교육/위키/w50007-38 · 신입 오리엔 요약

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User]
Please summarize the mandatory first-week orientation modules for transfer students at Coral Ridge Polytechnic so I know what I must finish.

[edw7·δ19] Coral Ridge Polytechnic recycles lab glass in the south annex. Contaminated shards go into the red bin, and clean jars go into the green crate beside the loading door.

[edw7·α19] The transfer orientation wiki at Coral Ridge Polytechnic lists three mandatory modules in the first week: Campus Nav Walk, Honor Code Brief, and Digital Badge Setup. All three must show complete status in the Transfer Desk dashboard before second-week seminars unlock.

[edw7·β25] Club fair booths at Coral Ridge open on the second Friday of term. Table fees are waived for registered student societies with at least five active members.

[Assistant] {"answer":"Transfer students must finish three first-week modules—Campus Nav Walk, Honor Code Brief, and Digital Badge Setup—and all three must show complete status before second-week seminars unlock.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α19","span":"lists three mandatory modules in the first week: Campus Nav Walk, Honor Code Brief, and Digital Badge Setup. All three must show complete status in the Transfer Desk dashboard before second-week seminars unlock."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-39 · 개인 학습계획 마감

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[User]
Please summarize when I set my own self-paced reading plan to finish for the independent literature track this spring.

[edw7·β53] Harbor Quill Library's independent literature track wiki lists recommended anthologies and optional discussion circles on Fridays. It does not assign personal finish dates for individual reading plans.

[edw7·α37] In Jun Park's personal planner note for spring, the self-paced reading plan for the independent literature track is marked to finish by 18 April, with a private checkpoint on 1 April for chapters one through six. That date exists only in the personal planner and is not an official school deadline.

[edw7·δ33] Harbor Quill Library renews room bookings for literature circles each Monday morning. Open seats appear on the wall screen after 10:00.

[Assistant] {"answer":"According to Jun Park's personal planner only, the self-paced reading plan is marked to finish by 18 April with a private checkpoint on 1 April; treat this as conditional on that personal note, not as an official school deadline.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α37","span":"In Jun Park's personal planner note for spring, the self-paced reading plan for the independent literature track is marked to finish by 18 April, with a private checkpoint on 1 April for chapters one through six."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


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[User] The Arel app and token card suit different habits; how many devices may be linked to an Arel profile? Document Luma/Reg/43 says: Arel app sign-in requires a rotating phrase. Document Luma/Reg/44 says: Token cards are suspended after 3 failed phrase entries. Document Luma/Reg/45 says: Device changes are recorded in the access journal.

[Assistant] <think>The documents cover sign-in phrases, failed-entry suspension, and logging, but none gives a device-link limit.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


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[User] The Pavo note has several early-exit choices; what fee would I pay if I redeem before maturity? Document Luma/Reg/37 says: Pavo notes display their maturity month on the client statement. Document Luma/Reg/38 says: Early-exit requests are routed through the notes desk. Document Luma/Reg/39 says: Maturity notices are sent 12 days before the stated month.

[Assistant] <think>The documents address maturity display, routing, and notice timing, but none states an early-redemption fee.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


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[User] The Reka and Dovin plans have different entry rules; what balance condition makes a customer eligible for Reka's quiet-period waiver? Document Luma/Reg/28 says: Eligibility for Reka's quiet-period waiver requires an average closing balance of at least 92,000 orins during the preceding 30 days. Document Luma/Reg/29 says: Dovin plan members receive a separate notice on the fifth day of each month. Document Luma/Reg/30 says: The waiver notice names the account's service channel.

[Assistant] <think>Luma/Reg/28 requires an average closing balance of at least 92,000 orins during the preceding 30 days.</think>{"answer":"Eligibility requires an average closing balance of at least 92,000 orins during the preceding 30 days.","evidence_refs":[{"document_id":"Luma/Reg/28","span":"Eligibility for Reka's quiet-period waiver requires an average closing balance of at least 92,000 orins during the preceding 30 days."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


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[User] The kiosk route looks cheaper than the staffed route; which action is explicitly forbidden while using a Nivora cash kiosk? Document Luma/Reg/16 says: A Nivora cash-kiosk operator must not disclose a customer's one-time release phrase to another person. Document Luma/Reg/17 says: Staffed withdrawals require a signed counter slip. Document Luma/Reg/18 says: Kiosk receipts carry a six-character retrieval tag.

[Assistant] <think>Luma/Reg/16 explicitly forbids disclosing the one-time release phrase. The other documents concern slips and receipt tags.</think>{"answer":"The operator must not disclose a customer's one-time release phrase to another person.","evidence_refs":[{"document_id":"Luma/Reg/16","span":"A Nivora cash-kiosk operator must not disclose a customer's one-time release phrase to another person."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-44 · 보충시험 예외조건

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[User]
Under what exception conditions can a learner sit a make-up midterm at Silver Thread College without losing the original weight?

[edw7·δ15] Silver Thread College maintains a lost-and-found ledger at the student desk. Items left over thirty days are donated to the campus thrift cart.

[edw7·α13] The assessment wiki at Silver Thread College allows a make-up midterm that keeps the original weight only when the learner files a same-day medical note from an on-campus clinician or a dean-certified bereavement notice. Other conflicts are offered an optional reweight of remaining work instead of a make-up sitting.

[edw7·β03] Library noise zones at Silver Thread switch to silent mode after 20:00 on weekdays. Group rooms still require online booking even during silent hours.

[Assistant] {"answer":"A make-up midterm keeps the original weight only when the learner files a same-day medical note from an on-campus clinician or a dean-certified bereavement notice.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α13","span":"allows a make-up midterm that keeps the original weight only when the learner files a same-day medical note from an on-campus clinician or a dean-certified bereavement notice"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-45 · 정보공개 처리순서

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[User]
Walk me through the handling sequence for a public information disclosure request so I can map it on a slide.

[PUL·REG·07-11]
• Disclosure request handling order
• Step order: Intake stamp and case number → Scope check by records officer → Third-party notice if personal data of others appears → Decision letter issued

[PUL·REG·07-12]
• Archive transfer schedule
• Semi-current files move each March
• Permanent series to central vault

[PUL·REG·07-13]
• Fee table for copies
• A4 B/W: 50 KRW per page
• Certified copy: +2,000 KRW

[Assistant] <think>Only 07-11 lists the four-step handling order from intake stamp through decision letter.</think>{"answer":"Handling runs intake stamp and case number, then scope check by the records officer, then third-party notice if others' personal data appears, then the decision letter.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-11","span":"Step order: Intake stamp and case number → Scope check by records officer → Third-party notice if personal data of others appears → Decision letter issued"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-46 · 근무중 선거운동금지

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[User]
What campaign-related acts are forbidden for staff during official hours according to these packets? Need a citeable list for a toolbox talk.

[PUL·REG·07-38]
• Snow removal duty roster
• Night shift lead: Facilities Unit B
• Contractor call list updated each November

[PUL·REG·07-39]
• Elevator outage notice
• Public notice board + intranet within 1 hour
• Temporary stair marshals from Security Team

[PUL·REG·07-40]
• Lost-and-found custody
• Items held 90 days then donated
• Cash logged to finance safe same day

[Assistant] <think>Snow removal, elevator notices, and lost-and-found rules appear, but no campaign-activity ban list is present.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


공공/사규·규정/w50007-47 · 출장 식비 한도

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[User]
What is the daily cap on domestic per-diem meals for overnight field inspection trips? Need the number for a cost sheet.

[PUL·REG·07-24]
• Domestic overnight inspection per-diem
• Meal cap: 35,000 KRW per day
• Lodging cap: 80,000 KRW per night outside capital
• Receipts required above 10,000 KRW single item

[PUL·REG·07-25]
• International airfare class
• Under 8 flight hours: economy
• 8 hours or more: premium economy allowed

[Assistant] <think>Domestic overnight per-diem is on 07-24. Meal cap is 35,000 KRW per day. Airfare class rules set no meal figure.</think>{"answer":"The daily meal cap for domestic overnight field inspection trips is 35,000 KRW.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-24","span":"Meal cap: 35,000 KRW per day"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-48 · 겸직·로비 금지

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[User]
What outside paid work is banned for full-time staff so I can brief the onboarding group without guessing?

[PUL·REG·07-09]
• Secondary employment ban list (full-time)
• Paid lobbying toward this agency: prohibited
• Concurrent full-time role at another public body: prohibited
• Unpaid academic guest lectures: permitted with notice

[PUL·REG·07-10]
• Dress code for public counters
• Badge visible above waist
• No political campaign pins on duty

[Assistant] <think>Ban list on 07-09 names paid lobbying toward this agency and concurrent full-time public roles. Dress code is not the employment ban.</think>{"answer":"Full-time staff may not take paid lobbying toward this agency or hold a concurrent full-time role at another public body.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-09","span":"Paid lobbying toward this agency: prohibited"},{"document_id":"PUL·REG·07-09","span":"Concurrent full-time role at another public body: prohibited"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-49 · 출석 하한 비율

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[User]
What's the minimum live-session attendance percentage I need in Night Lattice Seminar to stay eligible for the end-of-term portfolio review?

[edw7·β31] Night Lattice Seminar publishes optional podcast recaps after each unit. Listening counts as enrichment only and does not change attendance records.

[edw7·α23] The Night Lattice Seminar policy page states that learners must attend at least eighty-five percent of live sessions to remain eligible for the end-of-term portfolio review. Excused absences still reduce the live percentage unless a makeup clinic is completed within ten days.

[edw7·γ33] Building access for the seminar wing closes at 22:00 on weeknights. Late exits require a security escort logged at the west desk.

[Assistant] {"answer":"You must attend at least eighty-five percent of live sessions to remain eligible for the end-of-term portfolio review.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α23","span":"learners must attend at least eighty-five percent of live sessions to remain eligible for the end-of-term portfolio review"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-50 · 규범 우선순위

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[User]
When a bureau circular and a standing agency ordinance conflict on the same operational point, which text controls? Building a quick hierarchy card for staff.

[PUL·REG·07-21]
• Norm hierarchy for operations
• Agency ordinance outranks bureau circulars on the same point
• Desk guides yield to both
• Emergency directive of the agency head outranks all for its stated duration

[PUL·REG·07-22]
• Document classification labels
• Public / Internal / Confidential stamps
• Re-marking needs records officer

[PUL·REG·07-23]
• Stamp custody
• Official seal stored in steel safe
• Dual-key rule after hours

[Assistant] <think>Hierarchy on 07-21 places the agency ordinance above bureau circulars on the same point. Classification and seal custody do not resolve the clash.</think>{"answer":"On the same operational point, the agency ordinance controls over a bureau circular.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-21","span":"Agency ordinance outranks bureau circulars on the same point"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-51 · 대기자 우선순위

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[User]
When seats open in the River Choir elective, which rule decides who moves first from the waitlist?

[edw7·α15] River Choir waitlist handling on the performing-arts wiki ranks learners by earliest successful placement-test timestamp, not by year level. Ties at the same second are broken by a random draw recorded by the music office.

[edw7·γ22] Costume storage for River Choir is climate-controlled. Garments returned damp must hang overnight before refiling, and moth traps are checked monthly.

[edw7·δ08] Alumni concert tickets go on sale two weeks before each spring showcase. Student rush seats open only if unsold stock remains one hour before curtain.

[Assistant] {"answer":"Waitlisted learners move by earliest successful placement-test timestamp; ties at the same second are broken by a random draw recorded by the music office.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α15","span":"ranks learners by earliest successful placement-test timestamp, not by year level. Ties at the same second are broken by a random draw recorded by the music office."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


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[User] When several claims compete for review, which claim has priority under the Varo queue rule? Document Luma/Reg/22 says: In the Varo claims queue, a claim tied to a court-ordered freeze takes priority over claims sorted by receipt time. Document Luma/Reg/23 says: Receipt times are recorded in Luma local time. Document Luma/Reg/24 says: Queue notices are sent to the assigned reviewer.

[Assistant] <think>Luma/Reg/22 gives priority to a claim tied to a court-ordered freeze over receipt-time sorting.</think>{"answer":"A claim tied to a court-ordered freeze takes priority over claims sorted by receipt time.","evidence_refs":[{"document_id":"Luma/Reg/22","span":"In the Varo claims queue, a claim tied to a court-ordered freeze takes priority over claims sorted by receipt time."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User]
Which personal social-media acts are barred for staff while on duty so I can quote a short do-not list?

[PUL·REG·07-19]
• On-duty social media restrictions
• Live-streaming from secure floors: prohibited
• Posting unpublished procurement documents: prohibited
• Sharing public press releases already posted: permitted

[PUL·REG·07-20]
• Fire drill calendar
• Full building drill: twice per year
• Evacuation time target: under 8 minutes

[Assistant] <think>07-19 bars live-streaming from secure floors and posting unpublished procurement documents. Drill timing is unrelated.</think>{"answer":"While on duty, staff may not live-stream from secure floors or post unpublished procurement documents.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-19","span":"Live-streaming from secure floors: prohibited"},{"document_id":"PUL·REG·07-19","span":"Posting unpublished procurement documents: prohibited"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-54 · 사설SW 설치금지

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[User]
Which private software installs on agency laptops are banned under these materials? Building a short forbidden-list slide.

[PUL·REG·07-32]
• Annual leave carry-over
• Unused annual leave: max 5 days carry to next year
• Carry days expire by March 31

[PUL·REG·07-33]
• Remote work kit list
• Laptop, headset, VPN token
• Kit return within 3 days of end

[PUL·REG·07-34]
• Cafeteria subsidy
• Lunch coupon: 6,000 KRW per duty day
• No cash equivalent

[Assistant] <think>No ban list for private software installs appears. Leave, kits, and coupons do not state prohibited installs. Evidence is missing.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


공공/사규·규정/w50007-55 · 공용차 사용금지

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[User]
Which uses of official fleet cars are barred so I can correct a common misconception in the pool briefing?

[PUL·REG·07-29]
• Official vehicle prohibited uses
• Commuting between home and regular workplace: prohibited
• Private weekend leisure: prohibited
• Duty travel on approved Form V-02: permitted

[PUL·REG·07-30]
• Fuel card reconciliation
• Monthly close by 5th business day
• Mismatch over 20L requires memo

[PUL·REG·07-31]
• Driver license check
• Commercial class required for passenger vans 12 seats+
• Annual re-check each January

[Assistant] <think>07-29 prohibits home–workplace commuting and private weekend leisure with fleet cars. Fuel and license notes do not list those bans.</think>{"answer":"Official fleet cars may not be used for commuting between home and the regular workplace or for private weekend leisure.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-29","span":"Commuting between home and regular workplace: prohibited"},{"document_id":"PUL·REG·07-29","span":"Private weekend leisure: prohibited"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


공공/사규·규정/w50007-56 · 윤리위 자격요건

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[User]
Who is eligible to sit on the internal ethics review panel? Need the eligibility bullets for a short handout.

[PUL·REG·07-14]
• Ethics review panel membership
• Eligibility: grade 5 or higher with at least 3 years continuous service in this agency
• Disqualifier: open disciplinary case
• Term: 2 years, one renewal

[PUL·REG·07-15]
• Safety steward roster
• Any permanent staff may volunteer
• Training day: first Monday each quarter

[Assistant] <think>Membership rules sit on 07-14. Grade 5+ with 3 years continuous service is required. An open disciplinary case is a disqualifier.</think>{"answer":"Panel members must be grade 5 or higher with at least 3 years continuous service in this agency and must not have an open disciplinary case.","evidence_refs":[{"document_id":"PUL·REG·07-14","span":"Eligibility: grade 5 or higher with at least 3 years continuous service in this agency"},{"document_id":"PUL·REG·07-14","span":"Disqualifier: open disciplinary case"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-57 · 현장학습 승인자

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[User]
Who is responsible for approving overnight field-study travel for middle-year cohorts at Willow Vein School?

[edw7·β21] Willow Vein School's cafeteria allergy board is updated every Friday. Nut-free trays sit on the left rail, and leftover soup is discarded at closing rather than held overnight.

[edw7·α09] According to the Willow Vein field-study wiki, overnight travel for middle-year cohorts requires written approval from the Cohort Journey Lead before bus tickets may be purchased. Homeroom mentors may draft the plan but cannot authorize the trip alone.

[edw7·δ04] The school archive digitizes yearbooks on a rolling three-year cycle. Scanned pages are stored on the internal mirror and are not used for travel authorization.

[Assistant] {"answer":"Overnight field-study travel for middle-year cohorts requires written approval from the Cohort Journey Lead; homeroom mentors cannot authorize the trip alone.","evidence_refs":[{"document_id":"edw7·α09","span":"overnight travel for middle-year cohorts requires written approval from the Cohort Journey Lead before bus tickets may be purchased. Homeroom mentors may draft the plan but cannot authorize the trip alone."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


교육/위키/w50007-58 · 이중전공 승인주체

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[User]
Who ultimately signs off when a learner petitions for a dual major combination at Cedar Harbor College?

[edw7·δ29] Cedar Harbor College maps walking times between classroom clusters for new students. The longest recommended walk between consecutive classes is twelve minutes on the published path set.

[edw7·α33] Dual major petitions at Cedar Harbor College are described only at a high level on the advising wiki: learners should discuss plans early and avoid schedule clashes. The page does not name the final signing authority or the office that issues the decision letter.

[edw7·β46] Cedar Harbor's language lab renews headset foam covers each term. Broken jacks are tagged for repair within three working days.

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


교육/위키/w50007-59 · 실습비 환불주기

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[User]
Within how many business days are lab kit refunds issued after a student drops a materials-heavy course at Pine Quill Institute?

[edw7·α31] Pine Quill Institute's materials wiki explains that unused lab kits must be returned sealed to the stockroom before a drop is finalized. Opened kits are not eligible for any refund pathway described on that page.

[edw7·β44] Pine Quill student clubs may reserve the atrium for fundraising tables. Tables are limited to two hours on weekdays and require a faculty sponsor signature.

[edw7·γ45] The institute museum gallery rotates student exhibits every six weeks. Wall labels must be submitted five days before install day.

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


의료·건강/약품 설명서/w50007-60 · 신부전제제선택

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[User]
eGFR 28 구간에서 칼멕신 서방정과 듀라펜 속방정 중 어느 쪽을 우선 쓰라고 적혀 있는지 확인이 필요합니다.

첨본-k22 신장내과 협의 녹취 약사 오: 중등도 이상 신부전(eGFR 30 미만)에서는 칼멕신 서방정 대신 듀라펜 속방정을 우선 선택한다고 표기되어 있어요. 의사 문: 그럼 듀라펜으로 처방 전환 기준 잡죠.
첨본-k09 포장팀 회의: 블리스터 호일 두께는 기존 대비 5마이크로 늘리고 인쇄 잉크는 유성으로 유지합니다.
첨본-k31 콜센터 스크립트: 배송 문의는 평일 9시부터 18시까지 받고, 주말 접수는 자동 안내로 돌립니다.

[Assistant] <think>eGFR 30 미만 우선 선택은 첨본-k22에만 있다. 칼멕신 대신 듀라펜 속방정이라고 적혔다. 포장·콜센터 문서는 답과 무관하다.</think>{"answer":"eGFR 30 미만 구간에서는 칼멕신 서방정 대신 듀라펜 속방정을 우선 선택한다.","evidence_refs":[{"document_id":"첨본-k22","span":"중등도 이상 신부전(eGFR 30 미만)에서는 칼멕신 서방정 대신 듀라펜 속방정을 우선 선택한다고 표기되어 있어요."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-61 · 신선식품 환불예외

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"A customer wants a refund on fresh produce that's already been opened — is there any exception that lets us process that anyway?","documents":[{"document_id":"QA/26-W25/01","text":"Article 11 (Fresh Food Return Exceptions) (1) As a general rule, opened fresh food items are non-returnable. (2) Exception: if the item is confirmed spoiled or contaminated at the time of sale, as verified by the shift lead, a full refund shall be issued regardless of packaging state. (3) This exception does not apply to items already past their labeled sell-by date at the time of purchase."},{"document_id":"QA/26-W19/04","text":"Article 5 (Frozen Food Storage Temperature) (1) Frozen food display cases must be maintained at or below -18°C at all times. (2) Temperature logs must be recorded every 4 hours."},{"document_id":"MKT/26-W22/02","text":"Article 8 (Coupon Stacking Policy) (1) Manufacturer coupons may be combined with store promotional discounts. (2) Coupon stacking is limited to two coupons per transaction."}]}

[Assistant] <think>QA/26-W25/01: spoiled/contaminated items verified by the shift lead qualify for refund despite being opened; items already past sell-by date don't.</think>{"answer":"Yes — opened fresh food is normally non-returnable, but if the shift lead confirms the item was spoiled or contaminated at the time of sale, a full refund can be issued even though it's been opened. That exception doesn't cover items that were already past their sell-by date when purchased.","evidence_refs":[{"document_id":"QA/26-W25/01","span":"Exception: if the item is confirmed spoiled or contaminated at the time of sale, as verified by the shift lead, a full refund shall be issued regardless of packaging state."},{"document_id":"QA/26-W25/01","span":"This exception does not apply to items already past their labeled sell-by date at the time of purchase."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-62 · 원료 예외출고조건

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"A supplier shipment is still waiting on QC test results but production is asking whether we can pull it into a non-critical intermediate step early — under what conditions does the exceptional release provision actually allow that?","documents":[{"document_id":"PB2026.MAT.017","text":"PB2026.MAT.017 Raw Material Quarantine and Release Procedure requires that quarantined raw materials remain unavailable for production use until Quality Control issues a release disposition. As an exception, the QA department head may authorize skip-lot exceptional release of a quarantined material prior to full QC testing only when the material is sourced from a qualified supplier holding current skip-lot certification and the material is intended for a non-sterile, non-critical intermediate step. Exceptional release is prohibited for any material used directly in a sterile manufacturing process."},{"document_id":"PB2026.MFG.027","text":"PB2026.MFG.027 Batch Manufacturing Record Control Procedure governs the numbering, issuance, and archival of batch manufacturing records at Nordholm Biopharma. Each batch record is issued a unique control number by the production planning office prior to dispensing of raw materials."}]}

[Assistant] <think>PB2026.MAT.017 conditions exceptional release on skip-lot certification and non-sterile intermediate use, barring it for sterile processes; PB2026.MFG.027 is unrelated.</think>{"answer":"Exceptional release is permitted only when the QA department head authorizes it, the supplier holds current skip-lot certification, and the material is destined for a non-sterile, non-critical intermediate step; PB2026.MAT.017 explicitly prohibits exceptional release for any material used in sterile manufacturing.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.MAT.017","span":"the QA department head may authorize skip-lot exceptional release of a quarantined material prior to full QC testing only when the material is sourced from a qualified supplier holding current skip-lot certification and the material is intended for a non-sterile, non-critical intermediate step"},{"document_id":"PB2026.MAT.017","span":"Exceptional release is prohibited for any material used directly in a sterile manufacturing process."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-63 · 변경관리 승인순서

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"An internal audit finding flagged our change control sequence as possibly out of order — I want to verify the correct step order directly from the SOP before we respond. Documents attached below.","documents":[{"document_id":"PB2026.QA.052","text":"PB2026.QA.052 Change Control Procedure requires that any proposed change to a validated manufacturing process first be submitted by the requesting department to the site Change Control Board coordinator using the standard change request form. The coordinator logs the request and forwards it to the impact assessment team, who must complete a documented impact assessment within 10 business days. The Change Control Board then convenes to review the impact assessment and issues a decision to approve, reject, or request additional information. Only after Board approval may the requesting department proceed with implementation, and Quality Assurance must perform a post-implementation verification before the change is considered closed."},{"document_id":"PB2026.ENG.011","text":"PB2026.ENG.011 Equipment Calibration Interval Procedure requires that all critical process instrumentation be calibrated at intervals not exceeding twelve months, with calibration certificates retained in the equipment master file."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QA.052 lays out submit→impact assessment→Board decision→implementation→QA verification; PB2026.ENG.011 is unrelated calibration content.</think>{"answer":"PB2026.QA.052 specifies this order: (1) requesting department submits the change request to the Change Control Board coordinator, (2) the impact assessment team completes its assessment within 10 business days, (3) the Board reviews and issues a decision, (4) implementation proceeds only after Board approval, (5) QA performs post-implementation verification before closure.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.QA.052","span":"any proposed change to a validated manufacturing process first be submitted by the requesting department to the site Change Control Board coordinator using the standard change request form"},{"document_id":"PB2026.QA.052","span":"Only after Board approval may the requesting department proceed with implementation, and Quality Assurance must perform a post-implementation verification before the change is considered closed."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-64 · 발주 승인 한도

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"As a shift supervisor about to submit a large order, what's the approval limit before I need sign-off from someone above store manager level?","documents":[{"document_id":"PUR/26-W22/07","text":"Article 5 (Purchase Order Approval Limits) (1) A store manager may approve purchase orders up to 3,000,000 KRW per single order without further authorization. (2) Any order exceeding 3,000,000 KRW requires prior written approval from the Regional Purchasing Director. (3) Orders exceeding 10,000,000 KRW require approval from the Purchasing Committee."},{"document_id":"PUR/26-W20/03","text":"Article 2 (Vendor Registration Procedure) (1) New vendors must submit a business registration certificate and a signed supply agreement before being added to the approved vendor list. (2) Vendor registration renewals occur every 2 years."},{"document_id":"PUR/26-W22/04","text":"Article 4 (Seasonal Staffing Request Procedure) (1) Store managers must submit seasonal staffing requests to HR at least 6 weeks before the peak period begins."}]}

[Assistant] <think>PUR/26-W22/07 caps store-manager approval at 3,000,000 KRW; anything above needs the Regional Purchasing Director per Article 5(2).</think>{"answer":"A store manager can approve orders up to 3,000,000 KRW alone. Above that amount, sign-off from the Regional Purchasing Director is required, and orders over 10,000,000 KRW need Purchasing Committee approval.","evidence_refs":[{"document_id":"PUR/26-W22/07","span":"Any order exceeding 3,000,000 KRW requires prior written approval from the Regional Purchasing Director."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-65 · 보관검체 보관기간

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Before I file this month's compliance report, I need to double check the exact retention window for reference samples of a commercial finished product — not the API, just the finished drug product retain samples, using the documents attached.","documents":[{"document_id":"PB2026.QA.031","text":"PB2026.QA.031 Reference and Retention Sample Management Procedure requires that retention samples of each commercial drug product batch be stored at 2–8°C in a dedicated retention cabinet for a period of one year beyond the labeled expiry date, or two years after batch release if no expiry date is assigned to the product. Reference samples of active pharmaceutical ingredients used in manufacturing must be retained for three years after the last batch incorporating that ingredient is released."},{"document_id":"PB2026.WH.019","text":"PB2026.WH.019 Warehouse Temperature Mapping Procedure requires that all climate-controlled storage areas undergo a full temperature mapping study every 24 months, with continuous monitoring probes calibrated quarterly in between mapping studies."},{"document_id":"PB2026.RA.008","text":"PB2026.RA.008 Regulatory Submission Archive Procedure requires that copies of all regulatory dossiers and correspondence be retained in the archive for a minimum of ten years following product discontinuation."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QA.031 gives the finished-product retain figure directly; PB2026.WH.019 and PB2026.RA.008 cover mapping and dossier archival, not retain samples.</think>{"answer":"Per PB2026.QA.031, finished drug product retention samples must be stored at 2–8°C for one year beyond the labeled expiry date, or two years after batch release if the product carries no assigned expiry date.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.QA.031","span":"retention samples of each commercial drug product batch be stored at 2–8°C in a dedicated retention cabinet for a period of one year beyond the labeled expiry date, or two years after batch release if no expiry date is assigned to the product"}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-66 · 취소수수료 면제예외

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Between same-day delivery orders and scheduled next-week delivery orders, which one qualifies for the cancellation fee waiver if the customer cancels within an hour?","documents":[{"document_id":"CS/26-W14/03","text":"Article 4 (Order Cancellation Fee Exceptions) (1) Same-day delivery orders cancelled within 1 hour of placement are exempt from the standard 5% cancellation fee. (2) Scheduled delivery orders booked more than 3 days in advance are not eligible for this exemption and remain subject to the standard fee regardless of cancellation timing."},{"document_id":"CS/26-W10/01","text":"Article 2 (Delivery Driver Shift Scheduling) (1) Delivery drivers are scheduled in 6-hour shifts. (2) Overtime for delivery drivers requires district manager pre-approval."}]}

[Assistant] <think>CS/26-W14/03 exempts same-day orders cancelled within 1 hour; orders scheduled 3+ days out are excluded from that exemption entirely.</think>{"answer":"Same-day delivery orders qualify for the fee waiver if cancelled within 1 hour of placement. Scheduled orders booked more than 3 days ahead don't qualify at all — they're subject to the standard fee no matter how quickly the customer cancels.","evidence_refs":[{"document_id":"CS/26-W14/03","span":"Same-day delivery orders cancelled within 1 hour of placement are exempt from the standard 5% cancellation fee."},{"document_id":"CS/26-W14/03","span":"Scheduled delivery orders booked more than 3 days in advance are not eligible for this exemption and remain subject to the standard fee regardless of cancellation timing."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-67 · 폐기재고 재판매금지

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Between standard expiry disposal and damage-related disposal, is there ever an exception that allows either category to be resold internally at staff discount?","documents":[{"document_id":"INV/26-W31/02","text":"Article 10 (Disposal Logging Procedure) (1) All disposed inventory must be recorded in the Disposal Log with SKU, quantity, and disposal reason code. (2) Disposal Log entries must be countersigned by the shift lead."},{"document_id":"INV/26-W31/05","text":"Article 3 (Staff Discount General Policy) (1) The regular staff discount applies to in-stock, sellable merchandise only, at a rate of 10% off retail price."},{"document_id":"INV/26-W28/01","text":"Article 6 (Damaged Goods Insurance Documentation) (1) Damaged goods claimed for insurance must be photographed from at least 3 angles before disposal. (2) Photos must be uploaded to the claims portal within 48 hours."}]}

[Assistant] <think>Disposal logging and discount-eligibility rules don't address reselling disposed stock.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Can you confirm the max time ABS pellets can stay unsealed before moisture limits are exceeded?","documents":[{"document_id":"SOP205다","text":"Resin storage SOP. ABS pellets stored below 30°C, sealed containers. Max humidity exposure 4 hours after unsealing."},{"document_id":"SOP061가","text":"Line 3 Injection Molding start current settings SOP. Barrel temp zones 180-220°C. Screw speed 60-90 rpm."}]}

[Assistant] <think>SOP205다 caps unsealed ABS exposure at 4 hours before humidity limits are exceeded.</think>{"answer":"Yes — once unsealed, ABS pellets may be exposed to ambient humidity for at most 4 hours before moisture limits are exceeded.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP205다","span":"Max humidity exposure 4 hours after unsealing."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Can you confirm who's responsible for authorizing weekend line shutdowns for maintenance?","documents":[{"document_id":"SOP077마","text":"Extrusion Line Startup SOP. Step 1: verify hopper level. Step 2: ramp barrel temperature to setpoint. Step 3: purge screw with flush compound once temperature stable. Step 4: engage haul-off only after purge is clean."},{"document_id":"SOP150바","text":"Extrusion line shutdown SOP. Purge screw with flush compound before power-down. Log final batch weight."},{"document_id":"SOP098나","text":"Personal protective equipment SOP. Safety glasses and gloves mandatory in molding area. Hard hats required near overhead conveyors. PPE non-compliance reported to Area Safety Officer."}]}

[Assistant] <think>SOP150바 covers shutdown steps only, not who authorizes weekend shutdowns; no doc names an approver.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-70 · OOS 처리순서미기재

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"For an upcoming inspection prep session, I need to walk the team through the exact order of steps in our out-of-specification result investigation, based on the documents I've pulled together.","documents":[{"document_id":"PB2026.QC.033","text":"PB2026.QC.033 Laboratory Data Integrity Procedure requires that all raw analytical data be recorded contemporaneously in tamper-evident logbooks or validated electronic systems, and that any manual data entry be countersigned by a second analyst within the same shift."},{"document_id":"PB2026.QC.040","text":"PB2026.QC.040 Analytical Method Transfer Procedure requires that receiving laboratories demonstrate equivalent method performance through a documented co-validation protocol before routine testing begins at the new site."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QC.033 addresses data integrity logging and PB2026.QC.040 addresses method transfer validation; neither describes OOS investigation step order.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"For the batch release paperwork, who has the authority to sign off the final inspection report?","documents":[{"document_id":"SOP212자","text":"Final Inspection SOP. Final inspection report must be signed by the QA Inspector on duty and countersigned by the QA Manager for export batches only; domestic batches require QA Inspector signature alone."},{"document_id":"SOP133사","text":"Welding Bay Safety SOP. Open flame and solvent-based cleaning agents prohibited within 5m of welding stations due to fume ignition risk. Water-based degreaser only permitted."},{"document_id":"SOP077마","text":"Extrusion Line Startup SOP. Step 1: verify hopper level. Step 2: ramp barrel temperature to setpoint. Step 3: purge screw with flush compound once temperature stable. Step 4: engage haul-off only after purge is clean."}]}

[Assistant] <think>SOP212자 splits sign-off: QA Inspector alone for domestic batches, plus QA Manager countersign for export.</think>{"answer":"The QA Inspector on duty signs the final inspection report; for export batches it must also be countersigned by the QA Manager, while domestic batches only need the QA Inspector's signature.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP212자","span":"must be signed by the QA Inspector on duty and countersigned by the QA Manager for export batches only"},{"document_id":"SOP212자","span":"domestic batches require QA Inspector signature alone."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-72 · 반품 회수 주기

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"How often does the logistics center actually come pick up staged returns from our store — weekly, biweekly?","documents":[{"document_id":"LOG/26-W15/02","text":"Article 2 (Return Staging Requirements) (1) All customer returns must be staged in the designated return holding area within 2 hours of intake. (2) Items must be labeled with the return reason code and the date of intake before being placed in the staging area."},{"document_id":"LOG/26-W15/06","text":"Article 9 (Return Packaging Standards) (1) Damaged returns must be repackaged using standard return cartons prior to staging. (2) Fragile items require additional cushioning material as specified in the packaging manual."}]}

[Assistant] <think>LOG docs cover staging timing and packaging standards only; neither states how often the logistics center collects staged returns.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


유통/회의록/w50007-73 · 프로모션 승인 순서

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"I need to change the shelf price for a flash promotion — what's the correct order of steps before the new price can go live?","documents":[{"document_id":"MKT/26-W15/02","text":"Article 3 (Promotional Price Change Procedure) (1) The store team must submit a price change request to the Merchandising desk. (2) The Merchandising desk reviews margin impact and forwards it to the Pricing Committee for sign-off. (3) Only after Pricing Committee approval may the store update the shelf price and the POS system. (4) The store must log the change in the daily promotion report within 24 hours of the update."},{"document_id":"MKT/26-W18/05","text":"Article 6 (Clearance Markdown Labeling) (1) Clearance markdown tags must use red price labels distinct from standard promotional yellow labels. (2) Clearance items may not be returned once marked down."}]}

[Assistant] <think>MKT/26-W15/02 lists the sequence. Merchandising reviews first. Only after Pricing Committee sign-off does the store update price and log it.</think>{"answer":"First submit the price change request to the Merchandising desk, which reviews margin impact and forwards it to the Pricing Committee. Only after Committee sign-off can the store update the shelf price and POS, and the change must be logged in the daily promotion report within 24 hours.","evidence_refs":[{"document_id":"MKT/26-W15/02","span":"The store team must submit a price change request to the Merchandising desk."},{"document_id":"MKT/26-W15/02","span":"Only after Pricing Committee approval may the store update the shelf price and the POS system."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-74 · 개인 보건적합 기록

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"I need to confirm whether operator J. Averhøy is currently cleared for cleanroom floor duty from a health standpoint before we schedule the next gowning session — what does the record show?","documents":[{"document_id":"PB2026.HR.PERS.0442","text":"Personnel file PB2026.HR.PERS.0442 for cleanroom operator J. Averhøy notes that the annual respiratory fit-test was completed on 3 March 2026 and the hepatitis B vaccination series was recorded as complete on 14 January 2025, with the occupational health nurse noting no restrictions on cleanroom duty at this time."},{"document_id":"PB2026.CLN.018","text":"PB2026.CLN.018 Cleanroom Gowning and Access Procedure requires that all personnel entering ISO 7 or cleaner areas complete a documented gowning qualification before unsupervised entry, with requalification performed annually."}]}

[Assistant] <think>The personnel file shows no restrictions as of the last review, but that is a single individual's health record, not a general clearance policy.</think>{"answer":"Based solely on operator J. Averhøy's personal health file (PB2026.HR.PERS.0442), the occupational health nurse noted no restrictions on cleanroom duty as of the last review; however, this reflects one individual's personnel record rather than a general policy determination, so current status should be reconfirmed with occupational health before scheduling.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.HR.PERS.0442","span":"the occupational health nurse noting no restrictions on cleanroom duty at this time"}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-75 · 내부감사 주기미기재

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"I'm building next year's compliance calendar and need the mandated interval for our internal quality self-inspection audits, based on whatever the attached documents specify.","documents":[{"document_id":"PB2026.TRN.009","text":"PB2026.TRN.009 Employee GMP Training Refresher Procedure requires that all manufacturing personnel complete a refresher training module every 24 months, with completion tracked in the learning management system."},{"document_id":"PB2026.SUP.014","text":"PB2026.SUP.014 Supplier Qualification Audit Procedure requires that critical raw material suppliers be re-audited on-site once every three years, or sooner if a quality event triggers an unscheduled audit."}]}

[Assistant] <think>PB2026.TRN.009 covers training refresh cadence and PB2026.SUP.014 covers supplier re-audit cadence; neither states an internal self-inspection interval.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-76 · 이탈보고 처리순서

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"I'm updating the deviation training deck and need the exact escalation order — from the moment a deviation is first logged all the way through to QA head closure approval, based on the two documents I have on hand.","documents":[{"document_id":"PB2026.QA.014","text":"PB2026.QA.014 Deviation Management Procedure, effective at Nordholm Biopharma manufacturing sites, defines the deviation handling flow as follows. The originator must record the deviation in the electronic quality system within 24 hours of discovery. The department supervisor then reviews the entry and assigns a severity classification within one business day. Once classified, the QA deviation coordinator assigns an investigation owner who conducts root cause analysis. The root cause investigation must be completed within 30 calendar days of initial recording. Only after the investigation report is finalized may the QA department head approve closure and confirm linkage to any resulting CAPA record."},{"document_id":"PB2026.MFG.027","text":"PB2026.MFG.027 Batch Manufacturing Record Control Procedure governs the numbering, issuance, and archival of batch manufacturing records at Nordholm Biopharma. Each batch record is issued a unique control number by the production planning office prior to dispensing of raw materials, and completed records are archived in the document vault for a minimum of one year after product expiry."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QA.014 lists five sequential steps ending in QA head closure approval; PB2026.MFG.027 only covers unrelated batch record numbering.</think>{"answer":"The deviation procedure PB2026.QA.014 specifies this order: (1) originator logs the deviation within 24 hours, (2) department supervisor classifies severity within one business day, (3) QA deviation coordinator assigns an investigation owner, (4) root cause investigation completed within 30 calendar days, (5) QA department head approves closure and links any resulting CAPA.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.QA.014","span":"The originator must record the deviation in the electronic quality system within 24 hours of discovery."},{"document_id":"PB2026.QA.014","span":"Only after the investigation report is finalized may the QA department head approve closure and confirm linkage to any resulting CAPA record."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-77 · 연차중 발주위임

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"If the department lead is on approved annual leave, can the deputy sign off on urgent purchase orders in her place?","documents":[{"document_id":"HR/26-W29/01","text":"Personal handover note (H. Yoon, Purchasing Lead, meeting minutes attachment): While I'm on leave July 20-24, I'm asking Deputy Lead J. Song to review and sign off on anything urgent under 2,000,000 KRW. Please message me directly for anything bigger."},{"document_id":"PUR/26-W17/03","text":"Article 5 (Vendor Payment Terms) (1) Standard vendor payment terms are net-30 from invoice date. (2) Early payment discounts of 2% apply if paid within 10 days."}]}

[Assistant] <think>Only H. Yoon's personal note covers this, tied to her specific leave dates, not a general policy — so the answer must stay conditional.</think>{"answer":"Based only on H. Yoon's personal handover note for her July 20-24 leave, it sounds like Deputy Lead J. Song could sign off on urgent items under 2,000,000 KRW during that specific window — but this is a personal arrangement noted in the minutes, not a documented general policy, so it shouldn't be treated as a standing rule for other leave periods.","evidence_refs":[{"document_id":"HR/26-W29/01","span":"I'm asking Deputy Lead J. Song to review and sign off on anything urgent under 2,000,000 KRW."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Is there any exception that lets the night shift skip the mid-batch quality check when running behind schedule?","documents":[{"document_id":"SOP212자","text":"Final Inspection SOP. Final inspection report must be signed by the QA Inspector on duty and countersigned by the QA Manager for export batches only; domestic batches require QA Inspector signature alone."},{"document_id":"SOP301카A","text":"Alarm Response SOP (Rev. A). If multiple alarms trigger simultaneously, pressure alarms take priority over temperature alarms; operator must address the pressure alarm first."}]}

[Assistant] <think>Neither SOP212자 nor SOP301카A mentions a night-shift exception for skipping mid-batch checks.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Just double-checking — are solvent-based cleaners banned near the welding bay?","documents":[{"document_id":"SOP133사","text":"Welding Bay Safety SOP. Open flame and solvent-based cleaning agents prohibited within 5m of welding stations due to fume ignition risk. Water-based degreaser only permitted."},{"document_id":"SOP061가","text":"Line 3 Injection Molding start current settings SOP. Barrel temp zones 180-220°C. Screw speed 60-90 rpm."}]}

[Assistant] <think>SOP133사 bans solvent-based cleaners within 5m of welding due to fume ignition risk.</think>{"answer":"Yes — solvent-based cleaners are prohibited within 5 meters of the welding stations because of fume ignition risk; only water-based degreaser is permitted there.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP133사","span":"solvent-based cleaning agents prohibited within 5m of welding stations due to fume ignition risk."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-80 · 배치출하 절차순서

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Our regional site's release checklist has QC testing and QP record review swapped compared to what I remember, so I need confirmation from the procedure on which comes first before I update our local checklist.","documents":[{"document_id":"PB2026.QA.045","text":"PB2026.QA.045 Batch Release and Certification Procedure specifies that before a batch may be shipped, the QC laboratory must first complete and approve all release testing results in the laboratory information system. Next, the qualified person reviews the executed batch manufacturing record for completeness and compliance with the approved specification. The qualified person then issues a certificate of analysis and signs the batch disposition record. Only after the signed disposition record is filed with Quality Assurance may the logistics department release the batch for shipment to distribution centers."},{"document_id":"PB2026.LOG.006","text":"PB2026.LOG.006 Distribution Center Inventory Rotation Procedure requires that finished goods be picked and shipped according to first-expiry-first-out sequencing, with any deviation from FEFO order requiring written justification from the warehouse manager."},{"document_id":"PB2026.QA.031","text":"PB2026.QA.031 Reference and Retention Sample Management Procedure requires that retention samples of each commercial drug product batch be stored at 2–8°C in a dedicated retention cabinet for a period of one year beyond the labeled expiry date, or two years after batch release if no expiry date is assigned to the product."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QA.045 puts QC release testing before the QP's batch record review; PB2026.LOG.006 and PB2026.QA.031 address unrelated topics.</think>{"answer":"Per PB2026.QA.045, QC laboratory release testing comes first and must be completed and approved before the qualified person reviews the batch manufacturing record, so your checklist should have QC testing precede the QP review, not the reverse.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.QA.045","span":"the QC laboratory must first complete and approve all release testing results in the laboratory information system"},{"document_id":"PB2026.QA.045","span":"Next, the qualified person reviews the executed batch manufacturing record for completeness and compliance with the approved specification."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-81 · 리콜통보 순서상충

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Two procedures seem to disagree on this and the crisis team needs a definitive answer before the briefing: whether the health authority is notified before or after distributors in a product recall.","documents":[{"document_id":"PB2026.QA.061","text":"PB2026.QA.061 Product Recall Procedure states that upon confirmation of a recall decision, the site quality head must first notify the national health authority before issuing recall notices to distributors and wholesalers."},{"document_id":"PB2026.RA.023","text":"PB2026.RA.023 Regulatory Affairs Recall Coordination Procedure states that distributor and wholesaler recall notices must be issued immediately upon recall decision, with the national health authority notified within the following 24 hours."},{"document_id":"PB2026.CLN.018","text":"PB2026.CLN.018 Cleanroom Gowning and Access Procedure requires that all personnel entering ISO 7 or cleaner areas complete a documented gowning qualification before unsupervised entry, with requalification performed annually."}]}

[Assistant] <think>PB2026.QA.061 notifies the health authority first while PB2026.RA.023 notifies distributors first — the two procedures directly conflict.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"CONFLICTING"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Was Operator Kim Ji-ho ever certified to supervise the injection molding line independently?","documents":[{"document_id":"SOP311타","text":"Personal training log — J. Kim. Completed internal Line 3 shadow-training on 2025-11-02. Trainer note: ready for solo shifts, pending official Level 2 sign-off."},{"document_id":"SOP114가","text":"Line 3 Injection Molding — Deviation Handling. Any deviation from molding parameters must be logged in the deviation register. Shift Quality Lead approval required in writing before line restart. Plant Manager sign-off needed only if deviation exceeds 4 hours or affects safety-critical parts."},{"document_id":"SOP098나","text":"Personal protective equipment SOP. Safety glasses and gloves mandatory in molding area. Hard hats required near overhead conveyors. PPE non-compliance reported to Area Safety Officer."}]}

[Assistant] <think>Only a personal log exists; it flags Level 2 sign-off as still pending, so status is conditional, not confirmed.</think>{"answer":"Based only on a personal training log, Kim Ji-ho completed shadow-training and was noted as ready for solo shifts, but the same note says official Level 2 sign-off was still pending — so independent certification cannot be confirmed from this record alone.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP311타","span":"ready for solo shifts, pending official Level 2 sign-off."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


제약·바이오/사규·규정/w50007-83 · 저온일탈 승인권한

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"We had a cold chain excursion that ran past 48 hours over the weekend, and I need to route the disposition approval to the right person before Monday — the warehouse quality reviewer or someone more senior.","documents":[{"document_id":"PB2026.WH.022","text":"PB2026.WH.022 Cold Chain Excursion Management Procedure states that temperature excursions lasting less than 48 hours within the validated cold chain may be dispositioned by the warehouse quality reviewer. Excursions lasting 48 hours or longer require review and disposition approval from the Quality Assurance department head, who must evaluate accompanying stability data before authorizing release of the affected stock."},{"document_id":"PB2026.WH.019","text":"PB2026.WH.019 Warehouse Temperature Mapping Procedure requires that all climate-controlled storage areas undergo a full temperature mapping study every 24 months, with continuous monitoring probes calibrated quarterly in between mapping studies."}]}

[Assistant] <think>PB2026.WH.022 shifts approval to the QA department head once an excursion reaches 48 hours; PB2026.WH.019 only covers mapping intervals.</think>{"answer":"Because the excursion exceeded 48 hours, disposition approval must come from the Quality Assurance department head per PB2026.WH.022, not the warehouse quality reviewer, and must include a review of stability data before any release.","evidence_refs":[{"document_id":"PB2026.WH.022","span":"Excursions lasting 48 hours or longer require review and disposition approval from the Quality Assurance department head, who must evaluate accompanying stability data before authorizing release of the affected stock."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"We're finalizing a supplier audit — who is authorized to sign off on a process deviation before the injection line restarts?","documents":[{"document_id":"SOP114가","text":"Line 3 Injection Molding — Deviation Handling. Any deviation from molding parameters must be logged in the deviation register. Shift Quality Lead approval required in writing before line restart. Plant Manager sign-off needed only if deviation exceeds 4 hours or affects safety-critical parts."},{"document_id":"SOP098나","text":"Personal protective equipment SOP. Safety glasses and gloves mandatory in molding area. Hard hats required near overhead conveyors. PPE non-compliance reported to Area Safety Officer."},{"document_id":"SOP205다","text":"Resin storage SOP. ABS pellets stored below 30°C, sealed containers. Max humidity exposure 4 hours after unsealing."}]}

[Assistant] <think>SOP114가 gives restart sign-off to the Shift Quality Lead; Plant Manager only needed past 4 hours or safety-critical cases.</think>{"answer":"The Shift Quality Lead must approve the deviation in writing before the line restarts; Plant Manager sign-off is only required if the deviation exceeds 4 hours or affects safety-critical parts.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP114가","span":"Shift Quality Lead approval required in writing before line restart."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"We're sending a temp worker to operate the overhead crane next week — what certification do they need to hold?","documents":[{"document_id":"SOP144아","text":"Overhead Crane Operation SOP. Operators must hold a valid internal Crane Handling Certificate (Level 2) renewed annually. Uncertified personnel may only operate under direct supervision of a Level 2 holder."},{"document_id":"SOP098나","text":"Personal protective equipment SOP. Safety glasses and gloves mandatory in molding area. Hard hats required near overhead conveyors. PPE non-compliance reported to Area Safety Officer."},{"document_id":"SOP205다","text":"Resin storage SOP. ABS pellets stored below 30°C, sealed containers. Max humidity exposure 4 hours after unsealing."},{"document_id":"SOP150바","text":"Extrusion line shutdown SOP. Purge screw with flush compound before power-down. Log final batch weight."}]}

[Assistant] <think>SOP144아 requires a Level 2 Crane Handling Certificate; otherwise supervision by a holder is mandatory.</think>{"answer":"The temp worker needs a valid internal Crane Handling Certificate (Level 2), renewed annually; without it, they may only operate the crane under direct supervision of a Level 2 certificate holder.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP144아","span":"Operators must hold a valid internal Crane Handling Certificate (Level 2) renewed annually."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"What's the correct startup order for the extrusion line — does purging happen before or after temperature ramp-up?","documents":[{"document_id":"SOP077마","text":"Extrusion Line Startup SOP. Step 1: verify hopper level. Step 2: ramp barrel temperature to setpoint. Step 3: purge screw with flush compound once temperature stable. Step 4: engage haul-off only after purge is clean."},{"document_id":"SOP098나","text":"Personal protective equipment SOP. Safety glasses and gloves mandatory in molding area. Hard hats required near overhead conveyors. PPE non-compliance reported to Area Safety Officer."},{"document_id":"SOP150바","text":"Extrusion line shutdown SOP. Purge screw with flush compound before power-down. Log final batch weight."}]}

[Assistant] <think>SOP077마 orders temp ramp-up (Step 2) before purge (Step 3), unlike SOP150바's shutdown purge.</think>{"answer":"Purging happens after the temperature ramp-up: the barrel is brought to setpoint first (Step 2), then the screw is purged once temperature is stable (Step 3), before haul-off is engaged.","evidence_refs":[{"document_id":"SOP077마","span":"Step 3: purge screw with flush compound once temperature stable."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


유통/회의록/w50007-87 · 재고오차 보고책임

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"When a large inventory discrepancy turns up during a cycle count, is the store manager or the district loss-prevention lead the one who has to file the incident report?","documents":[{"document_id":"OPS/26-W18/03","text":"Article 7 (Responsibility for Inventory Discrepancy Reporting) (1) When a cycle count reveals a discrepancy exceeding 2% of counted SKU value, the store manager shall file the Inventory Discrepancy Report within 48 hours. (2) The district loss-prevention lead is responsible only for discrepancies referred to formal investigation under Article 9."},{"document_id":"OPS/26-W11/01","text":"Article 1 (Cycle Count Scheduling) (1) Full-store cycle counts must be conducted on the first Monday of each month. (2) High-shrink categories may be counted biweekly at the district manager's discretion."},{"document_id":"SEC/26-W20/06","text":"Article 12 (Surveillance Footage Retention) (1) In-store camera footage must be retained for a minimum of 30 days. (2) Footage related to an open loss-prevention investigation must be retained until the case is closed."},{"document_id":"HR/26-W09/02","text":"Article 4 (Employee Disciplinary Process) (1) Disciplinary action for policy violations follows a three-step process: verbal warning, written warning, and termination review."}]}

[Assistant] <think>OPS/26-W18/03: store manager files the 48-hour report; loss-prevention lead only handles Article 9 formal investigations.</think>{"answer":"The store manager is the one who files the report — for any discrepancy over 2% of counted SKU value, within 48 hours. The district loss-prevention lead only gets involved if the case is escalated to a formal investigation under Article 9, not for the initial report.","evidence_refs":[{"document_id":"OPS/26-W18/03","span":"the store manager shall file the Inventory Discrepancy Report within 48 hours"},{"document_id":"OPS/26-W18/03","span":"The district loss-prevention lead is responsible only for discrepancies referred to formal investigation under Article 9."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"When both a temperature alarm and a pressure alarm trigger at once on the injection line, which one takes priority for response?","documents":[{"document_id":"SOP301카A","text":"Alarm Response SOP (Rev. A). If multiple alarms trigger simultaneously, pressure alarms take priority over temperature alarms; operator must address the pressure alarm first."},{"document_id":"SOP301카B","text":"Alarm Response SOP (Rev. B). Temperature alarms take precedence over pressure alarms when both trigger at the same time, due to fire risk."},{"document_id":"SOP144아","text":"Overhead Crane Operation SOP. Operators must hold a valid internal Crane Handling Certificate (Level 2) renewed annually. Uncertified personnel may only operate under direct supervision of a Level 2 holder."}]}

[Assistant] <think>SOP301카A gives pressure alarms priority; SOP301카B gives temperature priority — directly conflicting.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"CONFLICTING"}


유통/회의록/w50007-89 · 재고데이터 접근자격

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"Which employees are actually allowed to pull the raw inventory database exports — does everyone on the analytics team qualify?","documents":[{"document_id":"SEC/26-W09/04","text":"Article 6 (Inventory Data Access Qualification) (1) Access to raw inventory database exports is limited to employees holding Data Handling Level 2 certification or higher. (2) Analytics team members without Level 2 certification may only view aggregated dashboards, not raw exports. (3) Certification must be renewed annually."},{"document_id":"SEC/26-W06/02","text":"Article 3 (Password Rotation Policy) (1) All system passwords must be rotated every 90 days. (2) Reused passwords from the last 5 cycles are not permitted."},{"document_id":"SEC/26-W12/05","text":"Article 7 (VPN Access Provisioning) (1) Remote VPN access is granted only to employees with manager approval. (2) VPN credentials expire after 180 days of inactivity."},{"document_id":"SEC/26-W08/01","text":"Article 10 (Server Room Physical Access) (1) Physical access to the server room requires badge clearance level 3. (2) Visitors must be escorted at all times."}]}

[Assistant] <think>SEC/26-W09/04 restricts raw exports to Level 2+ certified staff; uncertified analytics members are capped at aggregated dashboards only.</think>{"answer":"No, not everyone on the analytics team qualifies. Only employees holding Data Handling Level 2 certification or higher can pull raw inventory database exports; analytics team members without that certification are limited to viewing aggregated dashboards.","evidence_refs":[{"document_id":"SEC/26-W09/04","span":"Access to raw inventory database exports is limited to employees holding Data Handling Level 2 certification or higher."},{"document_id":"SEC/26-W09/04","span":"Analytics team members without Level 2 certification may only view aggregated dashboards, not raw exports."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/사용자 매뉴얼/w50007-90 · 구독해지 유예기간

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"결제 대행 문의입니다. 시네팟 스틱 월 구독을 해지한 뒤 시청 유예 기간이 며칠인지, 해지 처리는 어떤 순서로 합니까?","documents":[{"document_id":"NXUM·14-α","text":"■ 구독 콘텐츠 다운로드\n- 동시 보관: 최대 20편\n- 만료 콘텐츠: 재생 차단, 파일 자동 제거\n- 재다운로드: 구독 유효 시 가능"},{"document_id":"NXUM·14-β","text":"■ 오프라인 자막\n- 언어: 한국어·영어\n- 크기: 소·중·대\n- 위치: 하단 고정"},{"document_id":"NXUM·14-γ","text":"■ 이어보기 동기화\n- 주기: 재생 중 30초마다\n- 충돌: 최근 타임스탬프 우선\n- 수동 새로고침: 제스처 아래로 당김"}]}

[Assistant] <think>문서는 다운로드·자막·이어보기만 있고 해지 유예 기간과 해지 처리 순서는 없다. 추측 없이 기권한다.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/사용자 매뉴얼/w50007-91 · 펌웨어책임 주체부재

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"계약서 검토 법무 측입니다. 브리즈홈 선풍기 펌웨어 결함 무상 교체를 누가 승인하는지 매뉴얼에 지정되어 있습니까?","documents":[{"document_id":"NXUM·16-β","text":"■ 음성 명령 예시\n- ‘전원 켜’\n- ‘모드 순환’\n- ‘현재 온도 알려줘’"},{"document_id":"NXUM·16-α","text":"■ 마이크 감도\n- 단계: 1–5\n- 기본: 3\n- 소음 환경: 4 이상 권장"},{"document_id":"NXUM·16-γ","text":"■ 웨이크워드\n- 기본: ‘헤이 브리즈’\n- 사용자 지정: 2음절 이상\n- 비활성: 설정>음성>끄기"}]}

[Assistant] <think>근거는 음성 기능뿐이며 펌웨어 결함 승인 주체는 없다. 추측 없이 기권한다.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-92 · 타사허브 연동여부

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"고객이 타사 스마트홈 허브에 붙일 수 있냐고 묻는다. 제공된 FAQ·보증 문서만으로 답할 수 있나?","documents":[{"document_id":"판κ-PP02","text":"리프케어 식물 센서의 토양 수분 측정 범위는 상대 단위로만 표시된다. 절대 체적 수분량 환산표는 제공하지 않는다."},{"document_id":"판κ-QQ26","text":"리프케어 본품 FAQ는 배터리 교체 주기 추정과 방수 등급 IPX4 설명에 집중한다. 타사 스마트홈 허브와의 연동 가능 여부는 언급되지 않는다."},{"document_id":"판κ-RR09","text":"리프케어 보증 기간 중 센서 드리프트가 기준을 넘으면 보정 또는 교체를 무상으로 진행한다. 보정 절차는 서비스 센터 방문이 필요하다."},{"document_id":"판κ-SS17","text":"리프케어 전용 앱의 식물 사전 데이터는 오프라인에서도 최근 동기화분까지 조회된다. 사전 항목 수는 버전마다 달라질 수 있다."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


법률·계약/이용약관/w50007-93 · 계정 재판매 금지

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"구독 계정을 친구한테 빌려주고 돈 받는 거 약관상 막혀 있나요? 다른 앱은 가족 공유만 허용하던데.","documents":[{"document_id":"L7묶음/파15","text":"금지: 유료 계정 ID·비밀번호 재판매·대여·양도. 적발 시 즉시 정지 후 잔여 이용권 소멸. 환불 없음."},{"document_id":"L7묶음/하03","text":"API 호출 한도 분당 60. 초과 시 429. 일 한도 5만."}]}

[Assistant] {"answer":"유료 계정 ID·비밀번호의 재판매·대여·양도는 금지되며, 적발 시 즉시 정지되고 잔여 이용권은 소멸하며 환불되지 않습니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/파15","span":"금지: 유료 계정 ID·비밀번호 재판매·대여·양도. 적발 시 즉시 정지 후 잔여 이용권 소멸. 환불 없음."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-94 · 음성복제 상업이용

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[User] {"query":"내 목소리 클론을 광고에 써도 되는지, 약관이 막는지 궁금해요. 상업 허용 서비스랑 비교 중입니다.","documents":[{"document_id":"L7묶음/두33","text":"이미지 필터 프리셋 재배포 금지. 개인 감상·비상업 공유만. 워터마크 제거 시 정지."},{"document_id":"L7묶음/루16","text":"업로드 영상 길이 상한 15분. 해상도 1080p. 초과 파일 자동 거부."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-95 · 환불·교환 선처리

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[User] {"query":"동일 모델이 없고 상위 모델만 남은 상태다. 단순 변심 접수에서 환불이랑 교환 중 무엇을 우선해야 하나?","documents":[{"document_id":"판κ-X12","text":"솔라핀 탁상 선풍기의 날개 보호망은 분리 세척이 가능하다. 세척 후 완전 건조 전에 전원을 넣으면 모터 보증이 제한될 수 있다."},{"document_id":"판κ-Y25","text":"솔라핀 개봉 후 7일 이내 단순 변심 접수가 들어오면 환불과 교환 중 고객 선택을 따른다. 다만 동일 모델 재고가 없고 상위 모델만 있을 때는 교환보다 환불을 우선 처리한다. 박스 훼손만으로는 환불을 거절하지 않는다."},{"document_id":"판κ-Z03","text":"솔라핀 리모컨 분실 시 정품 리모컨 단독 구매가 가능하다. 호환 타사 리모컨 사용으로 인한 오동작은 점검 대상에서 제외된다."},{"document_id":"판κ-AA08","text":"매장 전시품 할인 판매분은 단순 변심 환불이 불가능하다. 전시품 여부는 영수증의 전시 코드로 확인한다."}]}

[Assistant] {"answer":"개봉 7일 이내 단순 변심은 원칙적으로 고객 선택이지만, 동일 모델 재고가 없고 상위 모델만 있으면 교환보다 환불을 우선 처리한다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-Y25","span":"솔라핀 개봉 후 7일 이내 단순 변심 접수가 들어오면 환불과 교환 중 고객 선택을 따른다. 다만 동일 모델 재고가 없고 상위 모델만 있을 때는 교환보다 환불을 우선 처리한다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/사용자 매뉴얼/w50007-96 · 배터리교정 주기충돌

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[User] {"query":"렌탈 운영사입니다. 볼트팩 보조배터리 교정은 어떤 주기로 하도록 적혀 있습니까?","documents":[{"document_id":"NXUM·10-α","text":"■ 배터리 교정 주기\n- 권장: 매 30회 완전 방전 후\n- 방법: 0%까지 사용 후 100% 연속 충전\n- 중단: 교정 중 앱 종료 금지"},{"document_id":"NXUM·10-β","text":"■ 배터리 교정 주기\n- 권장: 매 60일 달력 기준\n- 방법: 서비스 메뉴 코드 7741 실행\n- 소요: 약 2시간"},{"document_id":"NXUM·10-γ","text":"■ 급속 충전\n- 지원 어댑터: 45W 이상\n- 온도 제한: 35℃ 초과 시 감속\n- 야간: 자동 완속 전환 옵션"}]}

[Assistant] <think>NXUM·10-α는 30회 방전, NXUM·10-β는 60일 달력으로 교정 주기가 충돌한다. 통합 답을 만들지 않고 기권한다.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"CONFLICTING"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-97 · 시리얼등록 개인메모

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[User] {"query":"만약 고객이 목요일에 등록했다고만 말한 경우에는 등록 완료로 바로 처리해도 되는가?","documents":[{"document_id":"판κ-CCC08","text":"미라지 스마트 시계의 공식 보증 시작일은 정품 등록 완료일이 아니라 구매 영수증 날짜를 기준으로 한다. 등록은 서비스 이력 조회를 쉽게 하려는 절차이며 보증 기산점을 바꾸지 않는다."},{"document_id":"판κ-DDD15","text":"개인 현장 메모: 내가 맡은 고객 박○윤 씨는 시리얼 MRZ8821을 지난주 목요일에 등록했다고 구두로만 말했고, 등록 확인 메일 사본은 아직 받지 못했다. 이 메모는 내 업무 수첩 기록이다."},{"document_id":"판κ-EEE02","text":"미라지 방수 등급은 생활 방수를 기준으로 안내한다. 수영장 잠수는 보증 제외 사용 예에 포함된다."}]}

[Assistant] {"answer":"제공된 개인 현장 메모만으로는 등록 완료를 단정할 수 없다. 구두 진술과 메일 미수령 상태이므로, 등록 확인 메일이 확보되는 경우에 한해 등록 사실을 업무에 반영하는 것이 타당하다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-DDD15","span":"개인 현장 메모: 내가 맡은 고객 박○윤 씨는 시리얼 MRZ8821을 지난주 목요일에 등록했다고 구두로만 말했고, 등록 확인 메일 사본은 아직 받지 못했다. 이 메모는 내 업무 수첩 기록이다."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-98 · 출장·입고 선안내

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[User] {"query":"만약 본체가 무겁고 고층에 설치된 경우에는 출장이랑 입고 중 무엇을 먼저 안내해야 하는가?","documents":[{"document_id":"판κ-M09","text":"헬리오 공기청정기 필터 정품 인증 스티커는 측면 하단 라벨 옆에 부착된다. 스티커가 훼손되어도 필터 성능 자체는 유지된다."},{"document_id":"판κ-N27","text":"헬리오의 모터 이상 접수는 출장 점검과 입고 수리 중 하나를 고른다. 무게 18킬로그램을 넘는 본체이거나 엘리베이터 없는 4층 이상 설치 환경이면 출장보다 입고 수리를 우선 안내한다. 그 외에는 고객이 선택한 방식을 따른다. 출장비가 면제되는 조건은 별도 프로모션 문서에만 적힌다."},{"document_id":"판κ-O11","text":"헬리오 앱의 필터 잔량 표시는 추정값이며 실제 교체 시점과 하루 이틀 차이가 날 수 있다. 잔량 0퍼센트 알림 후에도 약 20시간 사용이 가능하다."}]}

[Assistant] {"answer":"본체 무게가 18kg를 넘거나 엘리베이터 없는 4층 이상 설치면 입고 수리를 출장보다 우선 안내하고, 해당 없으면 고객 선택에 따른다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-N27","span":"무게 18킬로그램을 넘는 본체이거나 엘리베이터 없는 4층 이상 설치 환경이면 출장보다 입고 수리를 우선 안내한다. 그 외에는 고객이 선택한 방식을 따른다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-99 · 중고양도 보증승계

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[User] {"query":"만약 중고로 넘긴 뒤에 남은 보증을 새 소유자에게 넘길 수 있는 경우에는 어떤 절차를 따르면 되는가?","documents":[{"document_id":"판κ-TT21","text":"글라이드 전동 킥보드의 브레이크 패드 마모 한도는 두께 1.2밀리미터 미만일 때 교체를 권고한다. 패드는 소모품으로 무상 보증 대상이 아니다."},{"document_id":"판κ-UU06","text":"글라이드 보증은 최초 구매자 명의의 정품 등록이 유지되는 동안에만 적용된다. 양도 후 보증 승계 절차나 중고 거래 시 잔여 보증 이전 방법은 본 문서에 기술되어 있지 않다."},{"document_id":"판κ-VV13","text":"글라이드 타이어 공기압 권장 범위는 측면 표기 값을 따른다. 공기압이 권장 하한보다 낮으면 주행 안정성 경고가 앱에 표시될 수 있다."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


법률·계약/이용약관/w50007-100 · 오프라인 보증연장

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[User] {"query":"매장 방문 구매 보증연장 옵션 조건 정리해 달라. 온라인 연장팩이랑 뭐가 다른지 보려 함.","documents":[{"document_id":"L7묶음/포04","text":"온라인 전용 보증연장팩: 결제일 7일 이내 구매. 연장 기간 12개월. 매장 코드 입력란 없음."},{"document_id":"L7묶음/호15","text":"디지털 콘텐츠 다운로드 완료 후 청약철회 제한. 스트리밍 시작 시 동일."},{"document_id":"L7묶음/구08","text":"알림톡 수신 동의 철회는 마이페이지>알림. 철회 후 주문 상태 문자는 유지."},{"document_id":"L7묶음/누21","text":"커뮤니티 게시글 보관 2년. 삭제 요청 시 백업 14일 후 파기."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-101 · 음성언어 지원범위

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[User] {"query":"매장 상담 중에 외국인 고객이 기다리는데, 이 스피커가 어떤 언어 음성명령을 받는지 문서에 있나?","documents":[{"document_id":"판κ-MM08","text":"보이스팟 스마트 스피커의 최대 출력은 실내 기준 안내만 있으며 외부 설치는 권장하지 않는다. 전원 어댑터는 동봉된 정품만 사용하도록 적혀 있다."},{"document_id":"판κ-NN31","text":"보이스팟 보증약관은 침수로 인한 기판 손상을 사용자 과실로 분류한다. 욕실 거치대 사용 자체는 금지하지 않으나 물기 유입이 확인되면 유상 처리한다."},{"document_id":"판κ-OO14","text":"보이스팟의 펌웨어 릴리즈 노트에는 타이머 기능 개선과 알람 스누즈 간격 변경이 포함돼 있다. 음성 인식 엔진의 지원 언어 목록은 이 문서에 없다."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


법률·계약/이용약관/w50007-102 · 멤버십 등급 혜택

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[User] {"query":"멤버십 등급별 혜택 차이 좀 정리해 달라. 실버랑 골드 중 어디가 나을지 재는 중.","documents":[{"document_id":"L7묶음/모05","text":"기기 등록 상한 3대. 초과 시 가장 오래된 기기 자동 해제. 해제 후 재등록 가능."},{"document_id":"L7묶음/보17","text":"실버: 배송비 1회/월 면제. 골드: 면제 3회+전용 CS. 플래티넘: 골드 혜택+반품 왕복비 지원. 등급은 직전 90일 결제액 기준."},{"document_id":"L7묶음/소11","text":"추천 피드 개인화 OFF 시 인기순 고정. 실험군 UI 별도."}]}

[Assistant] {"answer":"실버는 배송비 월 1회 면제, 골드는 면제 3회와 전용 CS, 플래티넘은 골드 혜택에 반품 왕복비 지원이 추가되며 등급은 직전 90일 결제액 기준으로 산정됩니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/보17","span":"실버: 배송비 1회/월 면제. 골드: 면제 3회+전용 CS. 플래티넘: 골드 혜택+반품 왕복비 지원. 등급은 직전 90일 결제액 기준."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-103 · 연체료 부과 규칙

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[User] {"query":"미납 시 연체료랑 이용 제한이 어떻게 돌아가는지 정리해 달라. 할부형 구독이랑 비교하려고.","documents":[{"document_id":"L7묶음/도14","text":"월 이용료 미납 D+1 연체 알림. D+7 서비스 제한. 연체료 일 0.03%·상한 원금 5%. 30일 초과 시 해지 가능."},{"document_id":"L7묶음/로28","text":"친구초대 보상 최대 3명. 중복 계정·동일 기기 무효. 보상 포인트 30일 유효."}]}

[Assistant] {"answer":"미납 시 D+1에 연체 알림, D+7에 서비스 제한이 걸리며, 연체료는 일 0.03%이고 상한은 원금의 5%이며 30일 초과 시 해지할 수 있습니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/도14","span":"월 이용료 미납 D+1 연체 알림. D+7 서비스 제한. 연체료 일 0.03%·상한 원금 5%. 30일 초과 시 해지 가능."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-104 · 법인대량 할인율

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[User] {"query":"법인 쪽에서 50대 일괄 살 때 할인율이 얼마인지 오늘 안에 회신해야 한다. 문서에 적힌 숫자 있나?","documents":[{"document_id":"판κ-ZZ12","text":"하이브포트 멀티탭의 과전류 차단은 정격 15암페어에서 동작한다. 차단 후 재사용은 냉각 시간을 둔 뒤 리셋 버튼을 누르는 방식이다."},{"document_id":"판κ-AAA03","text":"하이브포트 개인 사용자 보증 FAQ는 멀티탭 1개 단위 무상 교환 조건만 설명한다. 법인 대량 구매 할인율, 견적 단가, 일괄 계약 보증 특약은 이 FAQ에 포함되어 있지 않다."},{"document_id":"판κ-BBB19","text":"하이브포트 사용 금지 사항으로 야외 노출 설치와 발열 기구 바로 옆 배치를 든다. 금지 사항을 어긴 흔적이 있으면 보증 심사가 거절될 수 있다."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-105 · 본품·액세서리순위

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[User] {"query":"본품 금이랑 텀블러 금이 같이 들어왔다. 보증 심사를 어디부터 돌려야 하는지 문서대로 짚어줘.","documents":[{"document_id":"판κ-BB17","text":"노바립 블렌더 본품 보증은 구매일로부터 36개월, 전용 텀블러 액세서리 보증은 12개월이다. 본품과 액세서리에 동일 증상으로 보이는 균열이 동시에 접수되면 본품 보증 심사부터 진행하고 액세서리는 본품 판정이 난 뒤에 별도 접수한다. 액세서리만 먼저 교체해도 본품 심사는 자동으로 승인되지 않는다."},{"document_id":"판κ-CC09","text":"노바립 세척 브러시는 소모품으로 분류되며 별도 보증이 없다. 브러시 교체 주기는 사용 빈도에 따라 사용자가 결정한다."}]}

[Assistant] {"answer":"본품과 액세서리에 유사 균열이 같이 접수되면 본품 보증 심사를 먼저 하고 액세서리는 본품 판정 후 별도 접수한다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-BB17","span":"본품과 액세서리에 동일 증상으로 보이는 균열이 동시에 접수되면 본품 보증 심사부터 진행하고 액세서리는 본품 판정이 난 뒤에 별도 접수한다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-106 · 분쟁접수 절차순서

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[User] {"query":"분쟁 넣을 때 바로 중재센터로 가도 되나요, 아니면 앱 문의부터 해야 하나요? 절차 짧은 쪽을 고르고 싶어서요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/어11","text":"영수증 재발급은 결제일로부터 90일 이내. PDF만."},{"document_id":"L7묶음/저08","text":"분쟁 접수 순서: ①앱 내 문의 티켓 ②7일 무응답 시 이메일 에스컬 ③그다음 중재센터 연계. 1단계 스킵 시 반려."}]}

[Assistant] {"answer":"분쟁은 앱 내 문의 티켓 → 7일 무응답 시 이메일 에스컬 → 그다음 중재센터 연계 순이며, 1단계를 건너뛰면 반려됩니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/저08","span":"분쟁 접수 순서: ①앱 내 문의 티켓 ②7일 무응답 시 이메일 에스컬 ③그다음 중재센터 연계. 1단계 스킵 시 반려."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-107 · 채팅로그 보관기간

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[User] {"query":"상담 채팅이 서버에 남는 기간이랑 예외 보관 규칙을 정리해 달라. 로그 짧게 잡는 쪽이랑 비교 중.","documents":[{"document_id":"L7묶음/처17","text":"야간 점검 매주 수 02:00-04:00. 점검 중 결제 실패 가능."},{"document_id":"L7묶음/커13","text":"푸시 알림 기본 ON. 카테고리별 끄기 가능. 거래 알림 예외."},{"document_id":"L7묶음/터20","text":"인앱 채팅 로그 보관 90일. 신고 건만 최대 1년. 종료 계정은 삭제 요청일 기준 즉시 비식별."}]}

[Assistant] {"answer":"인앱 채팅 로그는 90일 보관되고, 신고 건만 최대 1년 보관되며, 종료 계정은 삭제 요청일 기준 즉시 비식별됩니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/터20","span":"인앱 채팅 로그 보관 90일. 신고 건만 최대 1년. 종료 계정은 삭제 요청일 기준 즉시 비식별."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/사용자 매뉴얼/w50007-108 · AS방문 접수기한

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[User] {"query":"소비자 분쟁 조정 쪽 질문입니다. 스팀팟 큐브 무상 A/S 센터 방문을 접수하려면 어떤 순서로 처리하고 마감 일수는 며칠입니까?","documents":[{"document_id":"NXUM·19-α","text":"■ 조리 모드 목록\n- 찜: 기본 20분\n- 구이: 기본 15분\n- 보온: 최대 4시간"},{"document_id":"NXUM·19-β","text":"■ 내솥 코팅 주의\n- 금속 수저: 사용 금지\n- 세척: 스펀지 소프트면\n- 빈 가열: 금지"},{"document_id":"NXUM·19-γ","text":"■ 증기 배출구\n- 위치: 본체 후면 우측\n- 막힘 점검: 월 1회\n- 분해 세척: 식기 건조 후 재조립"},{"document_id":"NXUM·19-δ","text":"■ 예약 취침 조리\n- 예약 가능 범위: 1–12시간 후\n- 취소: 시작 10분 전까지\n- 정전 시: 예약 초기화"}]}

[Assistant] <think>조리·코팅·증기·예약만 있고 A/S 방문 접수 순서와 마감 일수는 없다. 답을 추정하지 않고 기권한다.</think>{"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"NO_EVIDENCE"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-109 · 펌웨어롤백 우선

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[User] {"query":"수온 센서 오차로 롤백을 잡아야 하는데, 만약 대상 가구가 여러 유형인 경우에는 어떤 설치분을 먼저 올리는가?","documents":[{"document_id":"판κ-V30","text":"아쿠아링크 샤워 제어기의 수온 표시는 섭씨만 지원한다. 화씨 전환 메뉴는 제공되지 않는다."},{"document_id":"판κ-W07","text":"아쿠아링크에서 신규 펌웨어 적용 후 수온 센서 오차가 반복되면 롤백을 검토한다. 롤백 우선 대상은 영유아 목욕 모드가 켜진 가구, 이어서 공용 숙소 설치분, 마지막으로 일반 가정 설치분이다. 롤백 파일은 서비스 포털에서만 내려받는다."}]}

[Assistant] {"answer":"롤백은 영유아 목욕 모드 사용 가구, 공용 숙소 설치분, 일반 가정 설치분 순으로 우선 적용한다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-W07","span":"롤백 우선 대상은 영유아 목욕 모드가 켜진 가구, 이어서 공용 숙소 설치분, 마지막으로 일반 가정 설치분이다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-110 · 중도해지 위약금

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"연간 플랜 중간에 끊으면 위약금이 얼마인가요? 월간으로 갈아탈지 고민 중이라 숫자부터 볼게요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/초12","text":"연간 플랜 중도해지 시 잔여 기간 이용료의 1개월분 위약금. 결제수단 동일 카드만."},{"document_id":"L7묶음/코19","text":"연간 플랜 중도해지 위약금 없음. 개시 후 14일 경과해도 잔여 일할 환불만 적용."},{"document_id":"L7묶음/토26","text":"프로모 코드 중복 입력 시 마지막 코드만 유효. 이전 코드 자동 취소."}]}

[Assistant] {"answer":"","evidence_refs":[],"abstain":true,"conditional":false,"reason_code":"CONFLICTING"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-111 · 페어링 초기화순서

[System] {"서브그래프":{"이름":"근거-수행기","기능":"질의와 근거에서 답변 또는 기권","버전":"v1.0","입력":"질의+근거","출력":"answer JSON","도형":"rectangle"},"규칙":"제공 문서의 근거만 사용하고 부족하거나 충돌하면 기권"}

[User] {"query":"연결이 꼬여 페어링을 통째로 다시 잡아야 하는 경우에는 어떤 순서로 진행하는가?","documents":[{"document_id":"판κ-GG06","text":"테라노트 스마트 체중계의 유리 상판은 미끄럼 방지 패턴이 적용돼 있다. 상판 파손은 별도 유리 보증 조항을 따른다."},{"document_id":"판κ-HH19","text":"테라노트와 휴대전화 페어링을 처음부터 다시 잡으려면 먼저 체중계 하단의 리셋 홀을 8초간 눌러 기기 쪽 목록을 비우고, 이어서 휴대전화 블루투스 목록에서 테라노트 항목을 삭제한 뒤, 마지막으로 앱에서 새 기기 추가를 실행한다. 앱 추가를 기기 리셋보다 먼저 하면 이전 주소가 남아 연결 실패로 기록된다."},{"document_id":"판κ-II02","text":"테라노트 단위 전환은 킬로그램과 파운드를 지원한다. 단위 변경은 측정 결과가 저장되기 전에만 반영된다."}]}

[Assistant] {"answer":"기기 하단 리셋 홀 8초 누름으로 목록을 비운 다음, 휴대전화 블루투스에서 해당 항목을 삭제하고, 마지막에 앱에서 새 기기 추가를 실행한다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-HH19","span":"테라노트와 휴대전화 페어링을 처음부터 다시 잡으려면 먼저 체중계 하단의 리셋 홀을 8초간 눌러 기기 쪽 목록을 비우고, 이어서 휴대전화 블루투스 목록에서 테라노트 항목을 삭제한 뒤, 마지막으로 앱에서 새 기기 추가를 실행한다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-112 · 리콜·점검 선배정

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[User] {"query":"오늘 일정표에 리콜이랑 일반 점검이 겹친다. 어느 쪽 슬롯을 먼저 채워야 하지?","documents":[{"document_id":"판κ-J33","text":"오르빗 도어락 시리즈의 정기 윤활 안내는 사용자 앱 공지함에서 연 1회 게시된다. 윤활제 규격은 실리콘 계열만 권장한다."},{"document_id":"판κ-K06","text":"오르빗 도어락에 대해 강제 리콜 공지와 일반 점검 예약이 같은 날짜에 겹치면, 강제 리콜 대상 기기의 분해 점검을 일반 점검보다 먼저 배정한다. 일반 점검은 리콜 슬롯이 모두 찬 뒤에만 남은 시간대에 배치한다."},{"document_id":"판κ-L14","text":"도어락 열쇠 분실 시 비상 카드 재발급은 본인 확인 후 영업일 기준 3일이 걸린다. 재발급 수수료는 거점마다 다를 수 있다."}]}

[Assistant] {"answer":"강제 리콜과 일반 점검이 같은 날 겹치면 강제 리콜 대상 분해 점검을 먼저 배정하고 일반 점검은 리콜 슬롯이 찬 뒤 남은 시간대에만 넣는다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-K06","span":"오르빗 도어락에 대해 강제 리콜 공지와 일반 점검 예약이 같은 날짜에 겹치면, 강제 리콜 대상 기기의 분해 점검을 일반 점검보다 먼저 배정한다. 일반 점검은 리콜 슬롯이 모두 찬 뒤에만 남은 시간대에 배치한다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-113 · 이벤트약관 우선순위

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[User] {"query":"이벤트 페이지 약관이랑 기본 약관이 다르면 어느 쪽을 따르나요? 두 군데 이벤트 비교 중이에요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/머16","text":"일반이용약관과 이벤트 개별약관 충돌 시 해당 이벤트 개별약관 우선. 미규정 사항만 일반약관."},{"document_id":"L7묶음/버01","text":"쿠키 동의 철회는 설정>개인정보에서. 필수 쿠키는 유지."},{"document_id":"L7묶음/서25","text":"마케팅 수신 거부해도 거래·결제 안내는 발송. 거부 처리 즉시."}]}

[Assistant] {"answer":"일반이용약관과 이벤트 개별약관이 충돌하면 해당 이벤트 개별약관이 우선하고, 미규정 사항만 일반약관을 따릅니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/머16","span":"일반이용약관과 이벤트 개별약관 충돌 시 해당 이벤트 개별약관 우선. 미규정 사항만 일반약관."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-114 · 손해배상 상한액

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[User] {"query":"장애 나면 배상 한도가 어떻게 잡혀 있어요? 다른 구독이랑 약관 숫자 비교 중이라요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/퍼02","text":"첨부파일 용량 상한 20MB/건. 일 합 200MB."},{"document_id":"L7묶음/허09","text":"쿠폰 중복 적용 불가. 최대 할인 30%. 타 프로모와 병행 금지."},{"document_id":"L7묶음/고24","text":"서비스 장애 배상 상한: 직전 3개월 이용료 합계. 간접손해·일실이익 면책. 고의·중과실은 법정 기준."},{"document_id":"L7묶음/노06","text":"리셀러 채널 구매 시 보증 이관은 별도 계약서. 기본 약관 미적용."}]}

[Assistant] {"answer":"서비스 장애 배상 상한은 직전 3개월 이용료 합계이며, 간접손해와 일실이익은 면책됩니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/고24","span":"서비스 장애 배상 상한: 직전 3개월 이용료 합계. 간접손해·일실이익 면책."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}


법률·계약/이용약관/w50007-115 · 내 미납 잔액 조회

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[User] {"query":"제 계정 미납이 얼마 남아 있는지 확인할 수 있을까요? 다른 카드로 옮길지 금액 보고 결정하려구요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/투11","text":"연체 알림 채널: 앱 푸시+이메일. SMS는 선택 동의자만. 알림 문구 템플릿 고정."},{"document_id":"L7묶음/푸20","text":"내부메모(개인): 계정 uid-9f2c 닉 달빛고양이. 미납 잔액 12,400원. 최종 고지 2026-03-11. 다음 제한 예정일 2026-03-18."},{"document_id":"L7묶음/후06","text":"결제수단 변경은 마이페이지>결제. 변경 즉시 다음 결제일부터 적용. 당회차 소급 없음."}]}

[Assistant] {"answer":"제공된 개인 기록에 따르면 계정(닉: 달빛고양이)의 미납 잔액은 12,400원으로 기재되어 있습니다. 이 확인은 해당 개인 기록에만 근거한 조건부 내용이며 최신 원장과 다를 수 있습니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/푸20","span":"내부메모(개인): 계정 uid-9f2c 닉 달빛고양이. 미납 잔액 12,400원. 최종 고지 2026-03-11. 다음 제한 예정일 2026-03-18."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


법률·계약/이용약관/w50007-116 · 내 환불신청 상태

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[User] {"query":"제가 넣은 환불 신청이 지금 어느 단계인지 정리해 달라. 보완 요청인지 승인 대기인지 헷갈려서요.","documents":[{"document_id":"L7묶음/흐13","text":"CS메모(개인): 티켓 RF-88421 신청자 한서윤. 상태=서류보완요청. 보완 기한 2026-04-02. 담당 큐 결제지원-B."},{"document_id":"L7묶음/그22","text":"환불 처리 표준 안내: 승인 후 3~5영업일 카드사 반영. 계좌 환불은 7영업일. 일반 고지용."}]}

[Assistant] {"answer":"제공된 개인 CS메모에 따르면 티켓 RF-88421은 서류보완요청 상태이며 보완 기한은 2026-04-02로 적혀 있습니다. 이 내용은 해당 개인 기록에만 근거한 조건부 확인입니다.","evidence_refs":[{"document_id":"L7묶음/흐13","span":"CS메모(개인): 티켓 RF-88421 신청자 한서윤. 상태=서류보완요청. 보완 기한 2026-04-02. 담당 큐 결제지원-B."}],"abstain":false,"conditional":true,"reason_code":"PERSONAL_ONLY"}


제품 사용/FAQ·보증약관/w50007-117 · 배터리 무상한도

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[User] {"query":"진단 카운터가 790으로 찍혀 있다. 무상 교체 한도가 몇 사이클인지, 부분 충전 환산 규칙까지 확인해 줘.","documents":[{"document_id":"판κ-DD04","text":"폴드웨이 접이식 키보드의 키캡 세트는 별매이며 색상은 분기마다 바뀐다. 키캡 교체는 사용자 공구로 가능하다."},{"document_id":"판κ-EE28","text":"폴드웨이 내장 배터리의 무상 교체 한도는 정품 충전기 기준 완전 충전 사이클 800회까지다. 801회부터는 유상 교체만 가능하며, 사이클 수는 기기 진단 메뉴의 누적 카운터 값을 그대로 사용한다. 부분 충전은 0.3사이클로 환산해 합산한다."},{"document_id":"판κ-FF13","text":"폴드웨이 블루투스 다중 페어링은 최대 3대까지 저장된다. 네 번째 장치를 연결하면 가장 오래 사용하지 않은 항목이 삭제된다."}]}

[Assistant] {"answer":"무상 배터리 교체는 완전 충전 사이클 800회까지이며 801회부터는 유상이다. 사이클은 진단 메뉴 누적 카운터를 쓰고 부분 충전은 0.3사이클로 합산한다.","evidence_refs":[{"document_id":"판κ-EE28","span":"폴드웨이 내장 배터리의 무상 교체 한도는 정품 충전기 기준 완전 충전 사이클 800회까지다. 801회부터는 유상 교체만 가능하며, 사이클 수는 기기 진단 메뉴의 누적 카운터 값을 그대로 사용한다. 부분 충전은 0.3사이클로 환산해 합산한다."}],"abstain":false,"conditional":false,"reason_code":"SUPPORTED"}