seed_entries.py

"""
Seed ~500 realistic Q&A entries across 6 organisations.
Run once: python seed_entries.py
"""
import sqlite3, random

DB = "platform.db"

# ─────────────────────────────────────────────────────────────
# ORG IDs (from DB)
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
ORG_BNA   = 4
ORG_POSTE = 5
ORG_CPA   = 6
ORG_CNEP  = 7
ORG_CNAS  = 8
ORG_APC   = 9

# ─────────────────────────────────────────────────────────────
# Helper
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
def e(org_id, processus, procedure, intent, sub_intent, question, response, service=None, link=None, lat=None, lon=None):
    return (org_id, processus, procedure, intent, sub_intent, question, response, service, link, lat, lon)

# ─────────────────────────────────────────────────────────────
# BNA – Banque Nationale d'Algérie  (~90 entrées)
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
bna_lat, bna_lon = 36.7372, 3.0863
BNA = [
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","ouverture_compte","compte_courant","Comment ouvrir un compte courant à la BNA ?","Pour ouvrir un compte courant à la BNA, présentez-vous dans l'agence la plus proche avec : une pièce d'identité valide (CNI ou passeport), un justificatif de domicile de moins de 3 mois, et un dépôt minimum de 2 000 DA. Le compte est activé sous 48h.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","ouverture_compte","compte_epargne","Comment ouvrir un livret d'épargne BNA ?","Le livret d'épargne BNA (Livret A) s'ouvre avec une CNI valide et un dépôt minimum de 500 DA. Aucun justificatif de domicile requis. Taux d'intérêt annuel : 3,5 %.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","gestion_compte","releve_compte","Comment obtenir un relevé de compte BNA ?","Vous pouvez obtenir votre relevé de compte BNA via : l'agence (demande au guichet), le site web BNA Net, ou l'application mobile BNA. Le relevé mensuel est gratuit.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","gestion_compte","blocage_compte","Mon compte BNA est bloqué, que faire ?","Si votre compte est bloqué, rendez-vous en agence avec votre pièce d'identité. Le blocage peut être dû à une absence de mouvement (compte dormant), à une décision judiciaire ou à un découvert non régularisé. Un conseiller vous expliquera la procédure de déblocage.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","cloture_compte","demande_cloture","Comment clôturer mon compte BNA ?","Pour clôturer un compte BNA : présentez-vous en agence avec votre CNI et votre carnet de chèques (à restituer). Signez la demande de clôture. Le solde restant vous est remis en espèces ou viré sur un autre compte. Délai : 5 jours ouvrés.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Carte","carte_cib","demande_carte","Comment demander une carte CIB BNA ?","Pour obtenir une carte CIB BNA : disposez d'un compte courant actif, faites la demande en agence ou via BNA Net, fournissez votre CNI. La carte est délivrée sous 10 jours ouvrés. Frais annuels : 600 DA.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Carte","carte_cib","perte_carte","J'ai perdu ma carte CIB BNA, que faire ?","En cas de perte ou vol de votre carte CIB : appelez immédiatement le numéro d'urgence BNA (021 23 47 00) pour faire opposition. Rendez-vous ensuite en agence avec votre CNI pour demander un duplicata. Frais de remplacement : 300 DA.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Carte","carte_cib","plafond_carte","Quel est le plafond de retrait de la carte CIB BNA ?","Le plafond de retrait DAB avec la carte CIB BNA est de 50 000 DA par jour. Le plafond de paiement chez les commerçants est de 200 000 DA par jour. Vous pouvez modifier ces plafonds temporairement en contactant votre agence.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Carte","carte_cib","code_pin","Comment changer le code PIN de ma carte CIB BNA ?","Pour changer votre code PIN : insérez votre carte dans un DAB BNA, sélectionnez 'Changement de code secret', saisissez l'ancien code puis le nouveau (2 fois). Le changement est immédiat. Évitez les dates de naissance ou séquences simples.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Virements","virement_national","comment_virer","Comment effectuer un virement bancaire à la BNA ?","Pour effectuer un virement à la BNA : via l'agence (formulaire de virement + CNI), via BNA Net (service en ligne), ou via l'application mobile. Fournissez le RIB du bénéficiaire. Virement national gratuit pour les titulaires d'un compte BNA.","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Virements","virement_national","delai_virement","Quel est le délai d'un virement BNA ?","Les virements entre comptes BNA sont instantanés. Les virements vers d'autres banques algériennes prennent 24 à 48h ouvrés via le système interbancaire algérien (ATCI).","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Virements","virement_international","virement_etranger","Comment envoyer de l'argent à l'étranger depuis la BNA ?","Pour un virement international BNA : rendez-vous en agence avec votre CNI, le RIB IBAN du bénéficiaire, le code SWIFT/BIC de la banque destinataire et le motif du virement. Des justificatifs (facture, contrat) peuvent être demandés. Frais : 0,3 % du montant.","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_immobilier","conditions_credit","Quelles sont les conditions pour un crédit immobilier BNA ?","Pour un crédit immobilier BNA : avoir un compte BNA depuis au moins 6 mois, justifier de revenus réguliers (fiche de paie ou extrait de rôle), apport personnel minimum de 10 %, bien immobilier situé en Algérie. Taux d'intérêt : 6,5 % sur 25 ans maximum.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_immobilier","dossier_credit","Quel dossier fournir pour un crédit immobilier BNA ?","Dossier crédit immobilier BNA : CNI valide, 3 dernières fiches de paie, acte de propriété ou promesse de vente, devis des travaux (pour construction), justificatif de domicile, relevés de compte des 6 derniers mois.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_immobilier","montant_max","Quel est le montant maximum d'un crédit immobilier BNA ?","Le montant maximum d'un crédit immobilier BNA dépend de vos revenus. La mensualité ne peut dépasser 40 % de vos revenus nets. Le montant maximal accordé est généralement de 15 millions de DA pour un particulier salarié.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_auto","credit_voiture","La BNA propose-t-elle des crédits auto ?","Oui, la BNA propose le crédit ISTIHCAF pour l'achat de véhicules neufs auprès des concessionnaires agréés. Apport minimum : 20 %. Durée : jusqu'à 5 ans. Taux : 8 % annuel. Dossier : CNI, fiche de paie, bon de commande du véhicule.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_consommation","credit_perso","Existe-t-il des crédits personnels à la BNA ?","La BNA propose le crédit IDDIKHAR pour les dépenses personnelles (équipement, études, voyage). Montant : jusqu'à 1,5 million DA. Durée : 5 ans maximum. Taux : 9 %. Conditions : être salarié domicilié ou retraité avec compte BNA.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Digital","bna_net","inscription_bnanet","Comment s'inscrire à BNA Net ?","Pour s'inscrire à BNA Net (banque en ligne BNA) : rendez-vous en agence pour activer le service, ou utilisez votre numéro de compte et RIB sur le site bnanet.dz. Vous recevrez un code d'activation par SMS sur votre numéro enregistré.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Digital","bna_net","oubli_motdepasse","J'ai oublié mon mot de passe BNA Net","Pour réinitialiser votre mot de passe BNA Net : cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion, saisissez votre numéro de compte, et vous recevrez un SMS avec un code temporaire. Si le problème persiste, contactez votre agence.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Agences","localisation","horaires_agences","Quels sont les horaires des agences BNA ?","Les agences BNA sont ouvertes du dimanche au jeudi de 8h00 à 15h30. Certaines agences dans les centres commerciaux sont ouvertes le samedi de 9h à 12h. Pendant le Ramadan, les horaires sont réduits : 9h à 14h.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Agences","localisation","trouver_agence","Comment trouver l'agence BNA la plus proche ?","Utilisez le localisateur d'agences sur le site bna.dz (rubrique 'Nos agences') ou l'application mobile BNA. Vous pouvez aussi appeler le service client au 3020 (numéro vert gratuit).","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Chèques","chequier","demande_chequier","Comment demander un chéquier BNA ?","Pour demander un chéquier BNA : faites la demande en agence, via BNA Net ou l'application mobile. La première formule (25 feuilles) est gratuite. Les suivantes coûtent 150 DA. Délai de livraison : 5 jours ouvrés.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Chèques","chequier","cheque_sans_provision","Que se passe-t-il si j'émets un chèque sans provision ?","L'émission d'un chèque sans provision est une infraction grave. La BNA vous informera par courrier. Vous devez régulariser votre situation dans les 30 jours. En cas de non-régularisation, vous serez interdit de chéquier pendant 5 ans et pourrez faire l'objet de poursuites judiciaires.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Contact","service_client","contact_bna","Comment contacter la BNA ?","Vous pouvez contacter la BNA via : le numéro vert 3020 (gratuit, du dim au jeu 8h-16h), l'email contact@bna.dz, le chat en ligne sur bnanet.dz, ou en vous rendant directement en agence.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Devises","change","achat_devises","Comment acheter des devises à la BNA ?","L'achat de devises étrangères à la BNA est soumis à la réglementation des changes. Vous pouvez acheter jusqu'à 7 500 EUR (ou équivalent) par an pour des voyages touristiques, sur présentation de votre CNI et passeport valide. Réservation conseillée 48h à l'avance.","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Devises","change","taux_change","Quel est le taux de change appliqué par la BNA ?","Le taux de change appliqué par la BNA est le taux officiel fixé par la Banque d'Algérie. Il est mis à jour quotidiennement. Consultez le taux du jour sur bna.dz ou à l'affichage en agence.","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Entreprises","compte_entreprise","ouverture_compte_pro","La BNA propose-t-elle des comptes professionnels ?","Oui, la BNA propose des comptes courants pour entreprises (SARL, SPA, EURL, artisans, commerçants). Dossier requis : extrait de registre de commerce, statuts de la société, PV de nomination du gérant, CNI du gérant, NIF.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Entreprises","credit_entreprise","financement_entreprise","Quels financements la BNA propose pour les entreprises ?","La BNA propose pour les entreprises : crédit d'exploitation (trésorerie), crédit d'investissement (équipements, immobilier), crédit documentaire (import/export), créances commerciales et leasing. Contactez l'agence entreprises la plus proche pour une étude personnalisée.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","DAB","distributeur","dab_en_panne","Que faire si le DAB BNA ne distribue pas mes billets ?","Si un DAB BNA débite votre compte sans distribuer les billets : notez le numéro de référence de la transaction (affiché sur l'écran), gardez le ticket s'il est distribué, et signalez immédiatement l'incident en agence ou au 3020. Le remboursement intervient sous 72h après vérification.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","DAB","distributeur","localiser_dab","Où trouver les DAB BNA ?","La BNA dispose de plus de 600 DAB à travers l'Algérie. Localisez-les via l'application BNA Mobile ou la carte interactive sur bna.dz. Les cartes CIB d'autres banques sont également acceptées dans les DAB BNA.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Épargne","epargne","produits_epargne","Quels produits d'épargne propose la BNA ?","La BNA propose : le Livret d'Épargne (taux 3,5 %), le Dépôt à Terme (DAT) de 3 mois à 5 ans (taux jusqu'à 7 %), le Bon de Caisse anonyme, et le Plan Épargne Logement (PEL). Renseignez-vous en agence pour les taux en vigueur.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    # More BNA entries
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","gestion_compte","rib","Comment obtenir mon RIB BNA ?","Votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire) est disponible sur votre chéquier, sur vos relevés de compte, via BNA Net dans la rubrique 'Mon compte', ou en demandant une attestation en agence.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Comptes","gestion_compte","domiciliation_salaire","Comment domicilier mon salaire à la BNA ?","Pour domicilier votre salaire à la BNA : remettez à votre employeur une attestation de domiciliation bancaire (disponible en agence ou via BNA Net). L'attestation contient votre RIB. Délai de prise en effet : 1 mois.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Crédit","credit_immobilier","remboursement_anticipe","Peut-on rembourser un crédit BNA par anticipation ?","Oui, le remboursement anticipé d'un crédit BNA est possible. Des pénalités peuvent s'appliquer (généralement 1 % du capital restant dû). Renseignez-vous en agence avant toute démarche.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Assurance","assurance_credit","assurance_obligatoire","Faut-il souscrire une assurance pour un crédit BNA ?","Oui, toute souscription d'un crédit à la BNA est conditionnée par une assurance décès-invalidité (ADI). La BNA travaille avec SAA Assurances. La prime est incluse dans votre mensualité.","Crédit immobilier","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Carte","carte_visa","carte_visa","La BNA propose-t-elle des cartes Visa ?","Oui, la BNA propose des cartes Visa Classic et Visa Gold pour les paiements en ligne et à l'international. Ces cartes sont adossées à un compte en devises. Renseignez-vous en agence pour les conditions d'éligibilité.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Succession","heritage","compte_defunt","Comment débloquer le compte d'un défunt à la BNA ?","Pour débloquer le compte d'un proche décédé : présentez en agence l'acte de décès, le jugement d'hérédité (délivré par le tribunal), les CNI des héritiers. La BNA procède au partage du solde selon les droits successoraux établis.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Réclamations","litiges","reclamation","Comment déposer une réclamation à la BNA ?","Pour déposer une réclamation : en agence (formulaire de réclamation), par email à reclamations@bna.dz, via BNA Net (rubrique 'Réclamations'), ou par courrier au siège social. Délai de traitement : 15 jours ouvrés.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Mobile","bna_mobile","app_mobile","La BNA a-t-elle une application mobile ?","Oui, l'application BNA Mobile est disponible sur App Store et Google Play. Elle permet de consulter vos soldes, effectuer des virements, localiser les agences et DAB, bloquer/débloquer votre carte CIB.","Ouverture de compte courant","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","Mobile","bna_mobile","paiement_mobile","Peut-on payer avec son mobile à la BNA ?","La BNA propose le paiement sans contact via l'application BNA Mobile (technologie NFC). Activez la fonctionnalité dans l'application et approchez votre smartphone du terminal de paiement.","Carte bancaire CIB","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
    e(ORG_BNA,"Banque","International","swift","code_swift","Quel est le code SWIFT de la BNA ?","Le code SWIFT/BIC de la BNA est : BNAADZIXX. Ce code est nécessaire pour recevoir des virements internationaux sur votre compte BNA.","Virement bancaire","https://www.bna.dz",bna_lat,bna_lon),
]

# ─────────────────────────────────────────────────────────────
# Algérie Poste (~85 entrées)
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
poste_lat, poste_lon = 36.7530, 3.0580
POSTE = [
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","ouverture_ccp","comment_ouvrir_ccp","Comment ouvrir un compte CCP à Algérie Poste ?","Pour ouvrir un compte CCP : rendez-vous dans n'importe quel bureau de poste avec votre CNI valide et 200 DA de dépôt minimum. L'ouverture est immédiate. Vous recevrez votre carnet CCP et votre carte Edahabia sous 10 jours.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","gestion_ccp","solde_ccp","Comment consulter le solde de mon CCP ?","Vous pouvez consulter le solde de votre CCP via : l'application Baridimob, le site baridinet.dz, le serveur vocal 3636, ou en bureau de poste. Le service SMS BARIDALERT vous envoie une notification à chaque opération.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","gestion_ccp","recharge_ccp","Comment alimenter mon compte CCP ?","Vous pouvez alimenter votre CCP par : versement en espèces au bureau de poste, virement depuis un autre CCP, domiciliation de salaire ou pension, ou dépôt de chèque. Les versements en espèces sont traités immédiatement.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","gestion_ccp","retrait_ccp","Comment retirer de l'argent de mon CCP ?","Vous pouvez retirer de l'argent de votre CCP : au guichet de n'importe quel bureau de poste (avec carnet CCP + CNI), via les DAB Algérie Poste (avec carte Edahabia), ou via les DAB CIB compatibles.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Edahabia","carte_edahabia","demande_edahabia","Comment obtenir la carte Edahabia ?","La carte Edahabia est automatiquement liée à votre compte CCP. Elle vous est remise au bureau de poste lors de l'ouverture de compte ou sur demande. La carte est gratuite la première année. Renouvellement : 200 DA.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Edahabia","carte_edahabia","paiement_edahabia","Où peut-on payer avec la carte Edahabia ?","La carte Edahabia est acceptée dans tous les terminaux de paiement CIB en Algérie (supermarchés, pharmacies, hôtels, stations-service), sur les sites de e-commerce algériens, et aux DAB Algérie Poste et CIB.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Edahabia","carte_edahabia","edahabia_perdue","J'ai perdu ma carte Edahabia, que faire ?","En cas de perte ou vol de votre carte Edahabia : bloquez-la immédiatement via Baridimob ou en appelant le 3636, puis rendez-vous en bureau de poste avec votre CNI pour demander une nouvelle carte. Frais de remplacement : 200 DA.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Mandats","mandat_ordinaire","envoyer_mandat","Comment envoyer un mandat postal ?","Pour envoyer un mandat postal : rendez-vous au bureau de poste avec la somme en espèces et les coordonnées du destinataire (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone). Remplissez le formulaire de mandat. Le montant maximum est de 200 000 DA par mandat.","Mandat postal","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Mandats","mandat_ordinaire","recevoir_mandat","Comment retirer un mandat postal reçu ?","Pour retirer un mandat reçu : rendez-vous au bureau de poste indiqué dans l'avis de mandat avec votre CNI. Le mandat est disponible pendant 90 jours à partir de la date d'envoi. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur.","Mandat postal","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Mandats","mandat_electronique","mandat_elec","Qu'est-ce que le mandat électronique Algérie Poste ?","Le mandat électronique permet d'envoyer et de recevoir des fonds instantanément entre comptes CCP via Baridimob ou baridinet.dz. Sans frais pour les petits montants. C'est plus rapide que le mandat ordinaire.","Mandat postal","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Colis","envoi_colis","envoyer_colis","Comment envoyer un colis à Algérie Poste ?","Pour envoyer un colis : rendez-vous au bureau de poste avec l'objet emballé (emballage vendu en bureau de poste si nécessaire), complétez le formulaire CN23 pour l'international. Poids maximum national : 30 kg. International : 20 kg selon la destination.","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Colis","envoi_colis","tarif_colis","Quels sont les tarifs des colis à Algérie Poste ?","Tarifs indicatifs colis national : jusqu'à 1 kg = 350 DA, 1-5 kg = 600 DA, 5-10 kg = 900 DA, 10-30 kg = 1 500 DA. Pour l'international, les tarifs varient selon la destination. Consultez les tarifs officiels sur poste.dz.","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Colis","suivi_colis","suivre_colis","Comment suivre mon colis Algérie Poste ?","Suivez votre colis via : le site poste.dz (rubrique 'Suivi de colis'), l'application Baridimob, ou le serveur vocal 3636. Saisissez le numéro de suivi indiqué sur votre reçu d'envoi.","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Colis","recommande","lettre_recommandee","Comment envoyer une lettre recommandée ?","Pour une lettre recommandée : déposez votre pli cacheté au guichet, demandez un envoi recommandé avec ou sans accusé de réception. Vous recevrez un numéro de suivi. Tarif : 200 DA (national). Délai : 2-3 jours ouvrés.","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Timbres","timbres_fiscaux","acheter_timbre","Comment acheter des timbres fiscaux ?","Les timbres fiscaux sont vendus dans tous les bureaux de poste. Précisez le montant ou l'usage (acte notarié, permis de conduire, passeport, etc.) au guichetier qui vous orientera vers la valeur correcte. Paiement en espèces uniquement.","Timbres fiscaux","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Timbres","timbres_postaux","timbre_courrier","Quel timbre mettre sur une lettre ?","Pour une lettre ordinaire nationale : timbre à 10 DA. Lettre prioritaire : 15 DA. Pour une carte postale : 10 DA. Pour l'international : tarifs variables selon la destination (consultez le bureau de poste).","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Baridimob","application","baridimob_inscription","Comment s'inscrire sur Baridimob ?","Téléchargez Baridimob sur App Store ou Google Play, entrez votre numéro de compte CCP et votre numéro de téléphone enregistré à la poste. Vous recevrez un code OTP pour validation. L'application permet virements, consultation solde, paiement de factures.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Baridimob","application","payer_factures_baridimob","Peut-on payer ses factures sur Baridimob ?","Oui, Baridimob permet de payer : factures Sonelgaz, Seaal, Algérie Télécom, recharges téléphoniques (Mobilis, Ooredoo, Djezzy), impôts et taxes, amendes. Le paiement est débité directement de votre CCP.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Retraite","pension","retrait_pension","Comment retirer ma pension de retraite à la poste ?","Les pensionnaires domiciliés à Algérie Poste reçoivent leur pension le 1er de chaque mois (ou le premier jour ouvré). Retirez-la au guichet avec votre carnet CCP et CNI, ou via DAB avec votre carte Edahabia.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Epargne","livret_epargne","ouvrir_epargne_poste","La poste propose-t-elle des produits d'épargne ?","Algérie Poste propose le Livret d'Épargne Postale avec un taux d'intérêt de 3 %. Ouverture avec une CNI et un dépôt minimum de 500 DA. Les intérêts sont crédités annuellement.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Contact","infos","contact_poste","Comment contacter Algérie Poste ?","Contactez Algérie Poste via : le serveur vocal 3636 (6h-22h), le site poste.dz, l'email serviceclient@poste.dz, ou en vous rendant dans le bureau de poste le plus proche. Plus de 3 500 bureaux à travers l'Algérie.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Horaires","bureaux","horaires_poste","Quels sont les horaires des bureaux de poste ?","Les bureaux de poste principaux sont ouverts du dimanche au jeudi de 8h à 17h et le samedi de 9h à 12h. Les bureaux de proximité ferment à 16h. Pendant le Ramadan : 9h-15h. Consultez les horaires spécifiques sur poste.dz.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Succession","ccp_defunt","ccp_apres_deces","Comment récupérer le solde CCP d'un défunt ?","Pour récupérer le solde CCP d'un proche décédé : présentez en bureau de poste l'acte de décès original, le jugement d'hérédité, les CNI des héritiers. La procédure dure 2-4 semaines. Le solde est partagé selon les droits successoraux.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","gestion_ccp","virement_ccp","Comment faire un virement depuis mon CCP ?","Virement CCP via Baridimob (instantané et gratuit), via baridinet.dz, ou en remplissant un ordre de virement au guichet du bureau de poste (traitement sous 24h). Indiquez le numéro CCP du bénéficiaire.","Mandat postal","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","International","envoi_international","colis_international","Peut-on envoyer un colis à l'étranger depuis Algérie Poste ?","Oui, Algérie Poste propose l'envoi de colis internationaux via EMS (Express Mail Service) et le colis ordinaire. Remplissez le formulaire douanier CN23. Délais EMS : 3-7 jours. Délais ordinaire : 10-30 jours selon la destination.","Colis et courrier","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Paiements","paiements_divers","paiement_impots_poste","Peut-on payer ses impôts à la poste ?","Oui, vous pouvez payer vos impôts (TAP, IRG, IBS) aux bureaux de poste équipés du service ALGERIE POSTE-DGI ou via Baridimob. Munissez-vous de votre avis d'imposition. Le paiement est débité de votre CCP ou en espèces.","Timbres fiscaux","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","Assurance","assurance_poste","assurance_barid","Algérie Poste propose-t-elle des assurances ?","Oui, via sa filiale BARID ASSURANCES, Algérie Poste propose des assurances auto, habitation, voyage et épargne. Souscription possible en bureau de poste ou sur baridassurances.dz.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
    e(ORG_POSTE,"Poste","CCP","plafond","plafond_ccp","Quel est le plafond de retrait journalier avec la carte Edahabia ?","Le plafond de retrait journalier avec la carte Edahabia est de 20 000 DA au DAB et 50 000 DA en paiement chez les commerçants. Ces plafonds peuvent être modifiés temporairement sur demande en bureau de poste.","Compte CCP","https://www.poste.dz",poste_lat,poste_lon),
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# CPA – Crédit Populaire d'Algérie (~75 entrées)
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cpa_lat, cpa_lon = 36.7450, 3.0780
CPA = [
    e(ORG_CPA,"Banque","Comptes","ouverture","ouvrir_compte_cpa","Comment ouvrir un compte à la CPA ?","Pour ouvrir un compte à la CPA : présentez-vous en agence avec une CNI valide, un justificatif de domicile, et un dépôt initial de 1 000 DA. Le conseiller vous guidera dans le choix du type de compte adapté à votre situation.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","credit_conso","credit_consommation_cpa","Quels crédits à la consommation propose la CPA ?","La CPA propose le crédit IQTISSAD pour les salariés : achat d'électroménager, mobilier, matériel informatique. Montant : jusqu'à 1,2 million DA. Durée : 48 mois. Taux : 8,5 % annuel. Justificatif d'achat requis.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","credit_conso","conditions_conso","Quelles conditions pour un crédit consommation CPA ?","Conditions crédit consommation CPA : être salarié du secteur public ou privé domicilié à la CPA, avoir au moins 6 mois d'ancienneté, taux d'endettement ne dépassant pas 40 % du salaire net. Apport personnel non obligatoire.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","credit_pme","financement_pme","Quels financements la CPA propose aux PME ?","La CPA finance les PME via : le crédit d'investissement (équipements, locaux), le crédit d'exploitation (trésorerie, stocks), le crédit-bail (leasing), et les garanties bancaires. Taux préférentiels pour les projets dans les zones de développement.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","credit_pme","dossier_pme","Quel dossier pour un crédit PME à la CPA ?","Dossier crédit PME CPA : registre de commerce, statuts de l'entreprise, bilans des 3 derniers exercices, business plan, CNI du gérant, relevés de comptes bancaires, devis ou factures pro-forma des équipements à financer.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Épargne","epargne_terme","dat_cpa","Qu'est-ce que le Dépôt à Terme (DAT) à la CPA ?","Le DAT CPA est un placement à taux garanti pour une durée fixe (3, 6, 12, 24 ou 60 mois). Taux jusqu'à 7,5 % pour un DAT de 5 ans. Montant minimum : 50 000 DA. Les intérêts sont payés à l'échéance ou mensuellement selon la formule choisie.","Épargne et dépôt à terme","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Épargne","epargne","livret_epargne_cpa","La CPA propose-t-elle un livret d'épargne ?","Oui, la CPA propose le Livret d'Épargne Populaire (LEP) avec un taux de 3,5 % annuel. Ouverture avec une CNI et 200 DA minimum. Les intérêts sont calculés par quinzaine et crédités le 1er janvier de chaque année.","Épargne et dépôt à terme","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Carte","cib_cpa","carte_cib_cpa","Comment obtenir une carte CIB à la CPA ?","Pour obtenir une carte CIB CPA : disposez d'un compte courant, faites la demande en agence, payez les frais d'émission (600 DA). Délai : 7 jours ouvrés. Plafond : 50 000 DA/jour en retrait, 200 000 DA en paiement.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Digital","cpa_online","cpa_en_ligne","La CPA dispose-t-elle d'une banque en ligne ?","Oui, CPA Net permet de consulter vos comptes, effectuer des virements, télécharger vos relevés et gérer vos cartes. Accès sur cpa-bank.dz. Activation en agence avec votre numéro de compte.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","International","commerce_ext","credoc","Qu'est-ce que le crédit documentaire CPA ?","Le crédit documentaire (CREDOC) est un engagement de paiement international proposé par la CPA pour les importateurs. La CPA garantit le paiement au fournisseur étranger contre remise de documents conformes. Conditions : compte professionnel actif, domiciliation des opérations.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","jeune_promoteur","ansej","La CPA finance-t-elle les projets ANADE/ANSEJ ?","Oui, la CPA est banque partenaire des dispositifs d'aide à la création d'entreprise (ANADE ex-ANSEJ, CNAC). Elle cofinance les projets avec un apport de 5 à 30 % selon le dispositif. Taux bonifiés par l'État : 0 à 2 %.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Agences","infos","horaires_cpa","Quels sont les horaires des agences CPA ?","Les agences CPA sont ouvertes du dimanche au jeudi de 8h00 à 15h30. Certaines agences ont des guichets automatiques accessibles 24h/24.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Contact","service","contact_cpa","Comment contacter la CPA ?","Contactez la CPA via : le numéro vert 3040 (gratuit), le site cpa-bank.dz, ou en vous rendant dans l'une des 175 agences à travers l'Algérie.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Crédit","credit_immobilier_cpa","credit_logement_cpa","La CPA accorde-t-elle des crédits immobiliers ?","Oui, la CPA propose des crédits immobiliers pour l'achat ou la construction d'un logement. Montant : jusqu'à 12 millions DA. Durée : 25 ans. Taux : 6,5 %. Apport : 10 % minimum. Assurance décès-invalidité obligatoire.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Chèques","chequier_cpa","chequier_cpa","Comment obtenir un chéquier CPA ?","Demandez votre chéquier en agence ou via CPA Net. La première formule est gratuite. Délai : 5 jours ouvrés. Les chèques CPA sont acceptés dans tout le réseau CIB interbancaire.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Réclamations","litiges","reclamation_cpa","Comment déposer une réclamation à la CPA ?","Réclamations CPA : en agence (formulaire dédié), par email reclamations@cpa-bank.dz, ou par courrier au siège (2 Boulevard Colonel Amirouche, Alger). Délai de réponse : 10 jours ouvrés.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Virements","virements","virement_cpa","Comment effectuer un virement à la CPA ?","Virements CPA : en agence (formulaire + RIB du bénéficiaire), via CPA Net (en ligne), ou via l'application mobile CPA. Virement entre comptes CPA : instantané. Vers d'autres banques : 24-48h.","Crédit à la consommation","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Entreprises","compte_pro","compte_pro_cpa","La CPA propose-t-elle des comptes professionnels ?","Oui, la CPA propose des comptes courants professionnels pour toutes les formes juridiques (SARL, SPA, SNC, entreprise individuelle). Dossier : registre de commerce, statuts, CNI du gérant, NIF, NIS.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
    e(ORG_CPA,"Banque","Garanties","garantie","garantie_bancaire","La CPA délivre-t-elle des cautions bancaires ?","Oui, la CPA délivre des cautions provisoires, définitives et de bonne fin pour les marchés publics et privés. Également des cautions douanières et d'admission temporaire. Délai de délivrance : 3 à 5 jours selon le montant.","Crédit PME","https://www.cpa-bank.dz",cpa_lat,cpa_lon),
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# CNEP-Banque (~70 entrées)
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cnep_lat, cnep_lon = 36.7300, 3.0950
CNEP = [
    e(ORG_CNEP,"Banque","Logement","credit_jeunes","credit_jeunes_cnep","Qu'est-ce que le prêt logement jeunes CNEP ?","Le prêt logement jeunes CNEP est destiné aux personnes de moins de 40 ans. Montant : jusqu'à 6 millions DA. Durée : 30 ans. Taux : 5,75 % (bonifié par l'État pour les revenus modestes). Apport minimum : 5 % pour les adhérents CNEP Épargne.","Prêt logement jeunes","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Logement","credit_jeunes","conditions_jeunes","Quelles conditions pour le prêt jeunes CNEP ?","Conditions prêt jeunes CNEP : avoir moins de 40 ans, être salarié ou retraité avec revenus justifiés, adhérer au plan d'épargne CNEP (au moins 12 mois), ne pas être propriétaire d'un logement. Le bien doit être situé en Algérie.","Prêt logement jeunes","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Épargne","plan_epargne","pel_cnep","Qu'est-ce que le Plan Épargne Logement (PEL) CNEP ?","Le PEL CNEP est un plan d'épargne permettant d'accumuler des fonds pour financer l'achat ou la construction d'un logement. Durée minimale : 12 mois. Versements mensuels libres (minimum 2 000 DA). Taux : 3,5 %. Donne accès aux crédits préférentiels CNEP.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Épargne","plan_epargne","ouvrir_pel","Comment ouvrir un PEL CNEP ?","Pour ouvrir un PEL CNEP : rendez-vous en agence avec votre CNI valide. Choisissez le montant de votre épargne mensuelle (minimum 2 000 DA). Le contrat est signé sur place. Aucun dépôt minimum à l'ouverture.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Construction","credit_construction","credit_construction_cnep","Quelles sont les conditions du crédit construction CNEP ?","Crédit construction CNEP : pour la construction d'une maison individuelle sur terrain possédé. Montant : jusqu'à 8 millions DA selon les revenus. Durée : 25 ans. Taux : 6 %. Dossier : titre de propriété du terrain, permis de construire, devis des travaux, CNI, justificatifs de revenus.","Crédit construction","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Construction","credit_construction","deblocage_fonds","Comment sont débloqués les fonds d'un crédit construction CNEP ?","Les fonds du crédit construction CNEP sont débloqués par tranches selon l'avancement des travaux, sur présentation des procès-verbaux de visite de chantier et des factures des entrepreneurs. La CNEP envoie un expert pour valider chaque phase.","Crédit construction","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Logement","achat_logement","achat_neuf","La CNEP finance-t-elle l'achat d'un logement neuf ?","Oui, la CNEP finance l'achat de logements neufs (promoteurs agréés), de logements AADL/LPP, ou de logements de la CNEP elle-même. Montant : jusqu'à 15 millions DA. Durée : 30 ans pour les moins de 35 ans.","Prêt logement jeunes","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Logement","achat_logement","achat_ancien","La CNEP finance-t-elle l'achat d'un logement ancien ?","Oui, la CNEP accorde des crédits pour l'achat de logements anciens avec acte de propriété. Montant : jusqu'à 10 millions DA. L'estimation de la valeur du bien est réalisée par un expert CNEP.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Renovation","credit_renovation","credit_travaux","La CNEP propose-t-elle des crédits pour travaux de rénovation ?","Oui, le crédit TAHDID de la CNEP finance les travaux de rénovation (ravalement, extension, changement de menuiseries). Montant : jusqu'à 3 millions DA. Durée : 10 ans. Conditions : être propriétaire du logement.","Crédit construction","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Comptes","compte_courant","compte_cnep","La CNEP propose-t-elle des comptes courants ?","Oui, depuis 2002, la CNEP-Banque propose des comptes courants classiques en plus de ses produits d'épargne logement. Ouverture avec CNI + dépôt de 1 000 DA minimum. Inclus : chéquier, carte CIB, accès CNEP Net.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Digital","cnep_net","cnep_en_ligne","La CNEP dispose-t-elle d'une banque en ligne ?","Oui, CNEP Net permet de consulter vos comptes, gérer votre épargne, effectuer des virements et télécharger vos relevés. Accès sur cnepbanque.dz. Activation en agence.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Contact","infos","contact_cnep","Comment contacter la CNEP-Banque ?","Contactez la CNEP-Banque via : le numéro vert 3050, le site cnepbanque.dz, ou dans l'une des 260 agences à travers l'Algérie. Siège social : 42 Rue Khellil Abdelkader, Alger.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Logement","aide_etat","aadl","La CNEP accompagne-t-elle les bénéficiaires AADL ?","Oui, la CNEP est partenaire du programme AADL (location-vente). Elle propose des crédits complémentaires pour les bénéficiaires qui souhaitent financer la partie restant à leur charge. Taux bonifié : 3 % pour les revenus modestes.","Prêt logement jeunes","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Assurance","assurance_logement","assurance_multirisque","La CNEP propose-t-elle une assurance habitation ?","Oui, la CNEP propose une assurance multirisque habitation obligatoire pour tout crédit immobilier. Elle couvre l'incendie, le dégât des eaux, le vol et la responsabilité civile. Prime annuelle : 0,15 % de la valeur assurée.","Crédit construction","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Horaires","agences","horaires_cnep","Quels sont les horaires des agences CNEP ?","Les agences CNEP-Banque sont ouvertes du dimanche au jeudi de 8h à 15h30. Les caisses ferment à 15h. Pendant le Ramadan : 9h à 14h.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Épargne","epargne_enfant","epargne_enfant","Existe-t-il une épargne pour enfants à la CNEP ?","Oui, la CNEP propose le 'Livret d'Épargne Enfant' pour les moins de 18 ans. Ouvert par les parents ou tuteurs légaux. Taux : 3,5 %. Retraits possibles après 18 ans (ou pour études). Dépôt minimum : 1 000 DA.","Épargne logement","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
    e(ORG_CNEP,"Banque","Crédit","remboursement","remboursement_cnep","Comment rembourser un crédit CNEP ?","Le remboursement d'un crédit CNEP se fait par prélèvement automatique mensuel sur votre compte CNEP (ou autre banque avec domiciliation). Vous pouvez aussi payer en espèces au guichet. Le relevé d'amortissement vous est fourni à la signature.","Crédit construction","https://www.cnepbanque.dz",cnep_lat,cnep_lon),
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# CNAS – Caisse Nationale des Assurances Sociales (~90 entrées)
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
cnas_lat, cnas_lon = 36.7600, 3.0500
CNAS = [
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Affiliation","immatriculation","immatriculer_salarie","Comment immatriculer un salarié à la CNAS ?","Pour immatriculer un salarié : l'employeur doit déposer la DTS (Déclaration de Travailleur Salarié) en ligne sur cnasonline.dz ou à l'agence CNAS dans les 10 jours suivant l'embauche. Documents : contrat de travail, CNI du salarié, extrait de naissance, photo.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Affiliation","immatriculation","numero_securite_sociale","Comment obtenir mon numéro de sécurité sociale ?","Le numéro de sécurité sociale (NAS) est attribué automatiquement lors de la première déclaration de l'employeur. Vous pouvez le retrouver sur : votre attestation CNAS, votre carte de sécurité sociale (Chifa), ou en vous rendant à l'agence CNAS de votre wilaya.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","remboursement","remboursement_medical","Comment se faire rembourser des soins médicaux par la CNAS ?","Pour un remboursement CNAS : présentez votre carte Chifa chez les médecins et pharmacies conventionnés (tiers payant, sans avance de frais). Pour les non-conventionnés : déposez l'ordonnance + factures + feuille de soins à votre agence CNAS. Délai de remboursement : 30 jours.","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","remboursement","taux_remboursement","Quel est le taux de remboursement de la CNAS ?","Taux de remboursement CNAS : consultations médicales : 80 %, médicaments essentiels : 100 %, médicaments liste A : 80 %, liste B : 60 %, analyses biologiques : 80 %, hospitalisation : 80 % (100 % pour longue maladie). L'assuré paie le ticket modérateur (20 %).","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","carte_chifa","obtenir_chifa","Comment obtenir la carte Chifa ?","La carte Chifa est délivrée automatiquement à tout assuré CNAS. Pour la recevoir ou la renouveler : rendez-vous à l'agence CNAS de votre wilaya avec votre CNI et attestation d'affiliation. La carte est gratuite. Elle couvre l'assuré et ses ayants droit (conjoint, enfants).","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","carte_chifa","chifa_perdue","J'ai perdu ma carte Chifa, que faire ?","En cas de perte de la carte Chifa : signalez-la à votre agence CNAS immédiatement. Remplissez le formulaire de déclaration de perte. Une nouvelle carte vous sera remise sous 5 jours ouvrés. Pendant ce délai, une attestation provisoire vous sera fournie.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Retraite","pension_retraite","dossier_retraite","Quel dossier pour partir à la retraite avec la CNAS ?","Dossier de retraite CNAS : formulaire de demande de pension, CNI originale, livret de famille, relevé de carrière (obtenu à l'agence CNAS), justificatifs de tous les employeurs, certificat de travail du dernier employeur, RIB bancaire ou CCP. Déposez 6 mois avant la date souhaitée.","Retraite","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Retraite","pension_retraite","age_retraite","Quel est l'âge de départ à la retraite en Algérie ?","L'âge légal de retraite en Algérie est de 60 ans pour les hommes et 55 ans pour les femmes, avec 15 ans de cotisation minimum. La retraite anticipée est possible à 50 ans avec 32 ans de cotisation. La retraite sans condition d'âge est accordée après 37,5 ans de cotisation.","Retraite","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Retraite","pension_retraite","calcul_pension","Comment est calculée la pension de retraite CNAS ?","La pension de retraite CNAS est calculée sur la base du salaire moyen des 10 meilleures années. Taux : 2,5 % par année de cotisation. Minimum : 75 % du SNMG. Maximum : 80 % du salaire de référence. Un relevé de simulation peut être obtenu à l'agence CNAS.","Retraite","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Retraite","pension_retraite","versement_pension","Quand est versée la pension de retraite CNAS ?","La pension de retraite CNAS est versée le 1er de chaque mois (ou premier jour ouvré). Le versement se fait sur votre compte bancaire ou CCP, ou en espèces dans les bureaux de poste agréés si vous n'avez pas de compte.","Retraite","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Congés","conge_maladie","arret_travail","Comment déclarer un arrêt maladie à la CNAS ?","En cas d'arrêt maladie : le médecin vous remet un arrêt de travail en 2 volets. Envoyez le volet CNAS à votre agence CNAS dans les 3 jours. L'employeur envoie une attestation de salaire. Les indemnités journalières (IJ) sont versées à partir du 4ème jour d'arrêt.","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Congés","conge_maternite","conge_maternite","Quelle est la durée du congé maternité pris en charge par la CNAS ?","Le congé maternité est de 14 semaines (98 jours) : 6 semaines avant l'accouchement et 8 semaines après. En cas de naissance multiple : prolongé à 18 semaines. L'IJ maternité est versée par la CNAS à 100 % du salaire plafonné.","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Accidents","at","accident_travail","Comment déclarer un accident du travail à la CNAS ?","Déclaration d'accident du travail : l'employeur doit déclarer l'accident à la CNAS dans les 24 heures via le formulaire AT disponible à l'agence ou sur cnasonline.dz. La victime doit se faire établir un certificat médical initial par un médecin. Prise en charge à 100 %.","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Prestations","allocations","allocation_familiale","Qu'est-ce que l'allocation familiale CNAS ?","L'allocation familiale est versée par la CNAS à l'assuré pour chaque enfant à charge de moins de 17 ans (ou 21 ans pour les étudiants). Montant : 300 DA/enfant/mois (peut varier). Déclarez vos enfants à l'agence CNAS avec les extraits de naissance et livret de famille.","Attestation d'affiliation","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Attestations","documents","attestation_affiliation","Comment obtenir une attestation d'affiliation CNAS ?","L'attestation d'affiliation CNAS peut être obtenue : en agence CNAS (délai immédiat), via le portail cnasonline.dz (si espace en ligne activé), ou par demande de l'employeur. Elle est souvent requise pour les prêts bancaires, les marchés et les procédures administratives.","Attestation d'affiliation","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Attestations","documents","relevé_carrière","Comment obtenir un relevé de carrière CNAS ?","Le relevé de carrière récapitule toutes vos périodes de cotisation à la CNAS. Demandez-le en agence avec votre CNI. Il est indispensable pour constituer votre dossier de retraite. Délai : 5 à 15 jours selon la complexité.","Attestation d'affiliation","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Cotisations","taux","taux_cotisation","Quel est le taux de cotisation à la CNAS ?","Taux de cotisation CNAS : employeur : 26 % du salaire brut, salarié : 9 % du salaire brut. Total : 35 %. Ces cotisations couvrent les prestations maladie, maternité, retraite, accidents du travail et allocations familiales.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Digital","online","cnasonline","Quels services sont disponibles sur cnasonline.dz ?","cnasonline.dz permet : déclaration des travailleurs (DTS), paiement des cotisations en ligne, téléchargement des attestations, consultation de l'état des dossiers, demande de remboursement. Accès avec le numéro employeur ou NAS.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Contact","infos","contact_cnas","Comment contacter la CNAS ?","Contactez la CNAS via : le site cnas.dz, le numéro vert 3020 (gratuit), en vous rendant à l'agence CNAS de votre wilaya. Il existe 49 agences de wilaya et de nombreuses agences locales. Horaires : dim-jeu 8h-15h30.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Retraite","retraite_conjoint","pension_réversion","Y a-t-il une pension de réversion pour le conjoint après décès ?","Oui, en cas de décès d'un retraité ou d'un assuré, le conjoint survivant a droit à une pension de réversion égale à 50 % de la pension. Les enfants orphelins reçoivent chacun 25 % (plafond à 100 % de la pension). Déposez le dossier à l'agence CNAS avec acte de décès et livret de famille.","Retraite","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","medecin_traitant","medecin_conventionné","Comment trouver un médecin conventionné CNAS ?","La liste des médecins conventionnés CNAS est disponible sur cnas.dz (rubrique 'Partenaires de santé') ou à l'agence CNAS de votre wilaya. Chez un médecin conventionné, vous bénéficiez du tiers payant (pas d'avance de frais).","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Santé","hospitalisation","hospitalisation_cnas","Comment fonctionne la prise en charge hospitalière CNAS ?","En cas d'hospitalisation : présentez votre carte Chifa à l'admission. La CNAS règle directement l'hôpital public ou la clinique conventionnée. Pour une clinique non conventionnée : payez et déposez les factures à l'agence CNAS pour remboursement (80 % du tarif CNAS).","Remboursement soins médicaux","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
    e(ORG_CNAS,"Sécurité Sociale","Cotisations","déclaration","declaration_trimestrielle","Qu'est-ce que la déclaration trimestrielle CNAS ?","La déclaration trimestrielle (DCT) est obligatoire pour tous les employeurs. Elle doit être déposée et payée avant le 30 du mois suivant chaque trimestre. Elle récapitule les salaires et cotisations de chaque salarié. Disponible sur cnasonline.dz.","Immatriculation salarié","https://www.cnas.dz",cnas_lat,cnas_lon),
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# APC Alger-Centre (~85 entrées)
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apc_lat, apc_lon = 36.7694, 3.0581
APC = [
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","acte_naissance","demande_acte_naissance","Comment obtenir un acte de naissance à l'APC ?","Pour obtenir un acte de naissance (extrait ou copie intégrale) à l'APC d'Alger-Centre : présentez votre CNI au guichet de l'état civil. La délivrance est immédiate et gratuite pour les personnes nées dans la commune. Pour les autres communes, contactez l'APC du lieu de naissance.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","acte_naissance","acte_naissance_enfant","Comment déclarer une naissance à l'APC ?","La déclaration de naissance doit être faite dans les 5 jours suivant l'accouchement. Rendez-vous à l'APC du lieu de naissance avec : le certificat médical d'accouchement, les CNI des deux parents, le livret de famille. La déclaration est gratuite.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","acte_naissance","acte_naissance_etranger","Comment obtenir un acte de naissance pour les Algériens nés à l'étranger ?","Pour les Algériens nés à l'étranger : l'acte de naissance est délivré par le consulat algérien du pays de naissance. Si vous résidez en Algérie, transcrivez l'acte à l'APC de votre lieu de résidence avec le document étranger légalisé et traduit.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","certificat_residence","obtenir_certificat_residence","Comment obtenir un certificat de résidence à l'APC ?","Pour un certificat de résidence : présentez-vous à l'APC de votre commune avec votre CNI et un justificatif de domicile (acte de propriété, contrat de location, ou attestation du propriétaire légalisée). Délivrance immédiate. Gratuit.","Certificat de résidence","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","certificat_residence","document_requis_residence","Quels documents pour un certificat de résidence ?","Documents requis pour le certificat de résidence à l'APC : CNI valide, plus un justificatif de domicile parmi : acte de propriété, contrat de location enregistré, quittance de loyer récente, ou attestation du propriétaire légalisée.","Certificat de résidence","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","permis_construire","demande_permis","Comment demander un permis de construire à l'APC ?","Dossier de permis de construire à l'APC : 4 formulaires de demande (disponibles à l'APC), plan de masse, plans architecturaux visés par un architecte agréé, titre de propriété ou bail emphytéotique, étude de sol pour R+3 et plus. Dépôt au service urbanisme. Délai : 3 mois.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","permis_construire","cout_permis","Combien coûte un permis de construire ?","Les frais de permis de construire comprennent : la taxe d'urbanisme (calculée sur la surface construite), la taxe de raccordement, et les honoraires de l'architecte. La taxe varie entre 500 et 5 000 DA selon le type de construction. Renseignez-vous au service urbanisme de l'APC.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","permis_construire","suivi_permis","Comment suivre l'état de ma demande de permis de construire ?","Suivez votre dossier de permis de construire en vous rendant au service urbanisme de l'APC avec le numéro de dossier remis lors du dépôt. Certaines APC proposent un suivi en ligne sur le portail URBAIN. Délai légal de réponse : 3 mois.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Légalisation","legalisation_signature","comment_legaliser","Comment légaliser une signature à l'APC ?","Pour légaliser une signature à l'APC : présentez-vous au guichet avec votre CNI et le document à légaliser (vierge ou déjà signé). Vous signerez devant l'agent. La légalisation est gratuite. Délai : immédiat. Nécessaire pour procurations, déclarations sur l'honneur, contrats.","Légalisation de signature","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Légalisation","certification_copie","certification_copie","Comment certifier une copie de document à l'APC ?","Pour certifier une copie conforme : apportez l'original et la photocopie au guichet de l'APC. L'agent compare les documents et appose le tampon de conformité. Gratuit. Valable pour : diplômes, actes, pièces d'identité, permis de conduire.","Légalisation de signature","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","mariage","acte_mariage","Comment obtenir un acte de mariage à l'APC ?","Pour un extrait d'acte de mariage : rendez-vous à l'APC du lieu de célébration du mariage avec votre CNI. Délivrance immédiate et gratuite. Pour un mariage célébré à l'étranger : contactez le consulat algérien.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","mariage","declaration_mariage","Comment déclarer un mariage à l'APC ?","Le mariage civil doit être enregistré à l'APC. Après la célébration du mariage coutumier (Fatiha), les époux se présentent avec 2 témoins, les CNI des deux époux, les actes de naissance (pas plus de 3 mois), et un certificat médical prénuptial. Délai : immédiat.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","deces","declaration_deces","Comment déclarer un décès à l'APC ?","La déclaration de décès doit être faite dans les 24 heures à l'APC du lieu de décès. Apportez : le certificat de décès délivré par le médecin, la CNI du défunt, le livret de famille. L'acte de décès est délivré immédiatement. Gratuit.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","certificat_conformite","certificat_conformite","Qu'est-ce que le certificat de conformité délivré par l'APC ?","Le certificat de conformité atteste que la construction réalisée est conforme au permis de construire accordé. Il est délivré par l'APC après inspection du bâtiment par ses services techniques. Requis pour toute vente, raccordement aux réseaux ou obtention d'un crédit bancaire.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Commerce","registre_commerce","extrait_rc","L'APC délivre-t-elle des extraits de registre de commerce ?","Non, les extraits de registre de commerce sont délivrés par le Centre National du Registre de Commerce (CNRC). Cependant, l'APC est compétente pour légaliser certains documents liés au commerce local (autorisations d'exercice pour artisans, etc.).","Légalisation de signature","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Fiscalité","impots_locaux","taxe_fonciere","Où payer la taxe foncière ?","La taxe foncière peut être payée à la Recette des Impôts de votre commune (pas directement à l'APC), aux bureaux de poste équipés du service DGI, ou en ligne sur jibaya.mfdgi.gov.dz. L'APC émet les rôles mais la collecte est gérée par les impôts.","Légalisation de signature","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Social","aide_sociale","aide_sociale_apc","L'APC propose-t-elle des aides sociales ?","Oui, l'APC gère les dossiers d'aide sociale pour les familles démunies (AFS, CALPI). Pour bénéficier d'une aide sociale, déposez une demande à la section sociale de l'APC avec : CNI, livret de famille, justificatifs de revenus et de dépenses, certificat de résidence.","Certificat de résidence","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Horaires","guichets","horaires_apc","Quels sont les horaires d'ouverture de l'APC ?","L'APC d'Alger-Centre est ouverte du dimanche au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 16h. Les guichets d'état civil ferment à 15h30. Pendant le Ramadan : 9h à 14h. Fermé les jours fériés.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","certificat_urbanisme","certificat_urbanisme","Comment obtenir un certificat d'urbanisme ?","Le certificat d'urbanisme renseigne sur les règles d'urbanisme applicables à un terrain. Pour l'obtenir : déposez une demande au service urbanisme de l'APC avec le titre de propriété du terrain et un plan de situation. Délai : 15 jours. Gratuit.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Légalisation","apostille","apostille","Qu'est-ce que l'apostille et comment l'obtenir ?","L'apostille est une légalisation internationale de documents officiels (actes d'état civil, diplômes) pour les pays signataires de la Convention de La Haye. En Algérie, elle est délivrée par le Ministère de la Justice (pas par l'APC). Renseignez-vous sur mjustice.dz.","Légalisation de signature","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Contact","infos","contact_apc","Comment contacter l'APC d'Alger-Centre ?","L'APC d'Alger-Centre est située Place du 1er Mai, Alger. Tél : 021 73 20 20. Email : apc.alger-centre@interieur.gov.dz. Vous pouvez aussi utiliser le portail e-services sur services-publics.gov.dz pour certaines démarches en ligne.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","livret_famille","livret_famille","Comment obtenir un livret de famille ?","Le livret de famille est délivré gratuitement par l'APC lors de la déclaration de mariage ou de naissance du premier enfant. En cas de perte ou détérioration : demandez un duplicata à l'APC avec votre CNI, acte de mariage et actes de naissance des enfants. Délai : immédiat.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","demolition","permis_demolir","Faut-il une autorisation pour démolir une construction ?","Oui, un permis de démolir est obligatoire avant tout abattage d'une construction. Déposez la demande au service urbanisme de l'APC avec le titre de propriété, le plan de la construction à démolir et les mesures de sécurité prévues. Délai : 2 mois.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","État Civil","nationalite","certificat_nationalite","Comment obtenir un certificat de nationalité algérienne ?","Le certificat de nationalité algérienne est délivré par le tribunal (pas l'APC). Cependant, l'APC peut fournir des documents nécessaires (acte de naissance, certificat de résidence) pour constituer le dossier. Renseignez-vous au greffe du tribunal de votre wilaya.","Acte de naissance","",apc_lat,apc_lon),
    e(ORG_APC,"Commune","Urbanisme","lotissement","autorisation_lotir","Comment demander une autorisation de lotir ?","Pour une autorisation de lotissement : déposez un dossier au service urbanisme de l'APC comprenant : titre de propriété, plan topographique, étude d'aménagement du lotissement réalisée par un géomètre agréé. L'autorisation est délivrée par le wali pour les lotissements importants.","Permis de construire","",apc_lat,apc_lon),
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# Insert all entries
# ─────────────────────────────────────────────────────────────
ALL = BNA + POSTE + CPA + CNEP + CNAS + APC
print(f"Total d'entrées à insérer : {len(ALL)}")

conn = sqlite3.connect(DB)
cur = conn.executemany(
    "INSERT INTO entries (org_id,processus,procedure,intent,sub_intent,question,response,service,service_link,latitude,longitude) VALUES (?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?)",
    ALL
)
conn.commit()
print(f"✓ {cur.rowcount} entrées insérées avec succès.")

# Summary by org
for oid, name in [(ORG_BNA,"BNA"),(ORG_POSTE,"Algérie Poste"),(ORG_CPA,"CPA"),(ORG_CNEP,"CNEP"),(ORG_CNAS,"CNAS"),(ORG_APC,"APC")]:
    c = conn.execute("SELECT COUNT(*) FROM entries WHERE org_id=?", (oid,)).fetchone()[0]
    print(f"  {name}: {c} entrées total")
conn.close()