conv_id string | text string | intent string | sector string | sentiment string | turns int64 | _synthetic bool |
|---|---|---|---|---|---|---|
conv_00384 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Quero contratar um plano de internet banda larga, mas td que eu faço daqui não funciona, show
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Qual é o problema que você está enfrentando ao tentar contratar o plano? Você já tem alguma linha conosco?
[customer] Não, não tenho nada com vc. Eu t... | compra | telecom | negative | 8 | false |
conv_00893 | [customer] Oi, tudo bem? vc pode me ajudar com um problema que eu tive com o sistema ontem?
[agent] Beleza, tudo bem sim! Claro que posso te ajudar. Qual foi o problema que você enfrentou?
[customer] eu tentei acessar o relatorio de vendas, mas o sistema deu erro e nao consegui ver td. Show, foi um problema bem chato
[... | reclamacao | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00398 | [customer] Olá, vc pode me ajudar a cancelar o meu plano de internet? Td isso ta muito caro e o sinal ta muito ruim
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso. Qual é o seu número de telefone ou código do cliente para que eu possa verificar os detalhes do seu plano?
[customer] Meu numero é 123456789, show, espero que vc ... | cancelamento | telecom | negative | 8 | false |
conv_00652 | [customer] oi, vc tem aquele lanche de frango que td mundo ta falando?
[agent] Beleza! Sim, temos o nosso famoso Frango Crocante. Ele é um dos nossos produtos mais populares. Quer saber mais sobre ele?
[customer] show, me fala mais! qual o preco e se tem disponibilidade pra entrega hoje
[agent] O Frango Crocante custa ... | duvida_produto | restaurante | positive | 8 | false |
conv_00703 | [customer] oi, vc pode me dizer como funciona o delivery pelo app?
[agent] Beleza! Claro, posso te explicar. O delivery pelo app é bem simples, você só precisa baixar o app, escolher o restaurante, fazer o pedido e pagar. Nós cuidamos do resto.
[customer] show, td bem. mas como eu faço pra saber se vc td entrega na min... | compra | restaurante | neutral | 8 | false |
conv_00753 | [customer] E aí, tudo bem? Quero saber sobre os imóveis que vc tem a venda
[agent] Beleza! Tudo show aqui. Nós temos uma variedade de imóveis para venda e aluguel. Qual é o tipo de imóvel que você está procurando? Apartamento, casa, etc.?
[customer] Td bem, estou procurando um apartamento. Quero saber se vc tem alguma ... | saudacao | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00049 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com uma duvida sobre o meu cartao?
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para ajudar. Qual a duvida sobre o cartao?
[customer] Eu td bem com o cartao, mas queria saber se posso usar ele fora do brasil
[agent] Show, que bom saber que td bem com o cartao! Sim, voce pode usar ele fora do Brasi... | elogio | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00928 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar o servico de vc, ta bom?
[agent] Beleza! Claro, posso ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento? E pode me informar o seu ID de cliente ou o email associado à conta para que eu possa localizar seus dados?
[customer] td bem, o servico esta show, mas eu não estou usando mais. ... | cancelamento | tecnologia | positive | 6 | false |
conv_00481 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com o meu cadastro no portal da clinica? td q eu faço da erro
[agent] Claro, beleza! Posso te ajudar com isso. Qual é o erro exatamente que você está recebendo?
[customer] Diz q o meu usuario ou senha ta invalido, mas eu tenho certeza q estou digitando td certo
[agent] Entendi, show! Vo... | suporte_tecnico | saude | negative | 8 | false |
conv_00730 | [customer] Eae, eu quero dar um elogio pro delivery que eu recebi ontem, td show!
[agent] Beleza! Muito obrigado pelo elogio! Qual foi o pedido que vc fez ontem?
[customer] Eu pedi um lanche e uma sobremesa, td chegou certinho e estava muito bom, vc tem alguma promoção agora?
[agent] Que legal! Sim, temos uma promoção ... | elogio | restaurante | neutral | 8 | false |
conv_00456 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o servico de marcação de consultas? td bem complicado
[agent] Olá, beleza! Claro, posso te ajudar com isso. O serviço de marcação de consultas é feito através do nosso site ou pelo telefone. Você pode escolher o médico, o dia e o horário que melhor lhe convier. Qual é o ... | duvida_servico | saude | negative | 8 | false |
conv_00221 | [customer] Eae, tudo bem? Quero saber mais sobre o cartao de credito vc oferece. Qual o limite de compra e qual o preco da anuidade?
[agent] Tudo bem, obrigado por entrar em contato! Nossa anuidade é de R$ 120,00 por ano e o limite de compra varia de acordo com o perfil do cliente. Posso te ajudar a verificar qual seri... | duvida_produto | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00401 | [customer] Oi, td bem? Quero elogiar o atendimento que recebi da sua equipe ontem, show!
[agent] Beleza! Muito obrigado pelo elogio! Fico feliz em saber que nossa equipe atendeu suas expectativas. Qual foi o motivo do atendimento ontem?
[customer] Eu tive um problema com a minha internet e vc me ajudaram a resolver td ... | elogio | telecom | positive | 8 | false |
conv_00586 | [customer] oi, vc pode me ajudar com um problema no curso online? td q eu faço, da erro
[agent] Beleza, claro! Qual é o erro que você está enfrentando e em qual aula ou atividade isso está acontecendo?
[customer] na aula de ingles, qdo eu vou fazer o exercicio, da um erro e não deixa eu continuar, já tentei dar refresh... | suporte_tecnico | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00302 | [customer] Ei, td bem? Quero elogiar o atendimento da sua equipe, mas tbm falar sobre um problema que td mundo ta tendo com o app, vc podem melhorar isso?
[agent] Obrigado pelo elogio! É sempre um prazer saber que nosso atendimento está agradando. No entanto, sinto que há um problema com o app que está te frustrando. P... | elogio | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00755 | [customer] E aí, tudo bem? Eu estou td frustrado com a situação do meu apartamento
[agent] Beleza? Qual é o problema? Você é nosso cliente, né? Quer me contar o que tá acontecendo?
[customer] Sim, eu alugo um apartamento com vc e o problema é que a reforma que vc prometeu fazer nunca foi feita, td continua igual
[agent... | saudacao | imobiliario | negative | 8 | false |
conv_00789 | [customer] Olá, vc pode me ajudar com um problema que eu tive com o imovel que aluguei pela sua imobiliaria?
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para ajudar. Qual foi o problema que você teve com o imóvel?
[customer] TD começou quando eu descobri que o apartamento tinha um problema de vazamento na pia da cozinha. Eu já l... | reclamacao | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00487 | [customer] Olá, eu queria saber sobre os planos de saúde que vc oferece
[agent] Beleza! Nós temos vários planos de saúde para atender às necessidades de nossos clientes. Qual é o seu perfil? Você está procurando por um plano individual, familiar ou empresarial?
[customer] eu estou procurando por um plano individual, td... | compra | saude | neutral | 8 | false |
conv_00293 | [customer] Ola, eu so queria dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi no app vc
[agent] Beleza! Fico feliz em saber que você gostou do atendimento. Como podemos melhorar ainda mais para você?
[customer] td bem, show mesmo! Achei o cartao digital super prático e a conta corrente tbm, td muito facil de usar
[age... | elogio | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00868 | [customer] Oi, tudo bem? Estou interessado no seu produto de gestao de estoque, pode me falar um pouco sobre ele?
[agent] Beleza! Sim, claro, nosso produto de gestao de estoque e muito completo, permite que vc controle td o seu estoque de forma eficiente, incluindo entrada e saida de produtos, baixas, etc. Quer saber m... | duvida_produto | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00251 | [customer] Olá, estou tendo um problema com o meu cartão, vc pode me ajudar?
[agent] Claro, beleza! Qual é o problema que você está enfrentando com o cartão? Pode me contar mais sobre o que está acontecendo?
[customer] td começou quando eu tentei fazer uma compra online e o cartão foi recusado, show, não entendi o que ... | reclamacao | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00084 | [customer] Olá, vc pode me ajudar com uma duvida sobre o plano de saude? Quero saber mais sobre o preco e as caracteristicas do plano familia
[agent] Beleza! Claro que posso ajudar. O plano de saude familia oferece cobertura para td a familia, com consultas, exames e internacoes. O preco varia de acordo com a idade e o... | duvida_produto | saude | positive | 8 | false |
conv_00256 | [customer] Oi, tudo bem? Estou com um problema no meu cartao, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza! Claro que posso te ajudar. Qual é o problema que você está enfrentando com o cartão?
[customer] Ta dando erro quando eu tento fazer uma compra online, mostra que o cartao foi recusado, mas eu sei que tenho saldo td certo
[a... | suporte_tecnico | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00477 | [customer] oi, vc pode me ajudar com o meu cadastro no site da clinica? td q eu faço da erro
[agent] Claro, beleza! Qual é o erro que você está enfrentando exatamente? Pode me dar mais detalhes?
[customer] show, quando eu vou criar a conta, da um erro de confirmacao de email, mas eu ja confirmei td
[agent] Entendi, vam... | suporte_tecnico | saude | neutral | 8 | false |
conv_00752 | [customer] Oi, td bem?
[agent] Tudo bem, obrigado! Seja bem-vindo à nossa imobiliária. Como posso ajudar você hoje?
[customer] Ta bom, vc tem algum imovel para alugar em SP?
[agent] Sim, temos várias opções de imóveis para alugar em São Paulo. Qual é o bairro ou região que você está procurando?
[customer] Eu estou proc... | saudacao | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00939 | [customer] Eae, tudo bem? Quero dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi ontem, show de bola! O cara que me atendeu foi super prestativo e resolveu td meu problema
[agent] Beleza, obrigado pelo elogio! Fico feliz em saber que nosso atendimento foi útil. Qual foi o nome do atendente que te ajudou ontem? Quero p... | elogio | tecnologia | positive | 8 | false |
conv_00428 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Show, td bem sim! Seja bem-vindo à nossa clínica. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] vc tem algum medico especialista em cardiologia disponivel para consulta?
[agent] Sim, temos alguns médicos especialistas em cardiologia. Posso verificar a disponibilidade deles para vc. Qual dia e h... | saudacao | saude | neutral | 8 | false |
conv_00659 | [customer] oi, vc pode me falar sobre o lanche que eu pedi? ta demorando td
[agent] Beleza, pode me dar o numero do seu pedido para eu verificar o que esta acontecendo?
[customer] eh o 1234, eu pedi o x-burguer e td, mas ninguem me falou se tem aquele molho especial
[agent] Show, eu já encontrei o seu pedido. O molho e... | duvida_produto | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00811 | [customer] Olá, estou procurando um apartamento para comprar em São Paulo, vc tem alguma opção boa?
[agent] Beleza! Sim, temos várias opções de apartamentos para venda em São Paulo. Qual é o seu orçamento aproximado e qual região você está interessado?
[customer] Td bem, meu orçamento é de até 500 mil reais e estou pro... | compra | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00684 | [customer] oi, vc pode me ajudar? pedi um lanche pelo app e chegou errado, td errado!
[agent] Beleza, sinto muito pelo problema! Pode me informar o número do seu pedido para eu verificar o que aconteceu?
[customer] era o pedido 1234, e eu pedi um x-burguer e chegou um x-salada, ta louco!
[agent] Show, me desculpe pelo ... | reclamacao | restaurante | negative | 6 | false |
conv_00301 | [customer] Olha, vc precisava melhorar o app, td bugado, mas a conta corrente eh show, parabens
[agent] Obrigado pelo elogio sobre a conta corrente! No entanto, sinto muito pelos problemas no app. Pode me contar mais sobre os bugs que vc esta enfrentando?
[customer] td vez que eu tento fazer uma transferencia, da erro,... | elogio | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00404 | [customer] Oi, eu queria dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi ontem, td foi show, o cara que me atendeu foi super paciente e resolveu td
[agent] Beleza, muito obrigado pelo seu feedback! Nós valorizamos muito a opinião dos nossos clientes. Você poderia me informar o nome do atendente que te ajudou ontem?
[... | elogio | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00183 | [customer] Oi, eu quero cancelar a minha compra, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, posso sim! Qual o motivo do cancelamento e qual o numero do seu pedido?
[customer] td porque o produto demorou muito pra chegar e agora ta com defeito, o numero do pedido e #1234
[agent] Entendi, sinto muito pelo inconveniente. Vou veri... | cancelamento | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00537 | [customer] E aí, tudo bem? Estou procurando por um curso de inglês
[agent] Beleza! Tudo bem aqui, obrigado por entrar em contato! Temos várias opções de cursos de inglês, tanto online quanto presenciais. Qual é o seu objetivo com o curso de inglês?
[customer] queria saber mais sobre o curso online, vc tem alguma promoç... | saudacao | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00392 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a cancelar o servico de internet banda larga?
[agent] Claro, beleza! Posso ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento e qual o seu numero de conta ou CPF para eu verificar?
[customer] td bem, eu mudei de cidade e nao vai ter cobertura na minha nova casa. Meu cpf e 123456789
[agent] ... | cancelamento | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00018 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um cancelamento de pedido?
[agent] Claro, beleza! Qual o numero do seu pedido?
[customer] td bem, o numero do pedido e #1234, eu quero cancelar td porque mudei de ideia
[agent] Show, entendi! Vou verificar o status do seu pedido. Pode levar alguns minutos, ta bom?
[customer] ta bom,... | cancelamento | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00038 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Tive um problema com o meu cartao, td mundo esta cobrando tarifa de manutencao e eu nao entendi pq
[agent] Beleza, posso te ajudar sim! Lamento ouvir que você está tendo problemas com o cartão. A tarifa de manutenção é cobrada mensalmente, mas vamos verificar o que pode ter acontecido ... | reclamacao | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00557 | [customer] Oi, tudo bem? Quero saber como funciona o curso de ingles online vc oferece
[agent] Tudo show, obrigado por entrar em contato! O curso de inglês online é um dos nossos mais populares, beleza? Ele é dividido em módulos e você pode acessar os materiais de estudo a qualquer momento
[customer] Beleza, td bem! E ... | duvida_servico | educacao | positive | 8 | false |
conv_00490 | [customer] ola, gostaria de saber mais sobre os planos de saude que vc oferece
[agent] Beleza! Claro, podemos oferecer varios planos de saude para atender as suas necessidades. Qual o seu perfil? Voce tem alguma preferencia por um plano especifico?
[customer] nao sei, td depende do preco e do que ta incluso. posso ter ... | compra | saude | neutral | 8 | false |
conv_00901 | [customer] Olha, eu tive um problema bem chato ontem com o sistema vc. Td deu errado e eu perdi td o que tinha feito
[agent] Desculpe ouvir isso, beleza. Posso ajudar a resolver o problema. Pode me contar mais sobre o que aconteceu? Qual era a tela ou a função que você estava usando quando deu erro?
[customer] Eu tava ... | reclamacao | tecnologia | negative | 8 | false |
conv_00177 | [customer] oi, vc pode me ajudar a cancelar um pedido?
[agent] Beleza! Claro, posso te ajudar com isso. Qual é o número do seu pedido?
[customer] td bem, o numero do pedido é #1234. eu queria cancelar td
[agent] Show, vou verificar isso para você. Você fez o pedido há pouco tempo, então ainda dá para cancelar. Você gos... | cancelamento | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00577 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Eu tentei acessar o curso de ingles ontem e deu erro, td mundo falou que o site tava fora do ar, show, como eu faço agora?
[agent] Olá! Desculpe pelo incômodo. Sim, tivemos um problema técnico ontem, mas já foi resolvido. Você pode tentar acessar novamente agora. Se o problema persisti... | reclamacao | educacao | negative | 8 | false |
conv_00840 | [customer] Ola, eu estou super frustrado com o atendimento que eu recebi na sua imobiliaria ontem. Eu fui procurar um apto e o corretor pareceu nao estar nem ai, td bem displicente
[agent] Sinto muito em saber que o atendimento não foi como você esperava. Posso ajudar a entender melhor o que aconteceu e ver o que podem... | elogio | imobiliario | negative | 8 | false |
conv_00726 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Quero dar um feedback sobre o delivery que eu recebi ontem
[agent] Claro, beleza! Estou aqui para ajudar. Qual foi o seu pedido e o que você achou do serviço?
[customer] Eu pedi uma pizza e td estava show! A entrega foi rapida e o sabor foi incrivel. Quero elogiar o garoto que fez a en... | elogio | restaurante | positive | 7 | false |
conv_00326 | [customer] E aí, tudo bem? Estou tendo um problema com a internet em casa, ta demorando muito pra carregar td
[agent] Bom dia! Desculpe pelo incômodo. Posso ajudar a resolver o problema com a internet. Você pode me informar o seu número de conta ou CPF para que eu possa verificar a situação?
[customer] vc pode verifica... | saudacao | telecom | negative | 8 | false |
conv_00681 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema que eu tive com o meu pedido de delivery?
[agent] Claro, beleza! Qual foi o problema que você teve com o seu pedido? Pode me dar mais detalhes, por favor?
[customer] Eu pedi um lanche e td chegou errado, o sanduiche estava sem o que eu pedi e o refri estava quente
[agent... | reclamacao | restaurante | neutral | 8 | false |
conv_00232 | [customer] Eae, tudo bem? Quero saber como funciona o pagamento de contas pelo app do banco
[agent] Tudo bem, sim! O pagamento de contas pelo nosso app é bem simples. Você pode fazer pelo menu 'Pagamentos' e depois 'Contas'. Vc precisa ter o código de barras da conta ou informar os dados da conta manualmente.
[customer... | duvida_servico | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00711 | [customer] Oi, tudo bem? Quero cancelar um pedido que fiz pelo app, td certo?
[agent] Beleza! Claro, posso ajudar com isso. Qual o número do seu pedido, por favor?
[customer] vc acha q eu consigo achar? kkk, brincadeira, é o 1234, show
[agent] Ha ha, ta bom! Encontrei o seu pedido. Você pode me dizer o motivo do cancel... | cancelamento | restaurante | positive | 8 | false |
conv_00189 | [customer] Oi, vc poderia me dizer se o meu pedido ja foi enviado?
[agent] Beleza! Claro, posso verificar isso para voce. Qual o numero do seu pedido?
[customer] td bem, o numero e #1234. To aguardando ha td um tempo
[agent] Show, obrigado por ter aguardado! Verifiquei e seu pedido foi enviado ontem mesmo. Voce deve re... | elogio | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00016 | [customer] Oi, vc tem algum desconto para primeiro compra?
[agent] Bem-vindo! Sim, temos um desconto de 10% para compras acima de R$ 200,00. Além disso, você pode aproveitar nosso programa de fidelidade, que oferece pontos para cada compra realizada. O que você está procurando comprar hoje?
[customer] td bem, estou pro... | compra | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00320 | [customer] E aee, tudo bem?
[agent] Show, td bem sim! Como posso ajudar vc hoje?
[customer] Ta bom, eu queria saber sobre os planos de internet que vc oferece
[agent] Beleza, a gente tem alguns planos diferentes, dependendo da velocidade e do consumo de dados que vc precisa. Qual é o seu perfil de uso?
[customer] Eu us... | saudacao | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00761 | [customer] Oi, vc tem algum imovel disponivel para alugar em sao paulo?
[agent] Beleza! Sim, temos varias opcoes de imoveis para alugar em Sao Paulo. Qual o bairro que vc ta procurando?
[customer] td bem, mas eu gostaria de algo em mooca ou vila mariana. O preco ta dentro do meu orçamento?
[agent] Show! Temos um aparta... | duvida_produto | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00599 | [customer] Olha, vc precisa me ajudar com o curso de ingles que eu comprei. Ta td errado, belezinha!
[agent] Desculpe ouvir isso! Posso ajudar a resolver o problema. Pode me contar mais sobre o que está acontecendo com o seu curso de inglês?
[customer] Show, eu comprei o pacote completo e agora quando eu vou acessar, d... | compra | educacao | negative | 6 | false |
conv_00458 | [customer] Ola, vc pode me explicar como funciona o processo de marcação de consultas na clinica? td bem complicado
[agent] Olá! Claro, ficarei feliz em ajudar. O processo de marcação de consultas é feito através do nosso site ou pelo telefone. Você pode escolher o médico, o dia e o horário que melhor lhe convier. Se t... | duvida_servico | saude | negative | 8 | false |
conv_00674 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o delivery pelo app? Eu fiz um pedido e td demorou mais de 1h pra chegar
[agent] Beleza, posso te ajudar com isso! Nosso prazo de entrega é de 45 minutos a 1 hora, dependendo do tráfego e da distância. Você pode ter enfrentado algum problema com o pedido? Qual foi o núme... | duvida_servico | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00883 | [customer] Oi, vc pode me explicar como funciona o servico de backup automatizado?
[agent] Beleza, claro! O nosso servico de backup automatizado é feito diariamente, durante a madrugada, para não afetar o desempenho do seu sistema. Você pode escolher quais dados quer salvar e com que frequencia.
[customer] Show, td bem... | duvida_servico | tecnologia | neutral | 8 | false |
conv_00818 | [customer] Ola, vc pode me ajudar? Estou procurando um imovel para comprar, mas td que eu encontro e caro demais ou nao tem o que eu quero
[agent] Olá! Claro, posso te ajudar. Qual é o seu orçamento aproximado e o que você está procurando em um imóvel? Quais são as suas prioridades?
[customer] Eu to procurando algo em ... | compra | imobiliario | negative | 8 | false |
conv_00722 | [customer] oi, vc pode me ajudar? fiz um pedido pelo app e agora quero cancelar, td errado
[agent] Beleza, posso te ajudar sim! Qual o numero do seu pedido? Vou verificar o que aconteceu
[customer] o numero do pedido e 1234, td demorou muito pra chegar e agora o lanche ta errado
[agent] Peço desculpas pelo inconvenient... | cancelamento | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00461 | [customer] Oi, tudo bem? Eu tive um problema com o meu plano de saude vc, td foi resolvido agora mas eu queria reclamar um pouco
[agent] Olá! Tudo bem sim, obrigado por entrar em contato conosco. Lamento saber que você teve um problema com o seu plano de saúde. Pode me contar um pouco mais sobre o que aconteceu?
[custo... | reclamacao | saude | positive | 8 | false |
conv_00385 | [customer] Ola, vc pode me ajudar? Quero contratar um plano de internet, mas td que eu tentei no site deu erro
[agent] Beleza, posso te ajudar sim! Desculpe pelo incoveniente no site. Qual tipo de plano vc estava tentando contratar?
[customer] Um plano de 500mb, mas quando eu vou pagar ele da erro e não conclui a compr... | compra | telecom | negative | 8 | false |
conv_00572 | [customer] oi, vc pode me ajudar com um problema que eu tive no curso de ingles online? td foi bem ate q eu tentei fazer uma atividade e deu erro
[agent] Claro, beleza! Desculpe pelo incômodo. Você poderia me dar mais detalhes sobre o erro que você recebeu? Qual foi a mensagem exata de erro?
[customer] nao lembro exata... | reclamacao | educacao | neutral | 8 | false |
conv_00149 | [customer] Oi, vc pode me ajudar com um problema no meu notebook? Ele ta apresentando um erro td vez que eu tento conectar o carregador
[agent] Claro, beleza! Posso ajudar com isso. Qual é o modelo do seu notebook e qual é o erro exatamente? Você consegue me passar mais detalhes?
[customer] Ele é um Dell Inspiron, e o ... | suporte_tecnico | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00480 | [customer] Oi, estou tendo um problema com o aplicativo da clinica, td parece ok mas quando vou fazer o login da erro, vc pode me ajudar?
[agent] Olá, beleza! Desculpe pelo incômodo. Posso ajudar sim. Você pode me informar qual é o erro exatamente que está aparecendo quando você tenta fazer o login?
[customer] Da um er... | suporte_tecnico | saude | negative | 8 | false |
conv_00645 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Beleza! Tudo show aqui. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] Td bem, obrigado. Queria saber se vc td entrega em minha area
[agent] Claro, posso verificar isso pra vc. Qual o seu cep?
[customer] Meu cep e 04567-000, ta bom?
[agent] Sim, ta bom. Verifiquei e entregamos sim na sua area. Q... | saudacao | restaurante | neutral | 8 | false |
conv_00028 | [customer] E aí, tudo bem?
[agent] Beleza! Tudo show aqui. Como posso ajudar você hoje?
[customer] vc pode me falar um pouco sobre como funciona o cartao de credito da empresa? td bem com ele?
[agent] Claro, nosso cartão de crédito é bem flexível e oferece muitos benefícios, como cashback e falta de anuidade. Quer sabe... | saudacao | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00330 | [customer] Oi, tudo bem? Quero saber sobre o plano de internet que vc tem disponivel, ta bom
[agent] Tudo bem, sim! Nossa operadora oferece varios planos de internet, desde 50mbps ate 1gbps, com preco a partir de R$ 99,90. Qual seria o seu interesse?
[customer] Show, isso parece interessante! Quanto td mesmo? Quero sab... | duvida_produto | telecom | positive | 8 | false |
conv_00289 | [customer] Oi, eu quero cancelar o servico de cartao de credito, td isso ta me dando dor de cabeça
[agent] Beleza, entendi! Posso ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento? É algum problema com o cartão ou com os serviços do nosso banco digital?
[customer] vc sabem, td mundo cobra taxa, e eu nao uso muito o cartao... | cancelamento | financeiro | negative | 8 | false |
conv_00393 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a cancelar meu plano de internet?
[agent] Claro, beleza! Posso ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento e qual o seu número de conta ou CPF para eu localizar sua conta?
[customer] Td bem, apenas quero mudar para outra operadora. Meu numero de conta é 123456
[agent] Show, entendi! ... | cancelamento | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00720 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Quero cancelar um pedido que fiz pelo app
[agent] Claro, beleza! Posso te ajudar com isso. Qual o numero do seu pedido?
[customer] eh o 1234, td deu errado, pedi um lanche sem cebola e veio com cebola td
[agent] Peço desculpas pelo erro. Vou verificar o que aconteceu. Você já tentou en... | cancelamento | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00150 | [customer] Oi, tudo bem? Comprei um notebook na loja vc e agora ele ta com um problema, a tela ta piscando td o tempo, vc pode me ajudar?
[agent] Olá, sim, claro, podemos tentar resolver isso. Qual é o modelo do notebook e quando você começou a notar esse problema?
[customer] Beleza, o modelo é um Dell Inspiron, compre... | suporte_tecnico | ecommerce | positive | 8 | false |
conv_00360 | [customer] Olá, estou com um problema com a minha internet, ta dando erro td o tempo, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, claro que posso te ajudar! Qual é o erro exatamente que você está vendo? E já tentou reiniciar o roteador?
[customer] Sim, já reiniciei o roteador, mas td continua igual, o erro é que a internet some... | reclamacao | telecom | negative | 8 | false |
conv_00626 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Estou td frustrado com o curso de ingles que estou fazendo, pq o material ta muito ruim e o professor nao explica direito
[agent] Olá! Lamento muito ouvir isso. Posso ajudar a resolver o problema. Você pode me contar um pouco mais sobre o que está acontecendo? Qual é o nome do curso e ... | elogio | educacao | negative | 8 | false |
conv_00732 | [customer] oi, eu fiz um pedido pelo app e td deu errado, o entregador demorou mais de 1h pra chegar e o lanche tava frio, td isso apesar de eu ter pago a mais pra ter entrega rapida, vc pode me ajudar?
[agent] Olá, sinto muito pelo ocorrido. Posso ajudar a resolver isso para você. Você poderia me informar o número do ... | elogio | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00731 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Fiz um pedido pelo app e td deu errado, o delivery demorou mais de 2h e o lanche tava frio
[agent] Desculpe muito pelo ocorrido, beleza? Vou verificar o que aconteceu com o seu pedido. Pode me passar o numero do pedido, por favor?
[customer] Ta bom, o numero do pedido e 1234. Espero qu... | elogio | restaurante | negative | 6 | false |
conv_00506 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a cancelar o meu plano de saude? td isso ta muito caro e nao estou usando
[agent] Claro, beleza! Posso te ajudar com isso. Qual o motivo do cancelamento? E qual o seu numero de contrato ou CPF para eu localizar sua conta?
[customer] Ta bom, o motivo e que nao estou usando os servicos e ... | cancelamento | saude | negative | 8 | false |
conv_00249 | [customer] oi, vc pode me ajudar com um problema no meu cartao?
[agent] Beleza, claro! Qual é o problema que você está tendo com o cartão?
[customer] eu tentei fazer um pagamento ontem e deu erro, td mundo disse que o pagamento foi realizado mas o valor nao foi debitado da minha conta
[agent] Entendi, show, vamos verif... | reclamacao | financeiro | neutral | 8 | false |
conv_00354 | [customer] Oi, tudo bem? Eu tive um problema com a internet ontem, ela ficou fora do ar td o dia, vc pode me ajudar a resolver isso?
[agent] Olá, beleza? Desculpe pelo incômodo. Posso ajudar a resolver o problema. Você pode me informar o seu número de telefone ou o código do seu plano para que eu possa verificar o que ... | reclamacao | telecom | positive | 8 | false |
conv_00784 | [customer] Oi, tudo bem? Eu tenho um problema com o apartamento que aluguei com vc. O chuveiro ta com problema e nao consigo resolver
[agent] Beleza, obrigado por entrar em contato conosco! Desculpe pelo incoveniente com o chuveiro. Pode me dar mais detalhes sobre o problema? Tipo, o que acontece quando vc tenta usar?
... | reclamacao | imobiliario | positive | 6 | false |
conv_00001 | [customer] Oi, td bem?
[agent] Show, tudo bem sim! Seja bem-vindo à nossa loja online. Em que posso ajudar vc hoje?
[customer] vc tem algum produto em promoção?
[agent] Sim, temos várias ofertas especiais neste mês. Posso te mostrar algumas opções de eletrônicos e roupas que estão com descontos interessantes. Qual é o ... | saudacao | ecommerce | neutral | 8 | false |
conv_00708 | [customer] Ola, eu fiz um pedido via app e ate agora nao chegou, ja passou 1h30 do prazo estimado, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, sinto muito pelo transtorno. Posso verificar o status do seu pedido? Pode me informar o numero do pedido ou o nome que foi utilizado para fazer o pedido?
[customer] td bem, o numero do p... | compra | restaurante | negative | 6 | false |
conv_00700 | [customer] Oi, vc pode me ajudar a fazer um pedido? Quero fazer uma compra para entrega em casa
[agent] Claro, beleza! Para começar, você já tem uma conta conosco ou é a primeira vez que pede?
[customer] Já tenho conta, td bem com o app, show! Quero pedir um lanche e uma bebida, mas não consigo encontrar o que quero no... | compra | restaurante | positive | 8 | false |
conv_00466 | [customer] oi, vc pode me ajudar com um problema que eu tive com o meu plano de saude?
[agent] Claro, beleza! Qual foi o problema que você teve? Pode me contar um pouco mais sobre o que aconteceu?
[customer] eu fui no medico e eles cobraram td em dinheiro, disse que o meu plano nao estava valido, mas eu sei que eu pagu... | reclamacao | saude | neutral | 8 | false |
conv_00076 | [customer] Oi, eu quero dar um feedback sobre o atendimento que eu recebi ontem, td foi show, o cara que me atendeu foi super atencioso e resolveu td rapidamente, beleza!
[agent] Muito obrigado por compartilhar sua experiencia conosco! Nossa equipe trabalha duro para oferecer o melhor atendimento possivel, e ficamos fe... | elogio | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00790 | [customer] Oi, eu sou cliente da imobiliaria e td deu errado com o meu apartamento, o contrato foi feito com vc e agora o proprietario ta cobrando mais dinheiro
[agent] Beleza, sinto muito pelo ocorrido. Posso saber o numero do contrato ou o endereço do imovel para verificar o que aconteceu?
[customer] ta bom, o contra... | reclamacao | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00436 | [customer] Oi, tudo bem? Quero saber mais sobre o plano de saude que vc oferece, ta bom?
[agent] Tudo bem, sim! Nossos planos de saude sao personalizados para atender as necessidades de cada cliente. Qual o tipo de cobertura que vc está procurando?
[customer] Eu estou procurando um plano que cubra td, tipo exames, cons... | duvida_produto | saude | positive | 8 | false |
conv_00033 | [customer] Oi, tudo bem? vc pode me explicar como funciona o servico de transferencia rapida? td bem show ate agora com o banco digital
[agent] Tudo bem sim! O servico de transferencia rapida permite que voce faça transferencias entre contas do nosso banco ou para outros bancos, de forma rapida e segura. O prazo para l... | duvida_servico | financeiro | positive | 8 | false |
conv_00460 | [customer] Oi, tudo bem? Eu tive um problema com o meu plano de saude da semana passada e queria reclamar. Fui no hospital e demoraram td para me atender, beleza?
[agent] Olá! Desculpe pelo inconveniente. Posso ajudar a resolver isso para você. Você poderia me fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu, por favor? Qu... | reclamacao | saude | positive | 7 | false |
conv_00576 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Eu estou tendo um problema com o curso de ingles online que comprei. O audio ta bugado e td que eu faço não resolve
[agent] Beleza, posso sim te ajudar! Desculpe pelo incômodo. Você pode me dizer qual é o módulo específico onde está ocorrendo o problema com o áudio? E qual é o seu sist... | reclamacao | educacao | negative | 8 | false |
conv_00544 | [customer] Oi, tudo bem? Quero saber mais sobre o curso de ingles que vc oferece, ta bom?
[agent] Tudo bem, sim! O nosso curso de inglês é muito completo e tem um preço acessível. Qual é o seu nível de inglês atual e o que você está procurando aprender?
[customer] Beleza, eu sou iniciante, nunca estudei ingles antes, t... | duvida_produto | educacao | positive | 8 | false |
conv_00157 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? Comprei um celular na loja vc e ele ja veio com problema, a tela ta piscando td o tempo
[agent] Olá, sorry para ouvir que o seu celular veio com problema. Posso te ajudar a resolver isso. Você pode me informar o número do pedido e a data da compra, por favor?
[customer] Beleza, o numer... | suporte_tecnico | ecommerce | negative | 8 | false |
conv_00334 | [customer] oi, vc pode me informar sobre o plano de internet mais barato que vc td oferece?
[agent] Beleza, claro! Nossa oferta mais acessível é o plano Básico, que custa R$ 99,90 por mês e oferece 100 GB de dados. Você quer saber mais sobre ele?
[customer] show, td bem, mas eu preciso de algo com mais dados, pq eu gas... | duvida_produto | telecom | neutral | 8 | false |
conv_00709 | [customer] oi, vc pode me ajudar? fiz um pedido no app e td deu errado, o entregador nao chegou e agora o status ta como entregue
[agent] Beleza, sinto muito pelo inconveniente. Posso te ajudar a resolver isso. Você pode me fornecer o número do pedido para que eu possa verificar o que aconteceu?
[customer] o num do ped... | compra | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00750 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Tudo show! Seja bem-vindo à nossa imobiliária. Como posso ajudar vc hoje?
[customer] Ta bom, obrigado! Estou procurando um apartamento para alugar, vc pode me ajudar a encontrar algo?
[agent] Claro, beleza! Tem alguma região específica que vc está procurando? E qual o orçamento aproxima... | saudacao | imobiliario | positive | 8 | false |
conv_00589 | [customer] Oi, vc pode me ajudar? To tendo problema para acessar o curso de ingles online, td que eu faço da erro de conexao
[agent] Beleza, posso sim te ajudar! Qual é o erro exatamente que você está vendo? É algum código de erro ou apenas uma mensagem genérica de erro de conexão?
[customer] nao sei, so da uma msg q e... | suporte_tecnico | educacao | negative | 8 | false |
conv_00647 | [customer] Oi, tudo bem?
[agent] Tudo bem, beleza! Como posso ajudar você hoje?
[customer] vc sabem q eu fiz um pedido ontem e td deu errado? pedi um lanche sem cebola e veio com cebola
[agent] Sinto muito por isso, vamos resolver isso para você. Você pode me fornecer o número do seu pedido para eu verificar o que acon... | saudacao | restaurante | negative | 8 | false |
conv_00763 | [customer] Olá, vc tem algum imovel disponivel para alugar em sao paulo?
[agent] Beleza! Sim, temos varios imoveis disponiveis para alugar em Sao Paulo. Qual o tipo de imovel vc está procurando? Apartamento, casa ou algo mais específico?
[customer] td bem, mas preciso de algo com 2 quartos e um preço até 2k por mes
[ag... | duvida_produto | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00787 | [customer] Olá, eu estou tendo um problema com o imóvel que aluguei vc, o chuveiro ta com problema e não consigo usar, pode me ajudar?
[agent] Beleza, sinto muito pelo incômodo! Posso ajudar sim, você poderia me fornecer mais detalhes sobre o problema do chuveiro e o endereço do imóvel, por favor?
[customer] td bem, o ... | reclamacao | imobiliario | neutral | 8 | false |
conv_00085 | [customer] Olá, vc pode me informar sobre o plano de saúde que vc oferece? Quero saber mais sobre os preços e coberturas.
[agent] Beleza! Claro, posso te ajudar com isso. Nós oferecemos diferentes planos de saúde, cada um com suas próprias características e preços. Qual é o seu perfil? Você está procurando por um plano... | duvida_produto | saude | neutral | 8 | false |
conv_00434 | [customer] E aí, tudo bem? Estou super chateado com o atendimento que recebi ontem
[agent] Opa, beleza? Desculpe ouvir que vc teve uma experiência negativa. Pode me contar mais sobre o que aconteceu ontem?
[customer] Eu tive qm ir na clinica e td demorou muito, a consulta foi rápida mas a espera foi td menos
[agent] En... | saudacao | saude | negative | 8 | false |
conv_00680 | [customer] Olá, eu fiz um pedido via app ontem e td deu errado, vc pode me ajudar?
[agent] Beleza, claro que sim! Qual foi o problema com o seu pedido? Pode me dar mais detalhes?
[customer] Bom, eu pedi um lanche e quando chegou em casa, era outro lanche completamente diferente. Ta bom, eu quero saber como resolver iss... | reclamacao | restaurante | neutral | 8 | false |
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