enfrentando com o backup? Qual é o erro que você está vendo?
[customer] nao sei, show...... | duvida_servico | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00239 | [customer] Olá, vc pode me explicar como funciona o serviço de transferência entre contas no banco digital?
[agent] Beleza! Claro, posso te explicar. O serviço de transferência entre contas é bem simples. Você pode fazer transferências entre contas de mesmo titular ou para contas de terceiros, seja para contas do nosso... | duvida_servico | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00582 | [customer] Oi, tudo bem? Estou tendo um problema com o acesso ao curso de ingles online, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, tudo bem sim! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando com o acesso ao curso de inglês online?
[customer] td bem, mas quando eu tento acessar o material do curso, da ... | suporte_tecnico | educacao | positive | 8 | false |
conv_00502 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a cancelar meu plano de saude?
[agent] Beleza, posso sim! Para começar, preciso saber o seu nome e o numero do seu plano. Pode me passar essas infos, por favor?
[customer] Meu nome eh Joao e o numero do plano eh 123456. Td bem, vc pode me dizer como funciona o cancelamento?
[agent] Show... | cancelamento | saude | neutral | 8 | false |
conv_00318 | [customer] E aee, td bem?
[agent] Show, tudo bem sim! Seja bem-vindo ao atendimento da nossa operadora. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] Naum tem nada de errado, vc, só queria saber se vc tem alguma promoção nova ai
[agent] Beleza, estamos com uma promoção de internet banda larga que pode ser interessante pra vc. ... | saudacao | telecom | positive | 8 | false |
conv_00491 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Estou tentando contratar um plano de saude, mas o site ta dando erro td hora
[agent] Claro, beleza! Lamento pelo incoveniente. Pode me informar qual o erro que aparece na tela? E qual o plano que vc está tentando contratar?
[customer] Ta aparecendo um msg de erro generico, tipo 'ocorre... | compra | saude | negative | 8 | false |
conv_00832 | [customer] Olá, eu quero deixar um elogio sobre o atendimento que eu recebi na sua imobiliaria! O correto que me atendeu foi super show, td muito profissional e atencioso.
[agent] Muito obrigado por seu elogio! Nós estamos sempre trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível. Você pode me dizer um pouco mais ... | elogio | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00066 | [customer] Oi, tudo bem? vc pode me ajudar com um problema na minha internet? ta show, mas de vez em quando ela trava
[agent] Claro, beleza! Posso ajudar com isso. Qual é o modelo do seu roteador e qual é o plano de internet que você tem conosco?
[customer] eu tenho o plano de 500mb e o roteador é da marca tp-link, td ... | suporte_tecnico | telecom | positive | 8 | false |
conv_00802 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no site? Eu tentei criar uma conta mas deu erro
[agent] Beleza, claro! Qual foi o erro exatamente? Você pode me dar mais detalhes?
[customer] Na hora que eu ia criar a conta, apareceu uma mensagem de erro dizendo que td estava ocupado, sei la, ta bom, não entendi muito
[... | suporte_tecnico | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00866 | [customer] E aí, tudo bem? Estou tendo um problema com o sistema, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro, posso tentar ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando? Pode me dar mais detalhes?
[customer] td bem, mas quando eu tento logar, da erro. Já tentei td, mas não consigo resolver. Show, eu preciso resolve... | saudacao | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00299 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu cartao? td mundo me disse que o banco digital de vc eh show, mas eu to tendo um problema
[agent] Beleza, claro que posso te ajudar! Qual é o problema que você está tendo com o cartão?
[customer] eu tentei fazer um pagamento ontem e ele nao passou, e agora o meu ca... | elogio | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00034 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o pagamento de contas pelo aplicativo do banco?
[agent] Beleza, tudo bem! Claro, posso te ajudar com isso. O pagamento de contas pelo nosso aplicativo é bem simples. Basta você selecionar a opção de pagamento, escolher a conta que deseja pagar, informar os dados da conta... | duvida_servico | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00765 | [customer] Oi, vc tem algum imovel disponivel para alugar em sao paulo?
[agent] Beleza, sim, temos varias opcoes de imoveis para alugar em Sao Paulo. Qual o bairro que vc esta procurando?
[customer] td bem, mas preciso de algo perto do centro, ta bom?
[agent] Show, entendi. Temos um apartamento de 2 quartos na regiao d... | duvida_produto | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00358 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema que estou tendo com a internet?
[agent] Beleza, claro! Qual é o problema que você está enfrentando? A internet está lenta, caindo ou não está funcionando de forma alguma?
[customer] td bem, a internet ta funcionando, mas o sinal do celular ta muito fraco, td mundo na min... | reclamacao | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00694 | [customer] oi, vc pode me ajudar com um problema no app? eu fiz um pedido e ele nao ta sendo processado
[agent] beleza, claro! posso te ajudar com isso. qual o numero do seu pedido?
[customer] eh o 1234, td estava ok, so que agora o status ta como pendente e nao atualiza td
[agent] show, vamos dar uma olhada. pode ser ... | suporte_tecnico | restaurante | neutral | 8 | false |
conv_00227 | [customer] Oi, vc pode me falar um pouco sobre o cartao de credito que vc oferece?
[agent] Beleza! Claro, posso te explicar tudo sobre o nosso cartao. O que vc gostaria de saber? Taxas, beneficios, limite?
[customer] Td, por favor. Quero saber td sobre ele
[agent] Show! O nosso cartao tem uma taxa de anuidade de R$ 120... | duvida_produto | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00935 | [customer] E aí, vc pode me ajudar a cancelar o meu plano? td isso ta dando errado e eu não estou satisfeito
[agent] Claro, beleza! Lamento ouvir que você está tendo problemas. Posso saber qual é o seu ID de cliente ou o e-mail associado à sua conta para eu poder ajudar com o cancelamento?
[customer] Meu id é 12345, e ... | cancelamento | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00144 | [customer] Oi, eu comprei um celular na sua loja online e td deu errado, o produto veio com defeito e vc demorou mt para entregar, show de bola mesmo
[agent] Desculpe muito pelo problema, beleza? Posso te ajudar a resolver isso. Você pode me fornecer o número do pedido para que eu possa verificar o que aconteceu?
[cust... | reclamacao | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00380 | [customer] Olá, vc tem algum plano de internet banda larga que seja bom pra mim?
[agent] Beleza! Claro, temos várias opções de planos de internet banda larga. Qual é o seu perfil de uso? Você usa mais para navegar, assistir vídeos ou jogar?
[customer] td um pouco, mas acho q mais pra assistir vídeos e navegar. O q vc m... | compra | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00504 | [customer] oi, vc pode me ajudar a cancelar o meu plano de saude? td isso esta uma bagunça
[agent] Claro, beleza! Lamento ouvir que você está insatisfeito com o nosso serviço. Posso saber o motivo do cancelamento e verificar se há algo que possamos fazer para melhorar?
[customer] nao sei, show, eu acho que o atendiment... | cancelamento | saude | negative | 8 | false |
conv_00905 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu sistema? td parou de funcionar de repente
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para te ajudar. Pode me contar mais sobre o problema que está ocorrendo? Qual é o erro que você está vendo?
[customer] Na verdade, eu tentei atualizar o software ontem e agora não consigo ... | suporte_tecnico | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00471 | [customer] Oi, tudo bem? Preciso de ajuda com o meu cadastro no site da clinica, td mundo disse que é show, mas eu to tendo um problema
[agent] Bom dia! Claro, ficarei feliz em ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando com o cadastro?
[customer] Na hora de fazer o login, da erro, tipo, vc precisa verificar se... | suporte_tecnico | saude | positive | 8 | false |
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